بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Remarketing) چیست؟ + انواع آن

بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Remarketing) در سراسر وب فراگیر شده. چون کاربران اغلب از تبلیغات بی پایانی که بعد از یکبار مشاهده محصول، اونها رو در سراسر وب تعقیب می کنن، شکایت دارن. با این حال، وقتی که این نوع بازاریابی به درستی مورد استفاده قرار بگیره به عنوان یک ابزار موثر برای بازاریابان رسانه های پولی در صنایع مختلف در نظر گرفته بشه.

اگر بازاریابی مجدد رو امتحان کردین و بازدهی خوبی نداشت، در این مقاله می تونین چند ایده برای بخش بندی جدید و انواع مختلف مخاطبانی که ممکنه آزمایش نکرده باشین مشاهده کنین.

 با توجه به محدودیت های فزاینده در قابلیت های ردیابی، پلتفرم های تبلیغاتی به ارائه گزینه های جدید برای دسترسی به کاربران خارج از چارچوب بازاریابی مجدد مبتنی بر پیکسل ادامه میدن.

اما اول اجازه بدین یک تعریف اولیه از بازاریابی مجدد داشته باشیم تا افرادی که کمتر با این تاکتیک آشنایی دارن، درک بهتری پیدا کنن.

 

****برای اطلاعات بیشتر راجع به بخش بندی بازار و مخاطبان هدفتون میتونین به صفحه “بخش بندی بازار چیست؟ + انواع آن و مثال هایش” مراجعه کنین****

 

بازاریابی مجدد چیست؟

بازاریابی مجدد که گاهی اوقات به اون هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ هم گفته می شه، یک تاکتیک بازاریابی پولی هستش که این امکان رو به شما میده تبلیغات رو برای افرادی که قبلا از یک وب سایت بازدید کردن یا با محتوای شما در یک کانال اجتماعی درگیر شدن، ارائه بدین.

ریمارکتینگ مبتنی بر وب سایت از یک کد قرار داده شده در وب سایت برای دسترسی به افرادی که از صفحات خاصی بازدید کردن یا رویدادهای خاصی رو انجام دادن، استفاده می کنه.

همچنین بازاریابی مجدد مبتنی بر تعامل این امکان رو به شما میده تا به کسانی دسترسی پیدا کنین که با محتوای رسانه های اجتماعی شما تعامل داشتن یا ویدیویی رو تماشا کردن.

در ادامه می تونین با 8 نوع بازاریابی مجدد رو که باید برای کمپین های خودتون در نظر بگیرین، آشنا بشین.

 

 

8 نوع بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ)

 

1. بازدیدکنندگان صفحه قیمت

اگه یک خریدار از صفحه قیمت گذاری بازدید کنه، احتمالا در فرآیند تحقیق محصول بیشتر از کاربرانی که فقط صفحه اصلی رو می بینن، پیش میره. اونها ممکنه هزینه ها رو با رقبا مقایسه کنن و ویژگی های خاص موجود رو بر اساس پلن های قیمتی مختلف بررسی کنن.

جمع کردن بازدیدکنندگان صفحه قیمت گذاری در یک دسته بندی مشخص می تونه مخاطبانی با هدف بالاتری نسبت به بازدیدکنندگان کلی ایجاد کنه. این افراد ممکنه برای پاسخگویی به یک تماس جهت اقدام برای نمایش محصول یا تماس با یکی از فروشندگان تمایل بیشتری داشته باشن.

همچنین می تونین دارایی هایی رو به همراه نکاتی برای ارزیابی محصولات در صنعت خودتون تهیه کنین؛ این دارایی ممکنه برای افرادی که محصولات رو مقایسه می کنن جذاب باشه. مثلا مشتری

 

 

2. بازدیدکنندگان صفحه های خاص صنعت

موقع تلاش برای بازاریابی برای افراد در صنایع خاص، بخش بندی مخاطبان بر اساس صنعت می تونه پیچیده باشه. اگر صفحاتی در وب سایت خودتون دارین که به طور مجزا به هر صنعت اختصاص داده شده، می تونین برای هر کدوم از اون صفحات مخاطبان بازاریابی مجدد جداگانه ای رو ایجاد کنین.

با این کار می تونین مخاطبانی که به یک خدمات خاص علاقه مند هستن رو شناسایی و اونها رو در یک دسته بندی جمع کنین. می تونین تبلیغات منحصر به فردی که کاملا به صنعت موردنظر مخاطب مرتبطه رو هدف قرار بدین تا فقط با اون دسته از مخاطبان و بر اساس نیازهای اونها صحبت کنین.

مثلا ممکنه راهنمایی رو آماده کنین که توضیح بده چطور توسعه دهندگان حوزه املاک می تونن از نرم افزار شما برای ردیابی مشتریان بالقوه استفاده کنن و اون رو برای افرادی که از صفحه صنعت املاک بازدید می کنن، هدف قرار بدین.

همچنین ممکنه خطوط تولید یا قیمت های متفاوتی برای صنایع مختلف داشته باشین. مثلا خیلی از شرکت ها خدمات با تخفیف رو برای سازمان های غیرانتفاعی ارائه میدن و می خوان اون گروه ها رو جداگانه هدف قرار بدن.

 

**** برای دیدن بهترین نرم افزار املاک در ایران، کلیک کنین ****

 

3. بازاریابی مجدد بین کانالی

بعد از اینکه برای ریمارکتینگ، بخش بندی های جدیدی رو برای افرادی که از کانال ها و کمپین های خاص از سایت شما بازدید کردن مشخص کردین، می تونین از فرصت های بین کانالی نهایت بهره رو ببرین.

برای انتقال گزینه های هدف گیری مخاطب از یک پلتفرم به پلتفرم دیگه، این یک روش عالی به حساب میاد. علاوه بر این، می تونین برای بازاریابی مجدد از هزینه های پایین تر در بعضی از پلتفرم ها نسبت به بقیه بهره ببرین.

مثلا اگر تبلیغات لینکدین رو شروع می کنین، ممکنه بخواهید افرادی که روی تبلیغی از یک کمپین مربوط به یک محصول یا بخش بندی خاص شده رو هدف قرار بدین.

از طریق یک مخاطب مبتنی بر URL، می تونین به طور موثر افرادی رو که با معیارهای هدف یابی پروفایل لینکدین مطابقت دارن، با استفاده از هر کانال دیگه ای هدف قرار بدین و از هزینه های کمتر شبکه ای مثل گوگل دیسپلی بهره ببرین.

وقتی که پیوندهای خودتون رو با ساختار UTM ثابت تگ می کنین، این امکان رو به دست میارین تا موقع تنظیم یک مخاطب بازاریابی مجدد، صفحه فرود و تگ های مرتبط رو در قسمت URL Contains کپی کنین.

این راه حل به شما اجازه میده با استفاده از ابزار تارگتینگ داخلی لینکدین، از قبل هزینه های مربوط به بازدیدکنندگان لینکدین رو پرداخت کنین و در عین حال از هزینه های بالای قابلیت بازاریابی مجددی که در پلتفرم لینکدین وجود داره، جلوگیری کنین.

 

**** برای مطالعه راجع به پرسونال برندینگ میتونین به صفحه “پرسونال برندینگ چیست و چرا انقدر مهم است؟” ما مراجعه کنین ****

 

4. سبد خرید

افرادی که سبد خرید رو رها می کنن، شامل کسانی می شه که محصول مورد نظر خودشون رو پیدا کرده و اون رو به سبد خرید اضافه می کنن اما فرآیند تسویه حساب رو طی نمی کنن. وقتی با استفاده از این تبلیغات، برای افراد ریمارکتینگ رو انجام میدین، می تونین اونها رو تشویق کنین تا به سایت برگردن و خریدشون رو تکمیل کنن.

قرار دادن یک پیشنهاد ویژه هم می تونه افراد رو ترغیب کنه تا برگردن و خرید خودشون رو نهایی کنن. با این حال، بهتره مراقب باشین که مشتریانتون به دریافت تخفیف از این طریق عادت نکنن.

همچنین این شرایط می تونه فرصت مناسبی باشه تا مجددا نکات برجسته مربوط به محصول، خدمات یا برند خودتون رو تکرار کنین. مثلا اگر گارانتی دو ساله رو ارائه میدین، در حالی که اکثر رقبا فقط یک سال گارانتی ارائه میدن. می تونین این مزیت رو در تبلیغات اعلام کنین.

برای بازگردندان افراد به سایت تلاش کنین. این کار می تونه انگیزه ای ایجاد کنه که اونها رو به سمت خرید سوق بده.

 

 

5. خریداران قبلی

اگر شخصی در گذشته از سایت شما خرید کرده، می تونین بعدا او رو مجددا بازاریابی کنین تا به خرید محصول یا خدمات دیگه ای تشویق بشه.

محصولاتی که تبلیغ می کنین و زمان بازاریابی مجدد در آینده به نوع محصول خریداری شده بستگی داره. مثلا اگر کسی به تازگی یک کوله پشتی جدید خریداری کرده باشه، ممکنه برای خرید وسایل مرتبط مثل یک عصای پیاده روی هم انگیزه داشته باشه.

اگر شخصی یک چاپگر سفارش بده، احتمالا فورا به چاپگر دیگه ای نیاز نداره؛ اما ممکنه شش ماه دیگه به کارتریج جوهر نیاز داشته باشه.

البته باید احتیاط کنین که باعث آزار و ناراحتی مردم نشین، چون با این کار باعث ایجاد تصویر منفی از برند می شین. بنابراین، این نوع محصولات رو خیلی زود تبلیغ نکنین و اجازه بدین کمی زمان بگذره.

 

**** برای مطالعه راجع به مدیریت زمان و تکنیک های جدید آن میتونین به صفحه “مدیریت زمان چیست؟ مزایا + تکنیک های مدیریت زمان” ما مراجعه کنین ****

 

6. تبدیل های قیفی بیشتر

مخصوصا برای دنیای B2B، تبدیل یک مشتری بالقوه به فروش اغلب مستلزم یک فرآیند طولانی از چندین نقطه تماس هستش. ارائه یک دارایی قابل دانلود مثل یک راهنما، یا دعوت از افراد برای ثبت نام در یک وبینار، می تونه افراد رو به مخاطبانی تبدیل کنه که به اندازه کافی علاقه مند هستن تا در مسیر خرید قدم بگذارن.

بعدش می تونین فهرست های بازاریابی مجدد رو بر اساس افرادی که دارایی قیف بالاتری رو دانلود می کنن ایجاد کنین؛ یک کمپین جدید راه اندازی کنین که اونها رو با یک پیشنهاد مثل نسخه دموی یک محصول هدف قرار میده.

می تونین از طریق یک پیکسل وب سایت (دستیابی به افرادی که قبلا فرم خاصی رو پر کردن) یا از طریق ریتارگتینگ فرم سرنخ در اینستاگرام یا لینکدین (دسترسی به افرادی که یک فرم درون پلتفرمی رو پر کردن) هدف قرار بدین.

در مراحل خرید به پرسوناهای هدفتون فکر کنین و برای افرادی که در هر قسمت از فرآیند تعامل دارن، بازاریابی مجدد ایجاد کنین.

 

7. بینندگان ویدیو

ریمارکتینگ مشاهده ویدیو می تونه نظر افرادی که حتی از سایت شما بازدید نکردن رو هم جلب کنه. یوتیوب، متا و لینکدین سه کانال محبوبی هستن که امکان ایجاد مخاطبین بازاریابی مجدد رو فراهم می کنه.

در یوتیوب می تونین افراد رو بر اساس معیارهای زیر تقسیم بندی کنین:

• هر ویدیویی رو که از یک کانال مشاهده کرد
• ویدیوهای خاصی رو مشاهده کرد
• هر ویدیویی (به عنوان تبلیغ) رو از یک کانال مشاهده کرد
• ویدیوهای خاصی (به عنوان تبلیغ) رو مشاهده کرد
• تعاملات کانال، از جمله بازدید، اشتراک گذاری و پسندیدن ویدیو

 

 

در متا، می تونین افراد رو بر اساس معیارهای زیر برای هر ویدیو یا مجموعه ویدیویی که انتخاب می کنین، تقسیم بندی کنین:

• یک ویدیو رو حداقل به مدت 3، 10 یا 15 ثانیه مشاهده کرد
• تماشای یک ویدیو تا 25%، 50%، 75% یا 95%

 

 

در نهایت لینکدین این امکان رو به شما میده تا مخاطبان مشاهده ویدیو رو به صورت 25%، 50%، 75% یا 95% تقسیم بندی کنین.

ایجاد مخاطب از افرادی که متعهد به تماشای کامل یا بخش زیادی از ویدیوی شما هستن، می تونه افراد با علاقه مندی بیشتر که با احتمال بالاتری یک دارایی رو دانلود می کنن یا به شرکت در یک وبینار تمایل دارن، بخش بندی کنه.

افرادی که مدت زمانی کمتری از ویدیو رو تماش کردن ممکنه همچنان مایل به مشاهده محتوای اضافی در کمپین های بازاریابی مجددِ آینده باشن.

 

8. افرادی که با پیج درگیر می شن

شاخص درگیری مخاطبان در پیج فیسبوک یا اینستاگرام که در واسط Meta Ads وجود داره، روش دیگه ای به حساب میاد که می تونین نظر کاربر رو در خارج از سایت خودتون جلب کنین.

اگر کاربری انتخاب کنه که یک پست فیسبوک رو لایک کنه یا برای اون کامنت بگذاره، نشون دهنده سطحی از علاقه به چیزیه که شما ارائه میدین. در حال حاضر می تونین افراد رو بر اساس معیارهای زیر هدف قرار بدین:

• افرادی که صفحه شما رو لایک یا فالو می کنن
• همه کسانی که با صفحه شما درگیر هستن
• هر کسی که از صفحه شما بازدید کرده
• افرادی که با هر پست یا تبلیغی درگیر هستن
• افرادی که روی هر دکمه فراخوانی کلیک کردن
• افرادی که به صفحه شما پیام ارسال کردن
• افرادی که صفحه یا یک پست شما رو ذخیره کردن

شما همچنین می تونین این معیارها رو ترکیب کنین تا برای هدف گیری افراد رو به یک گروه اضافه یا از اون حذف کنین. مثلا می تونین به افرادی دسترسی پیدا کنین که از صفحه شما بازدید کردن اما در حال حاضر اون رو لایک یا فالو نمی کنن.

علاوه بر این، لینکدین به شما اجازه میده تا افرادی رو که با تبلیغات تک عکسی شما درگیر شدن، دوباره هدف گیری کنین. می تونین از میان هر تعامل (افرادی که واکنش نشون دادن یا نظر دادن و همچنین کلیک کردن) انتخاب کنین یا اون رو فقط به پرداخت به ازای کلیک محدود کنین.

 

 

کمپین های بازاریابی مجدد خودتون رو اصلاح کنین

شما آماده هستین تا روش های جدید بازاریابی مجدد رو در کمپین های خودتون آزمایش کنین. حالا می تونین به مخاطبان جدیدی که برای برند و اهداف شما معنادار هستن فکر کنین و کارتون رو با ایجاد این مخاطبان شروع کنین.

اگر مطمئن نیستین که مخاطبان به اندازه کافی بزرگ هستن تا بخش بندی رو توجیه کنن یا نه، اونها رو بسازین و ببینین در طول زمان چقدر بزرگ می شن. برای محافظت از آینده در برابر محدودیت های ردیابی، حتما مخاطبان مبتنی بر تعامل و بازدید از سایت رو با هم ترکیب کنین.

یادتون باشه که مخاطبان پلتفرم های شبکه اجتماعی، مخاطبان شخص اول و قابل اعتمادتری نسبت به مخاطبان شخص ثالث هستن که از طریق یک پیکسل ساخته شدن. بنابراین، احتمالا دارای مجموعه بزرگتری از افرادی هستن که می خواهید هدف قرار بدین.

در نهایت، فراموش نکنین که پیام های منحصر به فرد و خلاقانه ای رو برای صحبت با هر مخاطب ایجاد کنین. کمپین های خودتون رو راه اندازی و شروع به آزمایش کنین!

منبع مقاله: what is remarketing