49258000 - 021

دانا دِسک
راهکار آنلاین خدمات مشتریان
روشی برتر برای پشتیبانی مشتریان

با نرم افزار تیکتینگ دانا دِسک به تیم پشتیبانی خود قدرت دهید، کیفیت و سرعت پاسخگویی به تیکت ها رو بهبود بدید و بهترین تجربه خدمات رو به مشتریان خود منتقل کنید.
نرم افرار دانا دسک

دانا دِسک چطور به شما کمک میکنه؟

دانا دِسک یک راهکار آنلاین مدیریت خدمات مشتریان یا به عبارت دیگه یک نرم افزار تیکتینگ ابری هستش که به مشتریان شما کمک میکنه به روش دلخواه مثل چت آنلاین، پورتال پشتیبانی، تلفن یا ایمیل، سوالات و مشکلاتشون رو با شما در میون بگذارند. امکانات کاربردی دانا دِسک به تیم پشتیبانی شما کمک میکنه بهتر و سریعتر به تیکت ها رسیدگی کنند و این موجب افزایش رضایت مشتریان میشه و از طرفی با اتوماسیون کارها، هزینه ها کاهش پیدا میکنه.

یادگیری آسان و سریع
اتوماسیون فرآیندها و کاهش هزینه ها
داشبوردهای شگفت انگیز و گزارش ساز پیشرفته
امکانات ضروری Help Desk و Ticketing برای تیم پشتیبانی
ویدیو معرفی نرم افزار دانا دسک

صدها کسب و کار موفق
از دانا دِسک برای پشتیبانی مشتریان خود استفاده می کنند

تیم پشتیبانی قدرتمند یعنی مشتریان خوشحال

نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک، همه ابزارها و امکانات ضروری رو در اختیار تیم پشتیبانی شما قرار میده تا با ارائه خدمات سریع و با کیفیت، مشتریانی خوشحال تر و وفادار داشته باشید.

داشبورد دانا دسک

راه های ارتباط با مشتریان رو ساده کنید

با نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دسک، روش های مختلف ثبت تیکت رو برای مشتریان خود فراهم کنید و با پاسخگویی سریع به درخواست ها و سوالاتشون، شادی رو به اونها هدیه کنید.

آیکون چت آنلاین
چت آنلاین
افزونه چت آنلاین دانا رو به وب سایت یا اپلیکیشن خود اضافه کنید و همیشه برای پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان در دسترس باشید.
آیکون پورتال مشتریان
پورتال مشتریان

پورتال مشتریان دانا دِسک روشی ایده آل برای ثبت و پیگیری تیکت ها و دسترسی به منابع آموزشی توسط مشتریان شماست.

آیکون تلفن
تلفن
نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک به آسونی با سیستم تلفنی
Voip نرم افزار دانا فقط با سرورهای ویپ Issabel ، Elastix و FreePBX سازگار است و اتصال به سایر مرکز تلفن‌ها (مثل IP-PBX های متن باز و …) پشتیبانی نمی شود.
شما یکپارچه میشه و امکانات زیادی رو براتون مهیا میکنه که موجب افزایش کیفیت خدمات میشه.
آیکون پیامرسان
ایمیل،پیامک، پیام رسان
تبدیل ایمیل های ورودی به تیکت، ارسال و دریافت پیامک با مشتریان و یا ارسال پیام واتس اپ به مشتریان، همه در دانا دِسک امکان پذیره.

از یک نرم افزار Help Desk پیشرفته چه انتظاری دارید؟

امکانات و ابزارهای دانا دِسک برای هر تیم خدمات مشتریان ضروری و جذابه. شما میتونید با عضویت رایگان 14 روزه همه این ابزارها رو در عمل امتحان کنید.

آیکون مدیریت تیکت
مدیریت تیکت

حتی یک تیکت رو از دست ندید،به سادگی تیکت ها رو دسته بندی و اولویت بندی کنید و به سرعت به اونها پاسخ بدید.
اطلاعات بیشتر

آیکون پایگاه دانش
پایگاه دانش

با ایجاد یک پایگاه دانش خوب، برای مشتریان یک سلف سرویس جذاب بسازید و تعداد تیکت ها رو کاهش بدید.
اطلاعات بیشتر

آیکون کانال های ارتباطی یکپارچه
کانال های ارتباطی

پورتال مشتریان، چت آنلاین، ایمیل، تلفن، پیامک یا پیام رسان ها، فرقی نداره با کدوم روش با مشتری در ارتباط باشید.
اطلاعات بیشتر

آیکون چت
چت آنلاین

ابزار چت آنلاین دانا رو در وب سایت خود قرار بدید و بلادرنگ به سوالات و درخواست های مشتریان خود پاسخ بدید.
اطلاعات بیشتر

آیکون خدمات مشتریان
پورتال مشتریان

پورتال مشتریان دانا دِسک روشی ایده آل برای ثبت تیکت، پیگیری وضعیت تیکت ها و سایر تعاملات مشتری با شماست.
اطلاعات بیشتر

آیکون نظرسنجی
نظرسنجی

با زیر سیستم نظرسنجی دانا دِسک، فرم های نظرسنجی و پرسشنامه بسازید و اطلاعات لازم رو از مشتریان خود دریافت کنید.
اطلاعات بیشتر

آیکون اتوماسیون کارها
اتوماسیون

یا ایجاد قواعد گردش کار یا تاییدیه های خودکار، کارهای تکراری روزانه رو به دانا بسپارید و به کارهای مهم تر رسیدگی کنید.
اطلاعات بیشتر

آیکون سفارشی سازی
سفارشی سازی

ماژول های جدید بسازید، فیلدهای جدید تعریف کنید، فرم های جذاب بسازید و همه این کارها رو به سادگی انجام بدید.
اطلاعات بیشتر

آیکون گزارشات و داشبورد
تحلیل اطلاعات

با داشبورد و گزارش ساز قدرتمند دانا به راحتی KPIها رو اندازه گیری کنید و وضعیت رو تجزیه و تحلیل کنید.
اطلاعات بیشتر

آیکون همکاری تیمی
همکاری تیمی

با امکانات همکاری تیمی دانا، به صورت تیمی پشتیبانی کنید و راندمان تیم رو به بالاترین حد برسونید.
اطلاعات بیشتر

همین حالا دانا دِسک رو امتحان کنید

به مدت 14 روز به صورت کاملا رایگان امکانات دانا دِسک رو اکتشاف کنید.

کار با دانادِسک ساده تر چیزیه که فکر می کنید.

آیکون امنیت
امنیت

امنیت اطلاعات شما اولویت اول ماست، در ضمن دانا دارای گواهینامه امنیت افتا از سازمان فناوری اطلاعات است.
اطلاعات بیشتر

آیکون ساختار سازمانی
ساختار سازمانی

واحد های سازمانی، تیم های کاری و نقش افراد رو تعریف کنید و سپس سطح دسترسی به اطلاعات رو مشخص کنید.
اطلاعات بیشتر

آیکون یکپارچگی
یکپارچگی

دانا دِسک مجموعه کاملی از APIها رو در اختیار شما قرار میده و به آسونی میتونید اون رو با سایر نرم افزار ها و سامانه ها یکپارچه کنید.
اطلاعات بیشتر

با سرعت بیشتر و هزینه کمتر
به تعداد بیشتری از تیکت ها پاسخ بدید

کارهای تکراری و روزانه تیم خدمات مشتریان رو به دانا بسپارید و با اتوماسیون کارها در زمان و هزینه صرفه جویی کنید. مدیریت گردش کارها، تاییدیه های خودکار و امکانات پیشرفته تیکتینگ، اینها همه به شما کمک میکنند تا بهره وری تیم رو به بالاترین نقطه برسونید و با تعداد کمتری از افراد خدمات بیشتری ارائه کنید.
اتوماسیون کارها با دانا دسک

یک راهکار خدمات مشتریان عالی
برای کسب و کارهایی در هر زمینه و هر اندازه

مهم نیست وسعت کسب و کار شما چه اندازه است و یا در چه زمینه ای فعالیت می کنید، اگر به دنبال یک راهکار آنلاین تیکتینگ (Help Desk) برای مدیریت خدمات مشتریان خود هستید، نرم افزار پشتیبانی مشتریان دانا دِسک دقیقا همون چیزیه که دنبالشید.

شرکت های کوچیک و متوسط
شرکت های متوسط و کوچک
شرکت ها و سازمان های بزرگ
شرکت ها و سازمان های بزرگ
به یک نرم افزار Help Desk غیر ابری نیاز دارید؟
اگر به هر دلیلی نیاز دارید که نرم افزار مدیریت خدمات مشتریان رو در شبکه خودتون نصب کنید (On-Premises)، پس میتونید نسخه استاندارد نرم افزار دانا پرو رو تهیه کنید.

چرا دانا دسک رو انتخاب کنم؟

قدرتمند و در عین حال ساده با طراحی مدرن و جذاب
امکانات عالی و ضروری مدیریت خدمات مشتریان به صورت یکپارچه
خدمات آنبوردینگ و آموزش رایگان شرکت داناپرداز
تجربه پیاده سازی موفق در صدها کسب و کار
امنیت بالا (دارای گواهینامه افتا)
یک فرد خوشحال در حال کار با لپ تاپ

سوالات متداول

بله، نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک یک راهکار ابری مدیریت خدمات مشتریان هستش که فقط به صورت ابری ارائه میشه. البته اگر شما نیاز به یک راهکار قابل نصب در شبکه خودتون (On-Premises) نیاز دارید، میتونید نسخه استاندارد نرم افزار دانا پرو رو خریداری کنید که همه امکانات دانا دِسک رو در اختیار شما قرار میده. اطلاعات بیشتر درباره دانا پرو

خیر، دوره آزمایشی 14 روزه دانا محدودیتی ندارد و شما از همه امکانات دانا دسک در این دوره بهره میبرید. در دوره آزمایشی شما امکان تبدیل حساب آزمایشی به حساب تجاری وجود دارد. در نظر داشته باشید حساب‌هایی که در پایان دوره آزمایشی ارتقاء پیدا نکند، غیر فعال شده و پس از 5 روز حذف خواهند شد. شروع دوره آزمایشی

مدل قیمت گذاری دانا بسیار منعطف است، شما می تونید بر اساس نیاز خودتون بسته مناسب رو انتخاب کنید، برای آگاهی از قیمت ها به صفحه قیمت نرم افزار دانا دسک مراجعه کنید.

خیر، با خرید دانا دسک شما به ماژول چت آنلاین دسترسی ندارید ولی میتونید ماژول چت آنلاین دانا چت را به صورت جداگانه تهیه کنید. برای مشاهده اطلاعات بیشتر راجع به دانا چت کلیک کنید.

بله نرم افزار CRM دانا علاوه بر اینکه تمام امکانات دانا دسک را دارد، امکانات بیشتری برای بازاریابی و فروش هم ارائه میدهد. برای اطلاعات بیشتر راجع به CRM دانا کلیک کنید.

به بالا بروید