بود که بتونیم یکسری خدمات رو متمرکز و مجتمع ارائه بدیم و اینها رو مدیریت کنیم هم از بابت منابع و هم از بابت زمان.
تمام اینها با توجه به استانداردهای روز که ITIL برامون در نظر گرفته ما رو برد به سمت نرم افزاری که آنها را پوشش بده.
چرا نرم افزار داناپرو:
اولین بخش و مهمترین بخش نیازهای ما مدیریت دارایی هامون بود که بدونیم چه دارایی هایی موجود هستش و وضعیت هر کدوم چجوریه، چه زمان هایی سرویس شدن و قسمت بعدی مدیریت نیازمندی ها و تیکت هایی بود که کاربران ما بهش نیاز داشتن که نرم افزار دانا پرو نرم افزار قابل قبولی بود که این نیازها به علاوه پایگاه دانش را داشت که یکی دیگه از نیازمندی هامون بود.