مرکز تماس (Call Center) چیست؟ انواع کال سنتر و اهمیت آن
ممکنه یک مرکز تماس رو به عنوان انباری مملو از میزهای کوچک تصور کنین که در اونجا کارمندانی خسته به
7 بهروش ارائه خدمات عالی B2C به مشتریان
چه مستقیما به مصرف کنندگان بفروشین و چه به بقیه کسب و کارها، تجربه مشتری در هر سازمانی این قدرت
ایمیل پیگیری (Follow-Up) چیست و چرا اهمیت دارد؟
احتمالا در شغل حرفه ای خودتون بیشتر از یک ایمیل دریافت کردین. مطمئنا بعضی از این ایمیل ها با
اتوماسیون خدمات مشتری چیست و چه مزایایی دارد؟
اگر برند فعلی انتظارات ما رو برآورده نکنه، همیشه می تونیم به سراغ یک برند دیگه بریم. در واقع، 61
مشتری مداری چیست؟ اصول و تکنیک های مشتری مداری
عرضه بیش از حد در سناریوی تجاری قرن بیست و یکم باعث شده تا مشتری به شخصیت اصلی تبدیل بشه.
با این 5 روش عملکرد تیم خود را در پشتیبانی از مشتریان بسنجید
پشتیبانی مشتریان به طور مستقیم بر روی وفاداری مشتریان، افزایش فروش و درامد و ارزش طول عمر مشتری تاثیر گذار
راهنمای جامع ایجاد فرم نظرسنجی (همراه نمونه پرسشنامه)
این مقاله به مواردی که قبل از طراحی فرم نظرسنجی باید در نظر گرفته شود و نحوه طراحی سوالات نظرسنجی
10 نکته مهم برای موفقیت مدیر پشتیبانی مشتریان
مدیریت پشتیبانی مشتریان یکی از مهم ترین نقش ها در فناوری اطلاعات است. اگر این کار به خوبی انجام شود،
9 نکته برای ارائه سرویس سریع تر به مشتریان
به طور قطع خدمات پشتیبانی مشتریان همیشه برای موفقیت یک کسب و کار اهمیت دارد اما در مواقعی که این