روش های استاندارد تخصیص درخواست به کارشناسان
انتخاب روشی مناسب جهت تخصیص درست درخواست ها به مناسبترین کارشناس در کمترین زمان، باعث بهبود و تسریع روند رسیدگی
7 راه بهبود ارائه خدمات به مشتریان
در این مطلب، 7 روش جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان بررسی شده است که با در نظر گرفتن این
9 تا از بهترین نرم افزارهای help desk محبوب و معتبر در دنیا را بشناسید
آیا دوست دارید بدانید محبوب ترین و بهترین نرم افزارهای Help Desk در دنیا کدامند؟ در این مطلب شما را
پنج ویژگی یک کارمند عالی خدمات مشتریان
برخی افراد دارای ویژگی هایی هستند که آنها را برای نقش کارشناس پشتیبانی از مشتری مناسب تر می کند. علاوه
چگونه با استفاده از لحن بیان، رضایت مشتریان را جلب نماییم
در سال 1967 آلبرت مهرابیان قاعده ای تعیین کرد که در آن برقراری ارتباط از سه قسمت (55%-38%-7%) تشکیل شده
پنج نکته برای جذب موفق مشتریان
تجربه مشتری از محصول از اهمیت بالایی برخوردار است؛ در این سند به بررسی 5 نکتهای که به شما در
شاخص NPS | پنج راهکار کلیدی برای افزایش وفاداری مشتریان
شاخص NPS یا (Net Promoter Score) معیاری قدرتمند برای اندازهگیری وفاداری و رضایت مشتریان است و نشان میدهد چه تعداد
10 نکته روانشناسی که باعث افزایش رضایت مشتری می شود
روانشناسی و تجارت شباهتهای زیادی به یکدیگر دارند- در اصل هر دوی آنها به دنبال درک نیازها، خواسته ها، انتخاب
3 راه برای تبدیل خدمات امور مشتریان به بخشی از استراتژی بازاریابی
در صورتی که تاکنون رویکردهای واحد امور خدمات مشتریان و واحد بازاریابی را باهم همسو نکرده اید، هیچ زمانی بهتر