بلاگ دانا پرو

  IIS مخفف عبارت Internet Information Services هستش که موضوعی چندوجهی و لایه ای به حساب میاد. در این راهنما

در دنیای امروز، تکنولوژی و اینترنت به طور گسترده‌ای در تمامی جوانب زندگی ما نفوذ کردن. از سازمان‌های کوچک تا

حوزه فناوری اطلاعات گسترده هستش و مشاغل متعددی رو در بر می گیره. درک اینکه چرا در عصر حاضر، یعنی

مدیریت خدمات سازمانی که اغلب به عنوان ESM شناخته میشه، گسترش اصول مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM هستش تا

فرقی نداره در کدوم صنعت فعالیت دارین یا چه محصولات و خدماتی رو ارائه میدین؛ کسب و کار شما دائما

نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus یک نرم افزار Help Desk نسبتا قدیمی است که با توجه به چارچوب ITIL طراحی

سرویس دسک چیست؟ سرویس دسک نقطه اصلی ارتباط بین مشتریان و سازمانه. service desk همه تیکت ها، وظایف و ارتباطات

در ساده ترین تعریف، رویداد یک تغییر در وضعیت سرویسIT است که مدیریت آن بسیار حائز اهمیت است. برای مثال

استاندارد ISO 20000 دارای مجموعه‌ای از فرآیندهاست که به ما در مدیریت موارد خلاف قاعده‌ای که ممکن است بروز کنند،