سوالات متداول CRM دانا
پاسخ پرتکرارترین سوالات درباره نرمافزار CRM دانا را اینجا پیدا کنید.
سوالات عمومی
آیا CRM دانا فقط به صورت ابری ارائه میشود؟
خیر، نرمافزار CRM دانا در دو نسخه ابری (Cloud) و «نصب در محل (On-Premise) ارائه میشود. شما میتوانید بر اساس نیازها، زیرساختهای فنی و بودجه سازمان خود، مناسبترین گزینه را برای کسبوکارتان انتخاب کنید.
تفاوت نسخه ابری و نسخه محلی CRM دانا چیست؟
این دو نسخه از نظر امکانات نرمافزاری هیچ تفاوتی با هم ندارند. تفاوت اصلی در محل نصب و نگهداری اطلاعات است؛ در نسخه ابری، نرمافزار روی سرورهای امن دانا پرداز میزبانی میشود و نیازی به خرید سرور ندارید. اما در نسخه محلی، نرمافزار و اطلاعات روی سرورهای اختصاصی شرکت خودتان نصب و نگهداری میشوند. برای آشنایی دقیقتر با این موضوع، پیشنهاد میکنیم صفحه تفاوت CRM ابری و محلی را مطالعه کنید.
آیا CRM دانا برای کسبوکارهای کوچک هم مناسب است؟
کدام شرکتها و سازمان ها از CRM دانا استفاده میکنند؟
مایه افتخار ماست که در حال حاضر بیش از ۲۰۰۰ کسبوکار، شرکت و سازمان معتبر دولتی و خصوصی به دانا اعتماد کردهاند. برای مشاهده لیست برندها و سازمانهایی که از نرمافزار ما استفاده میکنند، لطفاً به صفحه مشتریان دانا مراجعه کنید.
نسخه آزمایشی، قیمت و روش خرید CRM دانا
نسخه آزمایشی نرمافزار CRM دانا چه محدودیتهایی دارد؟
شرایط ایجاد حساب آزمایشی CRM دانا چیست؟
قیمت نرمافزار CRM دانا چقدر است؟
نرمافزار دانا (در هر دو حالت ابری و محلی) در ۴ نسخه مختلف (استاندارد، حرفهای، پیشرفته و سازمانی) متناسب با ابعاد کسبوکارها ارائه میشود. نسخه انتخابی به همراه تعداد کاربران شما، قیمت نرم افزار را تعیین میکند.
در نسخه ابری، هزینهها به صورت حق اشتراک (۶ ماهه یا سالانه) پرداخت میشود. اما نسخه نصب در محل (محلی) دارای لایسنس دائمی و همیشگی است. برای مشاهده دقیق تعرفهها و مقایسه امکانات هر نسخه، لطفاً به صفحه قیمت نرمافزار CRM مراجعه کنید
چطور میتوانم نرمافزار CRM دانا را خریداری کنم؟
روند خرید بستگی به نسخه انتخابی شما دارد:
نسخه ابری: ابتدا یک حساب آزمایشی رایگان میسازید و هر زمان که مایل بودید (در طول دوره تست)، میتوانید به راحتی و به صورت آنلاین، اشتراک خود را خریداری و فعال کنید.
نسخه محلی: برای خرید نسخه نصب در محل، کارشناسان فروش دانا پرداز آماده ارائه مشاوره و راهنمایی به شما هستند. برای ارتباط با ما به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
آیا پس از خرید نسخه ابری، میتوانم آن را به نسخه محلی تغییر دهم؟
آیا امکان ارتقاء نسخه نرمافزار پس از خرید وجود دارد؟
امنیت اطلاعات و حریم خصوصی
آیا اطلاعات من در CRM دانا امن است و کجا ذخیره میشود؟
بله، اطلاعات شما در محیطی کاملاً ایزوله و روی سرورهای امن داخل ایران نگهداری میشود تا علاوه بر تضمین سرعت بالا، کاملاً مطابق با قوانین حریم خصوصی مدیریت شود. همچنین، دانا دارای گواهینامه امنیت افتا از سازمان فناوری اطلاعات ایران است که نشاندهنده رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی و مقابله با تهدیدات سایبری است. برای جزئیات بیشتر به صفحه امنیت دانا مراجعه کنید.
چه کسانی به دادههای من دسترسی دارند و آیا میتوانم آن را محدود کنم؟
اطلاعات شما کاملاً محرمانه است و هیچ شخص ثالث یا سازمان دیگری به آن دسترسی نخواهد داشت. مدیریت دادهها کاملاً در دست شماست و میتوانید با تعریف نقشها، سطح دسترسی هر کاربر را به دقت محدود کنید. برای مطالعه جزئیات، توافقنامه استفاده و امنیت اطلاعات دانا را ببینید.
آیا تیم پشتیبانی دانا به اطلاعات من دسترسی دارد؟
در صورت وقوع خرابی سرور یا حوادث طبیعی، آیا اطلاعاتم از بین میرود؟
پیادهسازی، آموزش و پشتیبانی فنی
آموزش نرمافزار CRM دانا چگونه انجام میشود؟
پس از خرید، آموزش رایگان بهصورت تلفنی و ریموت به تمامی مشتریان ارائه میشود. علاوه بر این، میتوانید برای همیشه و بهصورت رایگان از دهها ویدیوی آموزشی در آکادمی آنلاین دانا پرداز استفاده کنید و یا برای مطالعه مقالات و راهنمای محصول به پایگاه دانش CRM دانا مراجعه نمایید.
دوره پشتیبانی فنی رایگان CRM دانا چه مدت است؟
دوره پشتیبانی رایگان (گارانتی) بسته به نسخهای که خریداری میکنید، ۶ ماه یا یک سال است. برای مشاهده جزئیات بیشتر، لطفاً به صفحه قیمت مراجعه کنید.
خدمات استقرار (آنبوردینگ) دانا شامل چه مواردی است؟
برای رفع اشکالات و ارتباط با پشتیبانی فنی دانا پرداز چه کار باید کرد؟
شما میتوانید با مراجعه به سامانه پشتیبانی دانا پرداز، درخواستها و مشکلات خود را ثبت کرده و وضعیت تیکتهای قبلی را پیگیری کنید. همچنین برای ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی فنی، میتوانید با شماره ۴۹۲۵۸۰۰۲-۰۲۱ تماس بگیرید.