سوالی دارید؟ داخلی 1

با راهکار پشتیبانی و تیکتینگ دانا،
سرعت و کیفیت خدمات
خود را به اوج برسانید.

راهکار پشتیبانی دانا، قطعه تکمیل‌کننده پازل CRM شماست که با حذف مرز بین فروش و پشتیبانی، تمام ابزارهای قدرتمند برای مدیریت متمرکز درخواست‌ها، پورتال مشتریان، و اتوماسیون فرآیندهای تیکتینگ را به صورت یکپارچه در اختیار شما قرار می‌دهد. دانا به شما کمک می‌کند هزینه‌های خدمات را کاهش دهید و با یک تیم هماهنگ، تجربه‌ای بی‌نقص برای وفادارسازی مشتریان خلق کنید.

راهکار تیکتینگ مورد اعتماد بیش از 2000 شرکت و سازمان بزرگ کشور

لوگوی شرکت ۱
لوگوی شرکت ۲
لوگوی شرکت ۳
لوگوی شرکت ۴
لوگوی شرکت ۵
لوگوی شرکت ۶
لوگوی شرکت ۷
لوگوی شرکت ۸
لوگوی شرکت ۹
لوگوی شرکت ۱۰
لوگوی شرکت11
لوگوی شرکت ۱2

گم شدن سرنخ‌ها در بی نظمی‌ها، عامل اصلی هدر رفتن بودجه بازاریابی است!

تأخیر در پاسخ به سرنخ‌ها و عدم پیگیری دقیق آنها، یعنی تقدیم کردن مشتریان بالقوه به رقبا و از دست رفتن قطعی آنها. این بی‌نظمی، هم بازدهی کمپین‌های مارکتینگ شما را می‌بلعد و هم تلاش‌ها و انرژی تیم بازاریابی را هدر می‌دهد. اما راهکار اینجاست، راهکار بازاریابی و جذب سرنخ دانا، با یکپارچه‌سازی تمام ورودی‌ها و اتوماسیونِ فرآیندِ پرورش سرنخ، کارهای دستی را حذف می‌کند تا تمرکز تیم شما فقط روی یک چیز باشد، شکار هوشمندانه سرنخ‌ها و تبدیل سریع آن‌ها به مشتری.

کابوس بازاریابی سنتی، بدون سیستم مدیریت سرنخ

مقایسه

جذب و پرورش هوشمند سرنخ، با راهکار بازاریابی دانا

کمپین‌ها و بودجه بازاریابی را به صورت اثربخش مدیریت کنید

اجرای فعالیت‌های بازاریابیِ بدون سیستم و نظارت، چیزی جز هدر دادن بودجه و شلیک در تاریکی نیست! راهکار بازاریابی دانا به شما کمک می‌کند تا صفر تا صد کمپین‌های تبلیغاتی خود را به بهترین شکل مدیریت کنید، هزینه‌ها را در کنترل داشته باشید و جذب سرنخ را به حداکثر برسانید. با این سیستم یکپارچه، مسیر حرکتِ هر سرنخ از لحظه کلیک روی تبلیغ تا تبدیل شدن به مشتری نهایی ردیابی می‌شود؛ به این ترتیب، شما دقیقاً می‌دانید کدام کمپین بیشترین بازگشت سرمایه را داشته است.

از فرم‌های وب سایت تا بازدیدکنندگان از نمایشگاه؛ همه سرنخ‌ها را شکار کنید!

فرقی نمی‌کند مشتری بالقوه شما از کدام مسیر وارد شود؛ تکمیل فرم‌های سایت، چت آنلاین،ایمیل، تماس تلفنی یا بازدید از غرفه شما در یک نمایشگاه. جمع‌آوری دستی این اطلاعات از پلتفرم‌های مختلف، عامل اصلی پراکندگی داده‌ها و گم شدن سرنخ‌های ارزشمند است. نرم‌افزار CRM دانا به صورت متمرکز، تمام کانال‌های ورودی شما را یکپارچه می‌کند و همه سرنخ‌ها در یکجا قابل مدیریت و رصد کردن هستند.

با اتوماسیون‌های دانا، صفر تا صدِ چرخه مدیریت سرنخ را خودکار کنید
سرعت در پاسخگویی، کلید طلایی مدیریت سرنخ‌ها است. با دانا، سرنخ‌های جدید بلافاصله بین اعضای تیم توزیع شده و اعلان پیگیری برای آنها ارسال می‌شود. سیستم بدون اتلاف وقت به مشتری خوش‌آمد می‌گوید و سپس با ارسال پیام‌های هدفمند در فواصل زمانی مشخص، سرنخ را پرورش می‌دهد تا مسیر تبدیل شدن به مشتری نهایی هموارتر شود.
با بازاریابی بازگشتی، با مشتریان خود ارتباطی ماندگار و سودآور ایجاد کنید
موفقیت در بازاریابی با اولین خرید تمام نمی‌شود. راهکار مدیریت بازاریابی دانا به شما کمک می‌کند با شناخت بهتر مشتریان، ارتباطات شخصی‌سازی‌شده و خودکار بسازید، خریدهای تکراری را افزایش دهید و نرخ ریزش را کاهش دهید.
از عملکرد کمپین‌های بازاریابی و روند تولید سرنخ چشم بر ندارید
داشبوردهای پویا در CRM دانا به شما اجازه می‌دهند کنترل کاملی روی ورودی‌ها و هزینه‌ها داشته باشید. با استفاده از ده‌ها گزارش از پیش‌ آماده و ابزار گزارش‌ساز قدرتمند دانا، می‌توانید روند تولید سرنخ، وضعیت بودجه و بازگشت سرمایه (ROI) هر کمپین را به‌سادگی تحلیل کنید تا بر اساس داده‌های واقعی، بهترین تصمیم‌ها را برای بهینه‌سازی بازاریابی خود بگیرید.
با راهکار پشتیبانی و تیکتینگ دانا، این نتایج را در خدمات مشتریان انتظار داشته باشید

3 برابر
سرعت بالاتر در اجرای کمپین‌های بازاریابی

با متمرکزسازی ورودی‌ها و نظم‌بخشی به فرآیند پیگیری

40+ درصد
افزایش بهره‌وری تیم بازاریابی

با سلف‌سرویس، کاهش درخواست‌های تکراری و بهینه‌سازی فرآیندها

90+ درصد
دقت بالاتر در هدف‌گیری مخاطبان کمپین

با تجربه پشتیبانی شفاف‌تر، سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر

50 درصد
افزایش بازده هزینه‌های بازاریابی (ROI)

با ارجاع بهتر، حذف آشفتگی و استانداردسازی خدمات

راز رشد کسب‌وکارهای موفق چیست؟ پای صحبت مشتریان دانا بنشینید

User 3

صنایع غذایی کوروش

"دانا فراتر از یک پایگاه داده عمل کرد و با شفاف‌سازی ارتباطات تیمی و ثبت دقیق تعاملات، امکان ارائه یک تجربه حرفه‌ای‌تر به مشتریان را برای ما فراهم ساخت."

مهندس عباسی

مدیر طرح و برنامه CRM

User 2

هلدینگ فناوران انیاک

"با دانا توانستیم عملکرد تیم‌ها و کیفیت خدمات را دقیق‌تر رصد کنیم که منجر به شناسایی سریع نقاط ضعف و ساختارمند شدن مدیریت درخواست‌ها شد."

مهندس طیبی

مدیر شبکه امنیت

User 1

شرکت لیمومی

"شخصی‌سازی دانا متناسب با مدل کاری ما، بدون نیاز به توسعه نرم‌افزار اختصاصی، باعث شد مدیریت سفارش‌ها نظم بگیرد و سرعت پاسخ‌گویی تیم افزایش یابد."

مهندس مهدیار خرامان

مدیر عامل

User 4

رایان هم‌افزا

"با متمرکز شدن سوابق مشتری در دانا، تیم فروش به اطلاعات دسترسی سریع‌تری پیدا کرد که این امر هماهنگی بیشتر و تصمیم‌گیری‌های داده‌محور را برای ما به همراه داشت."

مهندس واحدی

مدیر فروش

User 5

شرکت ساپ

"دانا با انعطاف بالا در شخصی‌سازی، مسیر فروش و خدمات را برای ما ساختارمند کرد و دید مدیریتی دقیق‌تری نسبت به عملکرد تیم و فرصت‌های فروش به ما داد."

مهندس اکبری

مدیر فروش

User 6

فولاد گرمسار

"دانا به جای تغییر مدل کاری ما، خود را با فرآیندهای مجموعه‌مان تطبیق داد و باعث شد مدیریت وظایف و تیم‌ها به شکلی کاملاً ساختاریافته‌تر انجام شود."

مهندس موازن‌زاده

مدیر فروش

User 7

فومن شیمی

"ترکیب امکانات مدیریت فروش، سیستم تیکتینگ و ثبت دانش سازمانی در دانا باعث شد فرآیندهای داخلی ما منظم‌تر شده و مسیر پاسخ‌گویی به مشتریان کاملاً شفاف شود."

مهندس یحیایی

کارشناس نرم‌افزار

User 8

بیمه مداوی

"شخصی‌سازی دانا متناسب با صنعت بیمه، دید شفافی نسبت به فرصت‌های فروش به ما داد و باعث شد فرآیندهای کاری با هدفمندی و کنترل بیشتری اجرا شوند."

مهندس محمدی

مدیرعامل

سوالات متداول
سرنخ (Lead) شخص یا کسب‌وکاری است که از طریق کانال‌های مختلف (مثل فرم سایت یا تماس تلفنی) به محصول یا خدمات شما ابراز علاقه کرده است؛ اما نکته مهم این است که این افراد هنوز ارزیابی (Qualify) نشده‌اند. در این مرحله، ما هنوز مطمئن نیستیم که آیا آن‌ها واقعاً قصد خرید، بودجه کافی یا نیاز قطعی به محصول ما را دارند یا خیر. به زبان ساده، سرنخ یک مشتری احتمالیِ خام است که باید پیگیری و بررسی شود و سپس به فرصت فروش تبدیل شود.

تفاوت اصلی این دو مفهوم در مرحله ارزیابی و میزان آمادگی برای خرید است:

  • سرنخ (Lead): یک تماس یا اطلاعاتِ کاملاً خام است. شخصی که به کسب‌وکار شما ابراز علاقه کرده، اما هنوز ارزیابی نشده و مشخص نیست آیا بودجه و قصد واقعی برای خرید دارد یا خیر.
  • فرصت فروش (Opportunity): زمانی که یک سرنخ توسط کارشناسان بررسی و تایید صلاحیت شد و مشخص گردید که دارای نیاز قطعی، بودجه کافی و قصد جدی برای خرید است، در CRM به یک فرصت فروش تبدیل می‌شود.
    به زبان ساده‌تر، سرنخ همان نقطه شروع آشنایی است، اما فرصت فروش، مشتری بالقوه‌ای است که از فیلترهای ارزیابی عبور کرده و رسماً وارد کاریز (قیف) فروش شما شده است تا معامله نهایی شود.

راهکار بازاریابی دانا برای تمامی کسب‌وکارها، از استارتاپ‌ها تا سازمان‌های بزرگ با هر مدل فروشی، کاملاً مناسب است. این نرم‌افزار به‌ویژه برای مجموعه‌هایی ایده‌آل است که می‌خواهند با مدیریت یکپارچه کمپین‌ها و کانال‌های جذب مشتری، از هدررفت بودجه تبلیغاتی و گم شدن حتی یک سرنخ جلوگیری کنند و با اتصال مستقیم تیم بازاریابی به فروش، بالاترین بازگشت سرمایه را به دست آورند.

ماژول مدیریت کمپین‌های دانا به شما امکان می‌دهد تمام فعالیت‌های تبلیغاتی خود را به‌صورت یکپارچه برنامه‌ریزی و رصد کنید. مزیت اصلی این ماژول، شفافیت کامل در هزینه‌ها و محاسبه دقیق نرخ بازگشت سرمایه است؛ به‌طوری که به‌راحتی متوجه می‌شوید هر سرنخ دقیقاً از کدام کمپین وارد سیستم شده و کدام کانال‌های تبلیغاتی بیشترین سودآوری را داشته‌اند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بودجه بازاریابی خود را هدفمندتر و تنها در مسیرهای پول‌ساز هزینه کنید.
بله، کاملاً. شما می‌توانید فرم‌های وب‌سایت خود را به‌راحتی به دانا متصل کنید. همچنین ابزار چت آنلاین دانا در وب سایت خود فعال کنید، با این یکپارچه‌سازی، اطلاعات هر بازدیدکننده به‌صورت خودکار و در همان لحظه به عنوان یک سرنخ جدید در سیستم ثبت می‌شود تا نیازی به ورود دستی اطلاعات نباشد و هیچ فرصتی برای جذب مشتری از دست نرود.
سرعت پاسخ‌گویی مهم‌ترین عامل در تبدیل یک سرنخ به مشتری است. وقتی شخص درخواست خود را ثبت می‌کند، در بالاترین سطح نیاز و توجه قرار دارد. تماس در همان دقایق اولیه (زمان طلایی) شانس فروش را به شدت بالا می‌برد؛ اما با گذشت زمان، سرنخ به اصطلاح «سرد» شده و به احتمال زیاد جذب رقبایی می‌شود که سریع‌تر پاسخ داده‌اند. اتوماسیون دانا با ارجاع فوری سرنخ‌ها به کارشناسان، کمک می‌کند تا همیشه اولین نفری باشید که با مشتری تماس می‌گیرد.
پرورش سرنخ یعنی حفظ ارتباط مستمر و هدفمند با مشتریان بالقوه‌ای که هنوز برای خرید قطعی آماده نیستند تا به مرور زمان اعتمادشان جلب شود. دانا این مسیر را با اتوماسیون قدرتمند خود ساده می‌کند؛ به‌طوری‌که می‌توانید پیام‌های خوش‌آمدگویی یا محتوای آموزشی را به‌صورت خودکار و زمان‌بندی‌شده (ایمیل یا پیامک) ارسال کنید و با سیستم یادآوری منظم پیگیری‌ها به کارشناسان، اجازه ندهید هیچ سرنخی پیش از تبدیل شدن به مشتریِ نهایی، رها و سرد شود.

خیر، نرم‌افزار دانا علاوه بر نسخه ابری (Cloud)، قابلیت نصب و استقرار روی سرورهای داخلی سازمان شما (On-Premise) را نیز دارد. بنابراین می‌توانید کاملاً متناسب با شرایط زیرساختی و الزامات امنیتی کسب‌وکارتان بهترین روش را انتخاب کنید. برای راهنمایی دقیق‌تر و تصمیم‌گیری بهتر، پیشنهاد می‌کنیم مقاله مقایسه نسخه ابری و محلی CRM دانا را مطالعه کنید.

با راهکار بازاریابی CRM دانا، همین حالا
روش بازاریابی و تولید سرنخ خود را متحول کنید