با قابلیتهای
همکاری تیمی دانا،
بهرهوری تیم خود را به اوج برسانید
پیگیری کارها با پیامرسانها و تماسهای داخلی متعدد را متوقف کنید! دانا فضایی در اختیار شما میگذارد تا تیمهای منسجم تشکیل دهید، مستقیماً روی رکوردهای مشتری با همکاران گفتگو کنید و با رصد زنده اهداف، علاوه بر هماهنگی کامل تیم، افزایش فروش چشمگیری را رقم بزنید.
همکاری تیمی، پایهای برای بهرهوری و رشد فروش
بزرگترین آفت تیمهای فروش و پشتیبانی، عدم هماهنگی و بیاطلاعی از کارهای یکدیگر است. وقتی ارتباطات داخلی تیم در پیامرسانهای غیررسمی انجام شود و اهداف فروش صرفاً روی کاغذ باشند، پیگیری امور به شدت کند میشود.
امکانات همکاری تیمی در CRM دانا به شما اجازه میدهد تا افراد را در قالب تیمهای منسجم سازماندهی کنید، برای آنها تارگتهای مشخص تعیین کنید و از طریق سیستم اعلانها و قابلیت منشن (@)، گفتگوی درونسازمانی را مستقیماً روی پرونده مشتریان بیاورید. اینجا جایی است که همافزایی تیمی اتفاق میافتد.
سازماندهی تیمهای کاری و ساختار سازمان
مهم نیست سازمان شما چقدر بزرگ است، در CRM دانا میتوانید کاربران را در گروهها و تیمهای مختلف (مانند تیم فروش تهران، تیم فروش شهرستان، تیم پشتیبانی سطح یک و غیره) دستهبندی کنید. این ساختار تیمی به شما کمک میکند تا دسترسیها، گزارشگیریها و ارجاع کارها را به صورت گروهی و بسیار سریعتر مدیریت کنید.
منشن و تعامل زنده روی رکوردها
دیگر نیازی به کپی کردن لینکها و ارسال آنها در واتساپ یا تلگرام برای همکاران نیست! با قابلیت مِنشِن (@)، کافیست نام همکار خود را در بخش یادداشتهای هر سرنخ، فرصت یا تیکت وارد کنید. همکار شما فوراً مطلع شده و میتواند همانجا به شما پاسخ دهد و تاریخچه تمام این گفتگوها برای همیشه محفوظ میماند.
هدف گذاری و پیش بینی فروش
برای هر کاربر یا هر تیم کاری، تارگت (هدف) فروشِ ماهانه، فصلی یا سالانه تعریف کنید. دانا با بررسی عملکردهای ثبت شده و فرصتهای در جریان، پیشبینی فروش را محاسبه کرده و در قالب داشبوردهای جذاب به شما نشان میدهد که هر فرد یا تیم، چند درصد از مسیر هدف خود را طی کرده است.
آگاهی در لحظه از تمام رویدادهای مهم
با سیستم آگاهسازی هوشمند دانا، هیچ رویدادی دور از چشم نمیماند. تخصیص یک سرنخ جدید، سررسید یک کار مهم، دریافت پاسخ از مشتری یا منشن شدن توسط مدیر، بلافاصله از طریق اعلانهای درون برنامهای، ایمیل یا پیامک به اطلاع افراد میرسد تا واکنش سریع تضمین شود.
تیمی هماهنگتر و چابکتر بسازید
50 درصد
افزایش سرعت پاسخگویی
به رویدادها و درخواستها
70 درصد
افزایش آگاهی لحظهای
از کارها و رویدادهای مهم
100 درصد
شفافیت بیشتر
در پیشبینی فروش
60 درصد
افزایش انگیزه
و روحیه رقابتی در تحقق اهداف
سوالات متداول
قابلیت منشن (@) در CRM چه کاربردی دارد و چطور به هماهنگی تیم کمک میکند؟
قابلیت منشن (@) به شما اجازه میدهد همکار خود را مستقیماً روی یک رکورد مثل سرنخ یا فرصت فروش صدا بزنید تا فوراً مطلع شود و همانجا پاسخ بدهد. این کار هماهنگی تیم را سریعتر میکند و نیاز به تماس تلفنی و پیامهای جانبی را از بین میبرد.
پیشبینی فروش در CRM چگونه محاسبه میشود و چقدر قابل اعتماد است؟
پیشبینی فروش از ضرب «ارزش ریالی هر فرصت» در «احتمال موفقیت» آن بر اساس مرحلهای که در پایپلاین فروش قرار دارد، محاسبه میشود. دقت این پیشبینی مستقیماً به کیفیت و بهروز بودن دادههای تیم شما بستگی دارد؛ هرچه اطلاعات دقیقتر ثبت شوند، پیشبینیها قابل اعتمادتر و به واقعیت نزدیکتر خواهند بود.
سیستم اعلانهای دانا چگونه از فراموشی و عقب افتادن کارها جلوگیری میکند؟
اعلانهای دانا بسیار قدرتمند و قابل اعتماد است و رویدادهای مهم مانند تخصیص رکورد مثل سرنخ، فرصت یا تیکت، سررسید کارها، پاسخ مشتری یا منشنها را فوراً از طریق اعلان درونبرنامهای، ایمیل یا پیامک اطلاع میدهد تا هیچ کار مهمی از قلم نیفتد.
آیا میتوانیم در دانا برای کارشناسان یا تیمهای فروش تارگت (هدف) تعیین کنیم؟
بله، شما می توانید اهداف دوره ای (ماهانه تا سالانه ) را برای هر فرد یا تیم تعریف کنید. دانا به صورت خودکار پیش بینی فروش و درصد پیشرفت اهداف ( از 0 تا 100% ) را محاسبه کرده و در داشبوردهای مدیریتی نمایش می دهد.
با ایجاد تیمهای کاری، آیا میتوانم دسترسی پرسنل به اطلاعات را محدود کنم؟
قطعاً. شما میتوانید تنظیم کنید که هر تیم (مثلاً فروش شهرستان) فقط اطلاعات مربوط به خودش را ببیند، در حالی که مدیران ارشد به همه دادههای کل سازمان اشراف دارند.