سوالی دارید؟ داخلی 1

نرم افزار CRM دانا انعطاف‌پذیر
قابل تغییر شکل
و آماده رشد همراه سازمان شما

با امکانات قدرتمند سفارشی سازی crm دانا، سیستم را دقیقاً مطابق فرآیندها، داده‌ها و ساختار سازمان خود تغییر شکل دهید. از ایجاد ماژول‌های جدید، مدیریت فیلد‌ها و طراحی فرم‌های اختصاصی، همه‌چیز در دانا قابل تغییر است تا سیستم دقیقاً مطابق نیاز امروز و رشد آینده کسب‌وکار شما عمل کند.

سفارشی سازی CRM دانا تنظیم فرم‌ها، فیلدها و فرآیندهای فروش

فرآیندهای کاری و نیازهای هیچ دو کسب‌وکاری دقیقا مشابه هم نیست و استفاده از نرم‌افزارهای از پیش‌ساخته‌شده‌ای که قابلیت سفارشی‌سازی قدرتمند ندارند، مانع رشد آنها می‌شود. از طرفی، مدیریت کارها با فایل‌های اکسل و فرم‌های کاغذی باعث پراکندگی اطلاعات و کندی کار می‌شود. دانا با ارائه آزادی عمل مطلق، به شما اجازه می‌دهد تا سیستم را فراتر از ماژول‌های پیش‌فرض، دقیقاً مطابق با نیازهای امروز و اهداف فردای خود تغییر شکل دهید.

سفارشی سازی CRM

فراتر از CRM، دیجیتال‌سازی کل فرآیندهای کسب‌وکار

امکانات دانا فراتر از فروش و مارکتینگ است! شما می‌توانید علاوه بر شخصی‌سازی سیستم، برای سایر بخش‌های کسب‌وکار (مانند مدیریت سفارشات، رسیدگی به شکایات، مکاتبات، با هر فرآیند دستی و جزیره‌ای موجود) ماژول‌های کاملاً جدید (سفارشی) بسازید. با این کار، تمام کارهای پراکنده و دستی سازمان به یک سیستم دیجیتال متمرکز تبدیل شده و از مزایای اتوماسیون و گزارش‌گیری دانا بهره‌مند می‌شوید.

نمای صندوق ایمیل در نرم افزار دانا شامل فهرست تیکت ها،آدرس فرستنده وضعیت پیام ها
صفحه ارسال پیامک دانا با فیلد های گیرنده، متن پیام، پیام آماده و دکمه ارسال

مدیریت فیلدها و طراحی فرم‌های حرفه‌ای و سفارشی

با ابزار فرم‌ساز پیشرفته دانا، فرم‌های سیستم را به دلخواه خود تغییر دهید یا فرم‌های کاملاً جدیدی طراحی کنید. شما می‌توانید انواع فیلدها را اضافه کرده و با ایجاد وابستگی بین فیلدها، مقادیر یک فیلد را بر اساس انتخاب‌های قبلی کاربر فیلتر کنید. این کار باعث می‌شود ورود اطلاعات توسط کاربران با بالاترین دقت، سرعت و بدون خطا انجام شود.

فرم‌های هوشمند برای افزایش سرعت و دقت ورود اطلاعات

با دانا، فرم‌های شما هوشمندانه رفتار می‌کنند! با قابلیت ایجاد قواعد روی فرم‌ها، می‌توانید تعیین کنید که بر اساس مقادیر انتخاب شده توسط کاربر، چه اتفاقی بیفتد. دانا می‌تواند به صورت خودکار فیلدها یا بخش‌های خاصی از فرم را نمایش دهد، پنهان کند یا پر کردن آن‌ها را اجباری کند (مثلاً: اگر کاربر در فیلد نوع پرداخت، “چکی” را انتخاب کرد، فیلد “شماره چک” ظاهر و اجباری شود).

اعلان تماس ورودی و کارت اطلاعات مشتری روی داشبورد نرم افزار دانا
نمای گفتگوی چت آنلاین بین کارشناس و مشتری با ارسال پیام و فایل در نرم افزار دانا

مدیریت پیشرفته دسترسی‌ها

امنیت داده‌های شما در بالاترین سطح تضمین می‌شود. در دانا، امکان تعیین سطح دسترسی افراد و تیم‌ها فوق‌العاده ریزبینانه است. شما می‌توانید تعیین کنید یک کاربر چه ماژول‌هایی را ببیند، و حتی فراتر از آن، مشخص کنید که آیا اجازه دیدن یا ویرایش یک «فیلد خاص» (مثلاً فیلد مبلغ تخفیف) در یک فرم را دارد یا خیر! شما حتی می‌توانید دسترسی‌ها را روی تک‌تک رکوردها مدیریت کنید.

اطلاع‌رسانی آنی برای آگاهی از رویدادها و تغییرات

در CRM دانا، شما بر ظاهر تمام خروجی‌های چاپی سیستم مثل پیش فاکتورها و فاکتورها کنترل کامل دارید. قابلیت شخصی‌سازی الگوهای چاپی به شما اجازه می‌دهد تا قالب‌های پیش‌فرض را کنار بگذارید و اسنادی را طراحی کنید که دقیقاً با هویت بصری و ساختار مورد نظر سازمان شما منطبق هستند
نمای صندوق ایمیل در نرم افزار دانا شامل فهرست تیکت ها،آدرس فرستنده وضعیت پیام ها

پیکربندی فرآیندها و ساختار CRM متناسب با کسب‌وکار

۶۰ درصد
کاهش زمان

انجام کارهای تکراری با خودکارسازی وظایف روزمره و حذف فرآیندهای دستی

40درصد
افزایش نرخ تبدیل

سرنخ‌ها به‌دلیل پیگیری‌های سریع و به‌موقع

90درصد
کاهش خطاهای انسانی

در کارهای روتین با اجرای خودکار و دقیق فرآیندها

3 برابر
هماهنگی بیشتر

بین اعضای تیم با اجرای منظم فرآیندها و اطلاع‌رسانی‌های هوشمند

سوالات متداول

بله، کاملاً. شما به هیچ‌وجه محدود به ساختار اولیه نرم‌افزار نیستید. می‌توانید به راحتی فیلدهای جدید و دلخواه خود (مثل لیست کشویی، تاریخ، چک‌باکس، پیوست و…) را به ماژول‌های پیش‌فرضی مانند «سرنخ»، «فرصت فروش» یا «فاکتور» اضافه کنید و چیدمان و ظاهر فرم‌ها را دقیقاً مطابق با نیاز سازمانتان تغییر دهید.
ماژول یا به عبارت دیگر زیرسیستم، در یک نرم افزار مانند دانا، شبیه یک شیت اکسل مستقل برای دسته‌بندی اطلاعات است. مثلاً در دانا، ماژول‌های پیش فرض زیادی برای مدیریت CRM وجود دارد مانند ماژول سرنخ، ماژول فرصت فروش یا ماژول تیکت. قابلیت ساخت ماژول سفارشی به این معنی است که شما محدود به این ماژول‌های از پیش آماده نیستید و می‌توانید برای همه فرآیندهای دستی و کاغذی با حتی کارهایی که الان با اکسل انجام می‌دهید (مثل مدیریت قراردادها، استخدام، سفارشات، شکایات، مکاتبات یا مرخصی‌ها)، یک زیرسیستم جدید در نرم‌افزار بسازید.
خیر، به هیچ‌وجه! سفارشی‌سازی در دانا 100% بدون نیاز به کدنویسی است. شما می‌توانید به آسانی و تنها با کشیدن و رها کردن فیلدها با موس، فرم‌ها و ماژول‌های دلخواهتان را بسازید یا تغییر دهید؛ بدون اینکه به کمترین دانش فنی یا برنامه‌نویسی نیاز داشته باشید.
یک CRM معمولی فقط برای مدیریت بخش فروش، پشتیبانی و مشتریان کاربرد دارد؛ اما دانا با امکانات سفارشی‌سازی قدرتمند، یک پلتفرم کاملاً انعطاف‌پذیر است. این سطح از سفارشی‌سازی، دانا را دقیقاً هم‌رده‌ی نرم‌افزارهای برجسته جهانی مانند Salesforce و Microsoft Dynamics قرار می‌دهد. این یعنی شما می‌توانید علاوه بر فروش، هر فرآیند دیگر سازمانتان (مثل امور منابع انسانی یا امور بازرگانی یا لجستیک) را هم در دانا پیاده‌سازی کرده و کل کسب‌وکارتان را در یک سیستم یکپارچه و دیجیتال مدیریت کنید.
قواعد فرم ابزاری برای هوشمندسازی رفتار فرم‌هاست تا کاربران گیج نشوند و اطلاعات دقیق‌تر ثبت شود. با این قابلیت تعیین می‌کنید که بر اساس انتخاب کاربر، چه اتفاقی بیفتد؛ مثلاً تنظیم می‌کنید که اگر کاربر نوع مشتری را «حقوقی» انتخاب کرد، فیلد «شناسه ملی» ظاهر شده و پر کردن آن اجباری شود، اما برای مشتری «حقیقی» این فیلد پنهان بماند

هسته‌ی اصلی دانا برای سفارشی‌سازیِ نامحدود طراحی شده است تا جلوی رشد شما را نگیرد؛ اما تعداد مجاز برای ساخت این موارد (مثل حداکثر تعداد ماژول‌های سفارشی، فیلدها یا قواعد فرم) به نسخه‌ی انتخابی شما بستگی دارد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قیمت CRM دانا مراجعه کنید.

با CRM دانا، فراتر از فروش، بازاریابی و پشتیبانی،
کل فرآیندهای کسب‌وکار خود را دیجیتال کنید.