یک بانک اطلاعاتی
متمرکز و یکپارچه
از مشتریان ایجاد کنید
تمام اطلاعات مشتریان خود شامل مخاطبین و شرکتها را در یک پایگاه داده واحد و منسجم ثبت و نگهداری کنید و همیشه به مشخصات و نیز سوابق تعامل و خریدهای قبلی آنها دسترسی داشته باشید. از اولین تماس تا تبریک تولد یا یادآوری سالگرد همکاری، دانا همیشه شما را یک گام جلوتر نگه میدارد.
اطلاعات متمرکز مشتریان، پایهای قدرتمند برای ارتباط موثر و فروش حرفهای
در بسیاری از سازمانها اطلاعات مشتریان در ابزارهای مختلفی مثل اکسل، ایمیل، پیامرسانها یا حتی ذهن افراد پراکنده است. این موضوع باعث اتلاف زمان، افزایش خطا و تصمیمگیری بر اساس دادههای ناقص میشود. با یکپارچهسازی این اطلاعات در CRM دانا، همه تیمها به دادههای دقیق و بهروز دسترسی دارند و میتوانند هماهنگتر، سریعتر و حرفهایتر با مشتریان تعامل کنند.
دستهبندی هوشمند مشتریان
بر اساس نوع، صنعت، موقعیت، یا تگهای دلخواه.
دسترسی به سوابق ارتباطات
تماسها، پیامکها، یادداشتها و خریدهای قبلی در یک نگاه.
گزارشگیری جامع
ببینید در طول زمان چقدر تعامل داشتهاید و ارتباطات چگونه رشد کردهاند.
افزایش وفاداری مشتریان
با ارتباطات منظم و خودکار، شخصیسازیشده و حرفهای.
حفظ ارتباط با مشتریان فعلی بسیار ارزانتر از جذب مشتری جدید است. با CRM دانا میتوانید ارتباطی منظم و خودکار کارهای روتین را خودکار کنید؛ ارسال پیامک تبریک تولد، ایمیلهای دورهای برای پیگیری رضایت مشتری، یا ارسال پیامک یادآوری تمدید قرارداد در زمانهای مشخص، تا همیشه در ذهن مشتریان بمانید.
60 درصد
افزایش بهرهوری تیم
با دسترسی یکپارچه به اطلاعات مخاطبین و شرکتها
3برابر
افزایش نرخ بازگشت مشتری
صدور پیشفاکتور و فاکتور
100 درصد
دید شفاف
از وضعیت تمام مشتریان و شرکتها در یک نمای یکپارچه
سایر امکانات مرتبط
تفاوت «مخاطب» و «شرکت» در CRM دانا چیست؟
شرکت نمایانگر یک سازمان، کسبوکار یا شخصیت حقوقی است که با آن کار میکنید. مخاطب نمایانگر یک شخص حقیقی (مانند مدیرعامل، کارشناس خرید و…) است. شما میتوانید چندین مخاطب را به یک شرکت متصل کنید تا ساختار سازمانی مشتری را به دقت مدیریت کنید.
آیا میتوانم لیست فعلی مشتریانم را از اکسل وارد دانا کنم؟
آیا میتوان پیامکهای زمانبندی شده و خودکار برای مشتریان ارسال کرد؟
بله. با استفاده از قابلیت اتوماسیون (گردش کار) در CRM دانا، میتوانید تنظیم کنید که در روز تولد هر مخاطب یا در مناسبتها، یک پیامک یا ایمیل اختصاصی و از پیش تعیین شده به صورت کاملاً خودکار برای آنها ارسال شود.
آیا تاریخچه خریدهای قبلی مشتری در پروفایل او قابل مشاهده است؟
بله. به لطف نمای ۳۶۰ درجه، هر زمان که پروفایل یک مخاطب یا شرکت را باز کنید، تمام فرصتهای فروش، پیشفاکتورها، فاکتورهای پرداخت شده و حتی تیکتهای پشتیبانی مربوط به او به صورت یکپارچه در دسترس شماست.