سوالی دارید؟ داخلی 1
دانا ۸ منتشر شد؛ این بار با دانایار، دستیار هوش مصنوعی CRM دانا!

دانا ۸ با قابلیت‌های هوش مصنوعی، تجربه کاربری بهتر و امکانات جدید، مدیریت ارتباط با مشتریان را متحول می‌کند.

نرم افزار CRM دانا؛ مدیریت فروش و ارتباط با مشتری

نرم افزار CRM دانا با اتوماسیون فرایندها، مدیریت یکپارچه فروش و خدمات مشتریان، به شما کمک می‌کند سریع‌تر بفروشید و منظم‌تر رشد کنید، همراه با ۱۴ روز تست رایگان.

کاور ویدئو نرم افزار CRM

مدیریت یکپارچه فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان با نرم افزار CRM دانا

با سی آر ام دانا، دیگر نیازی به نرم‌افزارهای جزیره‌ای یا فایل‌های پراکنده اکسل ندارید. همه تیم‌های شما از بازاریابی، فروش و پشتیبانی تا سایر واحدها می‌توانند در یک پلتفرم یکپارچه، مشتریان و فرآیندهای کاری خود را هوشمندانه مدیریت کنند.

راهکار افزایش فروش
راهکار بازاریابی و جذب سرنخ
راهکار پشتیبانی و تیکتینگ
بیشتر و سریعتر از همیشه بفروشید و درآمد خود را چند برابر کنید.
  • یادآوری پیگیری‌ها و وظایف
  • مدیریت فرصت‌ها و کاریز فروش
  • تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی فروش
  • اتوماسیون و نظم‌بخشی به فروش
IT Support
با مدیریت هوشمند سرنخ‌ها، نرخ تبدیل را به بالاترین سطح برسانید.
  • توزیع هوشمند سرنخ‌ها
  • کمپین‌های بازاریابی هدفمند
  • یکپارچه‌سازی کانال‌های جذب سرنخ
  • اتوماسیون پیگیری و پرورش سرنخ‌ها
ITSM
با ارائه خدمات پشتیبانی سطح بالا، وفاداری مشتریان خود را تضمین کنید.
  • پاسخ‌گویی سریع به تیکت‌ها
  • پورتال مشتریان و پایگاه دانش
  • ثبت و مدیریت متمرکز تیکت‌ها
  • افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
ESM Services

نرم افزار CRM مورد اعتماد بیش از 2000 شرکت و سازمان بزرگ کشور

از استارتاپ‌ها تا سازمان‌های بزرگ؛ ببینید مشتریان ما چگونه با CRM دانا رشد کرده‌اند

User 3

صنایع غذایی کوروش

"دانا فراتر از یک پایگاه داده عمل کرد و با شفاف‌سازی ارتباطات تیمی و ثبت دقیق تعاملات، امکان ارائه یک تجربه حرفه‌ای‌تر به مشتریان را برای ما فراهم ساخت."

مهندس عباسی

مدیر طرح و برنامه CRM

User 2

هلدینگ فناوران انیاک

"با دانا توانستیم عملکرد تیم‌ها و کیفیت خدمات را دقیق‌تر رصد کنیم که منجر به شناسایی سریع نقاط ضعف و ساختارمند شدن مدیریت درخواست‌ها شد."

مهندس طیبی

مدیر شبکه امنیت

User 1

شرکت لیمومی

"شخصی‌سازی دانا متناسب با مدل کاری ما، بدون نیاز به توسعه نرم‌افزار اختصاصی، باعث شد مدیریت سفارش‌ها نظم بگیرد و سرعت پاسخ‌گویی تیم افزایش یابد."

مهندس مهدیار خرامان

مدیر عامل

User 4

رایان هم‌افزا

"با متمرکز شدن سوابق مشتری در دانا، تیم فروش به اطلاعات دسترسی سریع‌تری پیدا کرد که این امر هماهنگی بیشتر و تصمیم‌گیری‌های داده‌محور را برای ما به همراه داشت."

مهندس واحدی

مدیر فروش

User 5

شرکت ساپ

"دانا با انعطاف بالا در شخصی‌سازی، مسیر فروش و خدمات را برای ما ساختارمند کرد و دید مدیریتی دقیق‌تری نسبت به عملکرد تیم و فرصت‌های فروش به ما داد."

مهندس اکبری

مدیر فروش

User 6

فولاد گرمسار

"دانا به جای تغییر مدل کاری ما، خود را با فرآیندهای مجموعه‌مان تطبیق داد و باعث شد مدیریت وظایف و تیم‌ها به شکلی کاملاً ساختاریافته‌تر انجام شود."

مهندس موازن‌زاده

مدیر فروش

User 7

فومن شیمی

"ترکیب امکانات مدیریت فروش، سیستم تیکتینگ و ثبت دانش سازمانی در دانا باعث شد فرآیندهای داخلی ما منظم‌تر شده و مسیر پاسخ‌گویی به مشتریان کاملاً شفاف شود."

مهندس یحیایی

کارشناس نرم‌افزار

User 8

بیمه مداوی

"شخصی‌سازی دانا متناسب با صنعت بیمه، دید شفافی نسبت به فرصت‌های فروش به ما داد و باعث شد فرآیندهای کاری با هدفمندی و کنترل بیشتری اجرا شوند."

مهندس محمدی

مدیرعامل

لوگوی صنایع غذایی کوروش لوگوی هلدینگ فناوران انیاک لوگوی شرکت لیمومی لوگوی رایان هم‌افزا لوگوی شرکت ساپ لوگوی فولاد گرمسار لوگوی فومن شیمی لوگوی بیمه مداوی

پایان هرج‌ومرج و ایجاد نظم در فروش با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دانا

با نرم افزار CRM دانا، تمامی سرنخ‌ها، مکالمات و فرصت‌های فروش در یک پایگاه داده یکپارچه ثبت می‌شوند تا هیچ پیگیری یا فروشی فراموش نشود.

بدون نرم افزار CRM

چالش‌های مدیریت سنتی، شلوغی میز کار و پیگیری غیرمنظم ارتباط با مشتریان
مقایسه

با نرم افزار CRM دانا

کارشناس پشتیبانی و فروش CRM دانا با هدست در حال پاسخگویی به مشتریان و ثبت گزارش

امکانات و قابلیت‌های کلیدی CRM دانا برای رشد کسب‌وکار

نرم افزار CRM دانا ابزارهای ضروری فروش، پشتیبانی و بازاریابی را ساده و یکپارچه در اختیار شما قرار می‌دهد.
فروش‌تان را روی دور تند بگذارید!

مدیریت فروش و کاریز فروش

کاریز فروش خود را بسازید و تیم فروش‌تان را به ابزارها و امکانات ضروری برای فروش بیشتر مجهز کنید.با پیگیری‌های هوشمند و به‌موقع، هیچ فرصت فروشی را از دست ندهید و سریعتر از همیشه بفروشید.

اسکرین شات فرصت های فروش نرم افزار CRM دانا
زمان‌تان را آزاد کنید؛ کارهای تکراری را به دانا بسپارید.

اتوماسیون فروش و فرایندهای کسب‌وکار

اجازه ندهید کارهای روتین و زمان‌بر، انرژی تیم شما را هدر دهند. با امکانات اتوماسیون دانا، فرآیندهای استاندارد را خودکار کنید، جلوی خطاهای انسانی را بگیرید و بهره‌وری تیم‌تان را به بالاترین سطح برسانید.
اسکرین شات اتوماسیون توزیع هوشمند سرنخ ها در نرم افزار CRM دانا
با پشتیبانی حرفه‌ای، مشتریان را وفادار کنید.

مدیریت خدمات و پشتیبانی مشتریان

پشتیبانی را از یک وظیفه روزمره به برگ برنده خود تبدیل کنید! با امکانات پیشرفته تیکتینگ دانا، درخواست‌ها را به سرعت پاسخ دهید و با ارائه یک تجربه عالی، مشتریان‌تان را خوشحال نگه دارید.
اسکرین شات بخش پشتیبانی مشتریان نرم افزار CRM دانا
هر جا مشتری هست، همان‌جا پاسخگو باشید.

ارتباطات یکپارچه و چندکاناله (Omnichannel)

از تماس و پیامک تا ایمیل و چت آنلاین، تمام کانال‌های ارتباطی با مشتریان را در CRM دانا متمرکز کنید و یک مرکز تماس قدرتمند و یکپارچه با دسترسی سریع به سوابق تعاملات قبلی مشتریان ایجاد کنید و همیشه پاسخگو باشید.

اسکرین شات اتاق گفتگو نرم افزار CRM دانا
با چشم باز تصمیم بگیرید، نه با حدس و گمان!

گزارش‌گیری پیشرفته و داشبوردهای مدیریتی

با داشبوردهای پویا و جذاب دانا، شاخص‌های عملکرد (KPI) را لحظه‌ای زیر نظر بگیرید. به کمک ده‌ها گزارشِ آماده یا ابزار گزارش‌ساز پیشرفته، داده‌ها را عمیقاً تحلیل کنید و تصمیماتی دقیق و به‌موقع بگیرید.

اسکرین شات بخش داشبورد نرم افزار CRM دانا

چرا CRM دانا، بهترین انتخاب برای شماست؟

فراتر از یک CRM کلاسیک؛ دانا پلتفرمی هوشمند و جامع است که با اتوماسیون فرآیندها و پایان دادن به دردسر سیستم‌های جزیره‌ای و اکسل‌های پراکنده، مسیر توسعه و رشد کسب‌وکار شما را هموار می‌کند.

شروع سریع، بدون پیچیدگی

با رابط کاربـری زیبا و مدرن، بدون نیـاز به صرف زمـان زیاد برای یادگیری، از همان روز اول کار با دانا را آغاز کنید.

فراتر از یک CRM ساده

همه چیز را به دانا منتقل کنید!
فراتر از فروش و پشتیبانی، تمام کارهای دستی و سیستم‌های جزیره‌ای را با دانا جایگزین کنید.

دانایار، دستیار هوشمند شما

با دانایار (دستیار هوش مصنوعی دانا)، یک عضو باهوش به تیمتان اضافه کنید، هوشمندانه و چابک پیش بروید و تصمیمات دقیق‌تری بگیرید.

قابل اعتماد و امن

روی امنیت داده‌ها ریسک نکنید! دانا با زیرساخت قدرتمند و گواهینامه امنیتی افتا، فضایی امن و قابل اعتماد برای داده‌های شما فراهم می‌کند.

روش‌های استقرار نرم افزار CRM دانا؛ نسخه ابری (Cloud) یا محلی (On-Premise)

فرقی نمی‌کند یک کسب‌وکار کوچک باشید یا یک سازمان بزرگ، CRM دانا با امکانات یکسان به دو شکل ابری و محلی در دسترس است. پس با خیالی راحت بر اساس نیاز و بودجه خود تصمیم بگیرید.

Cloud

نسخه ابری

مناسب برای تیم‌های چابک و کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط (SME).

On-Premise

نسخه محلی

مناسب برای سازمان‌های بزرگ، و شرکت‌های با حساسیت بالای داده‌ای.

سوالات متداول درباره نرم افزار CRM دانا

پاسخ‌هایی را که نیاز دارید پیدا کنید

دانا به دلیل انعطاف‌پذیری بسیار بالا و دو مدل استقرار (ابری و محلی)، برای طیف وسیعی از کسب‌وکارها مناسب است؛ از استارتاپ‌ها و شرکت‌های کوچک که به دنبال نظم دادن به فروش و پشتیبانی مشتریان خود هستند، تا سازمان‌های بزرگ (B2B و B2C) که نیازمند مدیریت تیم‌های مختلف و اتوماسیون فرآیندهای پیچیده سازمانی‌اند.

دانا با ایجاد یک کاریز فروش (Sales Pipeline) بصری و شفاف و نظم‌بخشی به کارها، پیگیری خودکار سرنخ‌ها و یادآوری وظایف به کارشناسان، مانع از فراموشی یا سوخت شدن فرصت‌های فروش می‌شود. همچنین داشبوردهای تحلیلی به مدیران کمک می‌کنند تا نقاط ضعف قیف فروش را شناسایی کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهند. برای اطلاعات بیشتر امکانات مدیریت فروش و امکانات بازاریابی و مدیریت سرنخ را ببینید.

اگر به دنبال راه‌اندازی سریع، بدون هزینه سرور و با پرداخت اشتراک اقتصادی هستید، نسخه ابری عالی است. اما اگر سازمان بزرگی هستید که نیاز به مالکیت دائمی لایسنس و کنترل کامل روی داده‌ها در شبکه داخلی خود دارید، نسخه محلی را انتخاب کنید. برای بررسی بیشتر مطلب تفاوت نسخه ابری و محلی را مطالعه کنید.

بله، کاملاً! شما می‌توانید تمام داده‌های فعلی خود (مشتریان، محصولات و غیره) را با چند کلیک از طریق فایل اکسل به دانا ایمپورت کنید. برای مهاجرت از سایر نرم‌افزارها نیز تیم پشتیبانی ما قدم‌به‌قدم در کنار شماست تا هیچ دیتایی از دست نرود.

بله! شما در این ۱۴ روز می‌توانید از تمام امکانات و ماژول‌های دانا به صورت کاملاً رایگان استفاده کنید تا سیستم را در دلِ فرآیندهای واقعی کسب‌وکارتان بسنجید. برای شروع هم فقط به چند ثانیه زمان نیاز دارید. ثبت نام نسخه 14 روزه رایگان CRM دانا.

اصلاً! رابط کاربری دانا بسیار مدرن، ساده و کاربرپسند طراحی شده است. تیم فروش و پشتیبانی شما بدون نیاز به دانش فنی پیچیده، در کمترین زمان با سیستم هماهنگ می‌شود. ضمن اینکه آکادمی آنلاین دانا و تیم استقرار و آموزش ما همواره در کنار شما هستند.

صددرصد. دانا یک پلتفرم کاملاً منعطف است. شما می‌توانید بدون نیاز به هیچ‌گونه کدنویسی، فرم‌ها، فیلدها، گردش‌کارها (Workflows) و مراحل فروش را دقیقاً مطابق با ادبیات، ساختار و نیازهای اختصاصی سازمان خود سفارشی‌سازی کنید. برای اطلاعات بیشتر امکانات سفارشی‌سازی دانا را ببینید.

بله، دانا یک پلتفرم کاملاً توسعه‌پذیر است که از طریق مجموعه کامل REST APIها به سادگی با سایر سیستم‌های شما (مانند نرم‌افزارهای حسابداری، وب‌سایت وغیره) یکپارچه می‌شود تا تبادل داده‌ها به‌صورت خودکار انجام شود. علاوه بر این، با قابلیت قدرتمند اسکریپت دانا می‌توانید پیچیده‌ترین سناریوهای اختصاصی کسب‌وکارتان را با استفاده از کدهای جاوا اسکریپت پیاده‌سازی کنید؛ بدون آنکه نیازی به تغییر در هسته اصلی سیستم داشته باشید. برای اطلاعات بیشتر امکانات توسعه و یکپارچه‌سازی دانا را ببینید.

قیمت‌گذاری در دانا کاملاً شفاف و بر اساس نیاز شماست. در هر دو مدل ابری و یا محلی قیمت CRM دانا بر اساس دو پارامتر محاسبه می شود، اول نوع نسخه (استاندارد، حرفه‌ای، پیشرفته، سازمانی) و دوم تعداد کاربر مورد نیاز. برای اطلاعات بیشتر به صفحه قیمت گذاری CRM دانا مراجعه کنید.

مقالات آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

چگونه بهترین نرم افزار CRM را
انتخاب کنیم؟

CRM مناسب فقط نرم‌افزاری با امکانات بیشتر نیست. سادگی استفاده، قابلیت توسعه، گزارش‌ها، اتوماسیون، امنیت، یکپارچگی با سایر سیستم‌ها و مدل استقرار، همگی در انتخاب یک CRM مناسب اهمیت دارند.

CRM چیست و چه کمکی به
کسب‌وکار می‌کند؟

نرم افزار CRM اطلاعات مشتریان، سرنخ‌ها، فرصت‌های فروش و تعاملات تیم را در یک سیستم متمرکز می‌کند. با CRM می‌توانید فرایند فروش را بهتر مدیریت کنید، ارتباط با مشتریان را منظم‌تر کنید و تصمیم‌های دقیق‌تری بر اساس داده بگیرید.

CRM ابری یا محلی؛ کدام برای شما
مناسب‌تر است؟

در CRM ابری، راه‌اندازی و نگهداری زیرساخت ساده‌تر است؛ در مقابل، نسخه محلی یا On-Premise کنترل بیشتری بر زیرساخت و محل نگهداری داده‌ها در اختیار سازمان قرار می‌دهد. انتخاب مناسب به اندازه سازمان، الزامات امنیتی و زیرساخت شما بستگی دارد.

ماشین فروش کسب‌وکار خود را همین حالا روشن کنید!
فقط ۲ دقیقه با CRM دانا و شروع یک تحول بزرگ فاصله دارید.