فرآیند گردش کار، موتور پیشران نرم افزار CRM دانا
فرآیند گردش کار چیست؟
فرآیند گردش کار برای تیم فروش حکم چرخ برای چمدان را دارد و به همان نسبت کارهای فروش را ساده می کند. هر فرآیند گردش کار در نرم افزار CRM دانا شروط تعریف شده را بررسی می کند و در صورت برقراری شرط ها، مجموعه عملیات مشخصی را به صورت خودکار اجرا می کند. تیم فروش می توانند روال های فروش را در قالب گردش کار تعریف کنند تا عملیات مربوطه برای هر سرنخ و فرصت فروش به صورت خودکار اجرا شود
اتوماسیون کارها با فرآیند گردش کار در نرم افزار CRM دانا
ایمیل روش حرفه‌ای برای ارتباط با مشتریان است. با تعریف گردش کار، اخبار و اطلاعیه ها و جشنواره های فروش، به صورت خودکار برای همه یا تعداد بالایی از مشتریان ارسال کنید و با آن ها در ارتباط باشید. همچنین می توانید برای مدیریت کارهای درون سازمان فرآیند گردش کار تعریف کتید تا در صورت بروز رویدادی مانند تعریف فعالیت جدید و یا برگزاری جلسه کاری به اعضای تیم و کارشناسان مربوطه ایمیل ارسال شود.
مقدار فیلد هایی مانند وضعیت سرنخ و فرصت فروش یا بعضی فیلد های ماژول های سفارشی به صورت مرتب تغییر می کنند. با تعریف گردش کار می توانید اجرای این تغییرات را به نرم افزار واگذار کنید تا تغییرات به صورت خودکار انجام شوند.
برای مدیریت بهتر کارها، باید کارشناس مسئول هر کار مشخص شود. در دوران پیک کاری که حجم کارها بالا است تخصیص کارها به صورت دستی بسیار زمان بر بوده و احتمال خطا وجود دارد. با تعریف گردش کار، کارها به صورت خودکار به کارشناسان مربوطه تخصیص داده می شود.
در بسیاری از فرآیند های فروش نیاز است رکورد های جدیدی در نرم افزار ایجاد شود. ایجاد دستی رکورد ها را زمان بسیاری را از شما می گیرد و احتمال خطا بالا می رود. با تعریف گردش کار، در صورت برقراری شروط تعریف شده، رکورد مورد نظر به صورت خودکار ایجاد شده و دیگر نیازی به تعریف دستی رکورد ندارید
افزایش فروش با روند های خودکار
