شاخص تلاش مشتری (CES) چیست؟
نتایج مقاله‌ای تحت عنوان “تلاش برای راضی‌کردن مشتری را متوقف کنید”، منتشر‌شده در هاروارد بیزینس ریویو، نشان می‌دهد: ۹۴٪ مشتریانی
چند راهکار برای ارائه خدمات پشتیبانی مناسب
امروزه هر شرکتی می خواهد تا در ارائه خدمات به مشتریان خود پیشرو باشد و دلیل این موضوع اهمیت بالای
8 نکته آموزشی که لازم است کارشناسان پشتیبانی بدانند
در دنیای رقابتی امروز نقش مدیر تیم پشتیبانی بسیار پررنگ است زیرا می بایست جهت ارائه خدمات بهتر روحیه تیم
5 نکته جهت بهبود مکالمه در واحد پشتیبانی
وقتی بحث خدمات پشتیبانی می شود، هر روزه باید با هزاران موقعیت پیچیده روبرو شوید. در این مقاله به 5
هر آنچه درباره کار در یک مرکز تماس باید بدانید
اگر قصد دارید به عنوان کارشناس مرکز تماس به مشتریان خدمات پشتیبانی ارائه دهید و به کار در این زمینه
چگونه تیم پشتیبانی از مشتریان خود را راه اندازی نماییم؟
آیا می‌خواهید یک تیم پشتیبانی از مشتریان، راه اندازی نمایید؟ نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟ پس از راه اندازی تیم،
بهترین نرم افزار Help Desk در سال 2024
شاید با انتخاب یک نرم افزار Help Desk نتوانید خدمات مشتریان فوق العاده ای ارائه دهید اما این انتخاب یک
تفاوت نرم افزار Help Desk و Service Desk
مسئله مقایسه بخش پشتیبانی با بخش خدمات (Service Desk) تنها در هجی آنها نیست. بین این 2 بخش تفاوت‌های واقعی
مدیریت مشتریان ناراضی با ۱۵ نکته موثر و کاربردی
مشتریان معمولا نارضایتی و شکایت خود را از محصول یا خدمت مورد‌ِ نظر با کارکنان پشتیبانی شرکت درمیان می‌گذارند. اگر
