دانا دِسک
راهکار آنلاین خدمات مشتریان
روشی برتر برای پشتیبانی مشتریان
دانا دِسک چطور به شما کمک میکنه؟
دانا دِسک یک راهکار آنلاین مدیریت خدمات مشتریان یا به عبارت دیگه یک نرم افزار تیکتینگ ابری هستش که به مشتریان شما کمک میکنه به روش دلخواه مثل چت آنلاین، پورتال پشتیبانی، تلفن یا ایمیل، سوالات و مشکلاتشون رو با شما در میون بگذارند. امکانات کاربردی دانا دِسک به تیم پشتیبانی شما کمک میکنه بهتر و سریعتر به تیکت ها رسیدگی کنند و این موجب افزایش رضایت مشتریان میشه و از طرفی با اتوماسیون کارها، هزینه ها کاهش پیدا میکنه.
صدها کسب و کار موفق
از دانا دِسک برای پشتیبانی مشتریان خود استفاده می کنند
تیم پشتیبانی قدرتمند یعنی مشتریان خوشحال
نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک، همه ابزارها و امکانات ضروری رو در اختیار تیم پشتیبانی شما قرار میده تا با ارائه خدمات سریع و با کیفیت، مشتریانی خوشحال تر و وفادار داشته باشید.
راه های ارتباط با مشتریان رو ساده کنید
با نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دسک، روش های مختلف ثبت تیکت رو برای مشتریان خود فراهم کنید و با پاسخگویی سریع به درخواست ها و سوالاتشون، شادی رو به اونها هدیه کنید.
پورتال مشتریان دانا دِسک روشی ایده آل برای ثبت و پیگیری تیکت ها و دسترسی به منابع آموزشی توسط مشتریان شماست.
از یک نرم افزار Help Desk پیشرفته چه انتظاری دارید؟
امکانات و ابزارهای دانا دِسک برای هر تیم خدمات مشتریان ضروری و جذابه. شما میتونید با عضویت رایگان 14 روزه همه این ابزارها رو در عمل امتحان کنید.
حتی یک تیکت رو از دست ندید،به سادگی تیکت ها رو دسته بندی و اولویت بندی کنید و به سرعت به اونها پاسخ بدید.
اطلاعات بیشتر
با ایجاد یک پایگاه دانش خوب، برای مشتریان یک سلف سرویس جذاب بسازید و تعداد تیکت ها رو کاهش بدید.
اطلاعات بیشتر
پورتال مشتریان، چت آنلاین، ایمیل، تلفن، پیامک یا پیام رسان ها، فرقی نداره با کدوم روش با مشتری در ارتباط باشید.
اطلاعات بیشتر
ابزار چت آنلاین دانا رو در وب سایت خود قرار بدید و بلادرنگ به سوالات و درخواست های مشتریان خود پاسخ بدید.
اطلاعات بیشتر
پورتال مشتریان دانا دِسک روشی ایده آل برای ثبت تیکت، پیگیری وضعیت تیکت ها و سایر تعاملات مشتری با شماست.
اطلاعات بیشتر
با زیر سیستم نظرسنجی دانا دِسک، فرم های نظرسنجی و پرسشنامه بسازید و اطلاعات لازم رو از مشتریان خود دریافت کنید.
اطلاعات بیشتر
یا ایجاد قواعد گردش کار یا تاییدیه های خودکار، کارهای تکراری روزانه رو به دانا بسپارید و به کارهای مهم تر رسیدگی کنید.
اطلاعات بیشتر
ماژول های جدید بسازید، فیلدهای جدید تعریف کنید، فرم های جذاب بسازید و همه این کارها رو به سادگی انجام بدید.
اطلاعات بیشتر
با داشبورد و گزارش ساز قدرتمند دانا به راحتی KPIها رو اندازه گیری کنید و وضعیت رو تجزیه و تحلیل کنید.
اطلاعات بیشتر
با امکانات همکاری تیمی دانا، به صورت تیمی پشتیبانی کنید و راندمان تیم رو به بالاترین حد برسونید.
اطلاعات بیشتر
به مدت 14 روز به صورت کاملا رایگان امکانات دانا دِسک رو اکتشاف کنید.
کار با دانادِسک ساده تر چیزیه که فکر می کنید.
امنیت اطلاعات شما اولویت اول ماست، در ضمن دانا دارای گواهینامه امنیت افتا از سازمان فناوری اطلاعات است.
اطلاعات بیشتر
واحد های سازمانی، تیم های کاری و نقش افراد رو تعریف کنید و سپس سطح دسترسی به اطلاعات رو مشخص کنید.
اطلاعات بیشتر
دانا دِسک مجموعه کاملی از APIها رو در اختیار شما قرار میده و به آسونی میتونید اون رو با سایر نرم افزار ها و سامانه ها یکپارچه کنید.
اطلاعات بیشتر
با سرعت بیشتر و هزینه کمتر
به تعداد بیشتری از تیکت ها پاسخ بدید
یک راهکار خدمات مشتریان عالی
برای کسب و کارهایی در هر زمینه و هر اندازه
مهم نیست وسعت کسب و کار شما چه اندازه است و یا در چه زمینه ای فعالیت می کنید، اگر به دنبال یک راهکار آنلاین تیکتینگ (Help Desk) برای مدیریت خدمات مشتریان خود هستید، نرم افزار پشتیبانی مشتریان دانا دِسک دقیقا همون چیزیه که دنبالشید.
چرا دانا دسک رو انتخاب کنم؟
سوالات متداول
بله، نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک یک راهکار ابری مدیریت خدمات مشتریان هستش که فقط به صورت ابری ارائه میشه. البته اگر شما نیاز به یک راهکار قابل نصب در شبکه خودتون (On-Premises) نیاز دارید، میتونید نسخه استاندارد نرم افزار دانا پرو رو خریداری کنید که همه امکانات دانا دِسک رو در اختیار شما قرار میده. اطلاعات بیشتر درباره دانا پرو
خیر، دوره آزمایشی 14 روزه دانا محدودیتی ندارد و شما از همه امکانات دانا دسک در این دوره بهره میبرید. در دوره آزمایشی شما امکان تبدیل حساب آزمایشی به حساب تجاری وجود دارد. در نظر داشته باشید حساب‌هایی که در پایان دوره آزمایشی ارتقاء پیدا نکند، غیر فعال شده و پس از 5 روز حذف خواهند شد. شروع دوره آزمایشی
مدل قیمت گذاری دانا بسیار منعطف است، شما می تونید بر اساس نیاز خودتون بسته مناسب رو انتخاب کنید، برای آگاهی از قیمت ها به صفحه قیمت نرم افزار دانا دسک مراجعه کنید.
خیر، با خرید دانا دسک شما به ماژول چت آنلاین دسترسی ندارید ولی میتونید ماژول چت آنلاین دانا چت را به صورت جداگانه تهیه کنید. برای مشاهده اطلاعات بیشتر راجع به دانا چت کلیک کنید.
بله نرم افزار CRM دانا علاوه بر اینکه تمام امکانات دانا دسک را دارد، امکانات بیشتری برای بازاریابی و فروش هم ارائه میدهد. برای اطلاعات بیشتر راجع به CRM دانا کلیک کنید.
