منابع نرم افزار دانا دِسک
بلاگ ها
رضایت مشتری چیست ؟ بهترین تکنیک های افزایش آن
یکی از مهمترین اصول برای پیشرفت در کسب و کارهای مختلف، جذب رضایت مشتری است. اما رضایت مشتریان دقیقا چیست و برای به
مقایسه تحقیق کمی و تحقیق کیفی
تحقیق کمی و کیفی از جمله روش‌های مکملی هستند که می‌توان از آنها برای بدست آوردن نتایجی جامع و دقیق از نظرسنجی استفاده
بهترین روش ها برای اولویت بندی تیکت های پشتیبانی
مدیریت درخواست های پشتیبانی در هر نوع کسب و کاری امری بسیار مهم و حیاتی است. کلیه‌ی تیکت های ثبت شده از طرف
شاخص تلاش مشتری (CES) چیست؟
نتایج مقاله‌ای تحت عنوان “تلاش برای راضی‌کردن مشتری را متوقف کنید”، منتشر‌شده در هاروارد بیزینس ریویو، نشان می‌دهد: ۹۴٪ مشتریانی که براحتی توانسته‌اند
شاخص NPS (امتیاز خالص مروجان) چیست و چه کاربردی دارد؟
وفاداری مشتریان نسبت به یک کسب و کار از طریق شاخص خالص ترویج کنندگان افزایش می یابد. با افزایش وفاداری مشتریان، آن ها
شاخص رضایت مشتریان (CSAT) چیست؟
شاخص رضایت مشتریان (CSAT) یکی از راه های سنجش رضایت مشتری است. شاخص رضایت مشتری برای کسب و کارها بسیار مهم و حائز
راهنمای جامع ایجاد فرم نظرسنجی (همراه نمونه پرسشنامه)
این مقاله به مواردی که قبل از طراحی فرم نظرسنجی باید در نظر گرفته شود و نحوه طراحی سوالات نظرسنجی پرداخته است؛ همچنین
مشتری مداری چیست؟ اصول و تکنیک های مشتری مداری
عرضه بیش از حد در سناریوی تجاری قرن بیست و یکم باعث شده تا مشتری به شخصیت اصلی تبدیل بشه. با اینکه در
مرکز تماس (Call Center) چیست؟ انواع کال سنتر و اهمیت آن
ممکنه یک مرکز تماس رو به عنوان انباری مملو از میزهای کوچک تصور کنین که در اونجا کارمندانی خسته به صورت بی وقفه
خدمات مشتریان چیست؟ + معرفی بهترین نرم افزار خدمات مشتری
اگر به دنبال راه‌هایی برای افزایش سودآوری شرکت خود هستید، بخش خدمات مشتری (Customer Service) یکی از بهترین جاهایی است که می‌توانید کار