
ایمیل پیگیری (Follow-Up) چیست و چرا اهمیت دارد؟
احتمالا در شغل حرفه ای خودتون بیشتر از یک ایمیل دریافت کردین. مطمئنا بعضی از این ایمیل ها با اختلاف

اتوماسیون خدمات مشتری چیست و چه مزایایی دارد؟
اتوماسیون خدمات مشتری اگر برند فعلی انتظارات ما رو برآورده نکنه، همیشه میتونیم به سراغ یک برند دیگه بریم. در

با این 5 روش عملکرد تیم خود را در پشتیبانی از مشتریان بسنجید
پشتیبانی مشتریان به طور مستقیم بر روی وفاداری مشتریان، افزایش فروش و درامد و ارزش طول عمر مشتری تاثیر گذار

راهنمای جامع ایجاد فرم نظرسنجی (همراه نمونه پرسشنامه)
این مقاله به مواردی که قبل از طراحی فرم نظرسنجی باید در نظر گرفته شود و نحوه طراحی سوالات نظرسنجی

10 نکته مهم برای موفقیت مدیر پشتیبانی مشتریان
مدیریت پشتیبانی مشتریان یکی از مهم ترین نقش ها در فناوری اطلاعات است. اگر این کار به خوبی انجام شود،

9 نکته برای ارائه سرویس سریع تر به مشتریان
به طور قطع خدمات پشتیبانی مشتریان همیشه برای موفقیت یک کسب و کار اهمیت دارد اما در مواقعی که این

چطور نظرات منفی را به مشتریان جدید تبدیل کنیم
به طور قطع وقتی مشتریان حس می کنند که رفتار مناسبی با آنها نمی شود نسبت به کسب و کار

واژه نامه آنلاین تجربه مشتری
آنالتیکس (Analytics) داده ها و معیارهای جمع آوری شده در مورد رفتار مشتری که به کسب و کارها

اخراج مشتری – چرا و چگونه؟
وقتی با انسان ها سر و کار دارید، هیچ آیین نامه و دستور العمل ثابتی وجود ندارد. یک رویکرد منطقی