در دنیای فناوری اطلاعات واژه SLA زیاد به گوش می‌رسد، شاید برای شما هم این سوال مطرح شده باشد که تواقنامه سطح خدمات

نرم افزار سرویس دسک پلاس یک نرم افزار Help Desk نسبتا قدیمی است که با توجه به چارچوب ITIL طراحی شده است. این

در سال 2001 در تفرجگاه اسکی Snowbird یوتا، 17 توسعه دهنده نرم افزار برای بحث در مورد روش‌های توسعه نرم افزار چابک و

در بحث مدیریت فناوری اطلاعات ITSM و ITIL زیاد به گوشمون خورده. ولی این دو چه تفاوتی با هم دارن؟ هر کدوم چه

سرویس دسک نقطه اصلی ارتباط بین مشتریان و سازمانه. service desk همه تیکت ها، وظایف و ارتباطات رو در یک مکان مرکزی مدیریت

با توجه به تغییرات همیشگی و سرعت بالا در محیط‌های کاری امروزی، تحویل سریع‌تر و انعطاف‌پذیری نسبت به تغییرات ناگهانی در فضای توسعه

مدیریت و نگهداری زیرساخت فناوری اطلاعات کل یک شرکت مثل تلاش برای صعود به اورست هستش که می‌تونه پیچیدگی و دلهره زیادی رو

ITIL بهترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که بیشترین کاربرد را داشته و در سطح جهان شناخته شده است. ITIL هر

در دنیای فناوری اطلاعات پیشرفته و پر سرعت امروز، مدیریت سیستم‌ ها و فرآیندها چالشی بزرگ است. با افزایش وابستگی کسب‌ و کارها

تحول دیجیتال و رشد قابل توجه دورکاری، روند استفاده از فناوری های متعدد رو در محل کار تسریع کرد. این شرایط چالش های