
اصول اساسی در تدوین توافقنامه سطح خدمات (SLA)
برای پاسخ به سوال SLA چیست باید بگوییم که این کلمه مخفف عبارت service level agreement به معنای توافق نامه

SLA یا توافقنامه سطح خدمات چیست؟
در دنیای فناوری اطلاعات واژه SLA زیاد به گوش میرسد، شاید برای شما هم این سوال مطرح شده باشد که

GSM چیست؟ ویژگیها و کاربردهای GSM
GSM یک مودم ارتباطات سیار است. در واقع عبارت GSM مخفف سیستم جهانی ارتباطات سیار (GSM) است. ایده GSM در آزمایشگاه

Agile چیست؟ مدیریت پروژه با رویکرد اجایل
در سال 2001 در تفرجگاه اسکی Snowbird یوتا، 17 توسعه دهنده نرم افزار برای بحث در مورد روشهای توسعه نرم

همه چیز درباره ISMS سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) یک اصطلاح گسترده است که خطمشیها، شیوهها و رویههای امنیت اطلاعات سازمان در رابطه با

نکات مفید در خصوص نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
یک مجموعه نرمافزار یکپارچه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات میتونه موجودیت پیچیدهای باشه. تطبیقپذیری بالای این مجموعه نرمافزار که امکان استفاده

نکات مفید برای مدیریت بهتر دارایی IT
تقریبا هر جنبهای از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) نیازمند تعادل بین افراد، فرایند و فناوری هستش. این امر به

راهنمای کامل برای شروع اسکرام
اسکرام چارچوبی مطمئن برای مدیریت پروژه و مشارکت تیم های مختلف در سازمان هستش. بسیاری از سازمان ها و تیم

نقشه برداری فناوری اطلاعات چیست و چه کاربردی دارد؟
نقشه برداری فناوری اطلاعات قابلیت اطمینان سرویس، احتمال اینکه یک سیستم، محصول یا سرویس استانداردهای عملکردی خودش رو برای یک