دانا دسک برای فروشگاه های آنلاین
با دانا دسک
پشتیبانی فروشگاهتون رو
متحول کنین!
راضی نگه داشتن مشتریان به این معنیه که هر تعاملی اهمیت داره. با دانا دسک، میتونین اطمینان داشته باشین که مشتریان از هرجایی با شما تعامل دارن و پشتیبانی مورد نیازشان رو دریافت میکنن. خریداران راضی بارها و بارها بر میگردن، این یک قانون اثبات شدست.
چرا فروشگاه های آنلاین به دانا دسک نیاز دارن؟
در صنعتی که مشتریان تکراری و وفادار برای موفقیت کسب و کارها ضروری هستن، مهمه که مشتریان خود رو راضی و راضی تر نگه دارین. با توجه به تعداد زیاد سوالات مشتریان، ممکنه برای تیم پشتیبانی شما پاسخگویی به همشون دشوار باشه. اگه مشتریان پاسخ رضایت بخشی از تیم شما دریافت نکنن، مطمئناً نا امید میشن. بنابراین، تیم شما باید برای مقابله سریع با تعداد زیادی تیکت، مجهز باشه. اینجا جاییه که نرم افزار دانا دسک وارد میشه.
یکپارچه سازی کانال های ثبت تیکت
با نرم افزار پشتیبانی مشتریان دانا دسک، به مشتریان خود اجازه بدین به روش دلخواه خودشان تیکت های پشتیبانی رو ثبت کنن. این نرم افزار، امکان ثبت تیکت ها از طریق پورتال مشتریان، چت آنلاین، تلفن و ایمیل رو به شما میده. با دانا دسک، پشتیبانی از مشتریان رو با راحتی و دقت بیشتری ارائه بدین و رضایتشان رو بیشتر کنین.
همیشه در دسترس باشین!
امروزه، خریداران در تمام ساعات شبانه روز به فروشگاه‌ها دسترسی دارن و از طریق انواع کانال های ارتباطی مثل چت آنلاین و ایمیل با فروشندگان در ارتباط هستن. با استفاده از دانا دسک، شما میتونین پشتیبانی بی وقفه و تجربه برند کاملی رو در هر کانال به خریداران خود ارائه بدین. این موضوع به شما این امکان رو میده که مطمئن باشین خریداران شما در هر موقعیتی که به کمک نیاز دارن، بهشون کمک میکنین. با دانا دسک، تحولی در پشتیبانی مشتریان خود ایجاد کنین و تجربه خرید بهتری رو برایشان فراهم کنین.
طراحی فرم های نظر سنجی
اگه شما به دنبال ایجاد فرم های نظرسنجی جذاب و قابل توجه هستین، سیستم دانا دسک میتونه به شما کمک کنه. با استفاده از این سیستم، میتونین فرم های نظرسنجی با سوالات متنوع در انواع مختلف مثل سوالات چند گزینه‌ای و متنی طراحی کنین. همچنین، این سیستم امکانات مفیدی مانند تعیین امتیاز و اجباری بودن برخی از سوالات رو در اختیار شما قرار میده. با استفاده از دانا دسک، میتونین فرم‌های نظرسنجی خودتان رو به راحتی و با حداقل دغدغه‌ی طراحی ایجاد کنین.
ایجاد پیام های آماده برای تسهیل سرعت
با استفاده از الگوهای آماده، میتونین تعاملات خود با مشتریان رو در انواع روش‌های ارتباطی مانند پیامک و ایمیل به شکلی حرفه‌ای و مطابق با رویه‌های تایید شده شرکت، طراحی کنین. استفاده از الگوهای پیام دقیق و یکدست، علاوه بر حرفه‌ای بودن تعاملات با مشتریان، باعث افزایش سرعت پاسخگویی به درخواست‌های مشتری هم میشه. با دانا دسک، الگوهای پیام خود رو به راحتی طراحی کنین و تجربه پشتیبانی سریع و موثری رو به مشتری های خود ارائه بدین.
تخصیص هوشمند تیکت به کارشناسان پشتیبانی
داشبورد و گزارش ساز حرفه ای
با استفاده از الگوهای آماده، میتونین تعاملات خود با مشتریان رو در انواع روش‌های ارتباطی مانند پیامک و ایمیل به شکلی حرفه‌ای و مطابق با رویه‌های تایید شده شرکت، طراحی کنین. استفاده از الگوهای پیام دقیق و یکدست، علاوه بر حرفه‌ای بودن تعاملات با مشتریان، باعث افزایش سرعت پاسخگویی به درخواست‌های مشتری هم میشه. با دانا دسک، الگوهای پیام خود رو به راحتی طراحی کنین و تجربه پشتیبانی سریع و موثری رو به مشتری های خود ارائه بدین.
