با ایجاد یک CMDB جامع
سایر
فرآیندهای ITIL
را ارتقاء دهید
ماژول مدیریت پیکربندی (CMDB) در دانا دسک به شما اجازه میده تا همه CIهای موجود در اکوسیستم IT سازمان رو شناسایی و تحت کنترل قرار دهید. ارتباط CIها رو مشخص کنید و تصویری واضح از زیرساخت فناوری اطلاعات داشته باشید و در نتیجه ریسک ایجاد تغییر رو به حداقل برسونید.
مزایای مدیریت پیکربندی (CMDB) در یک نگاه
- تحلیل علل ریشه‌ای اشکالات و قطعی سرویسها
- جلوگیری از قطعی سرویس‌های IT و کاهش از کارافتادگی
- کاهش ریسک تغییر در زیر ساخت فناوری اطلاعات سازمان
- ایجاد یک نقشه واحد و به روز از همه CIهای ارزشمند سازمان
ماژول CMDB دسک چطور به شما کمک می کنه؟
برای مدیریت موثر فناوری اطلاعات، شما باید دقیقا بدونید که چه دارایی ها و سرویس هایی در زیر ساخت IT سازمان وجود داره و اطلاعات صحیح و بهروز از نحوه پیکربندی و ارتباط اونها با هم در دست داشته باشید.
زیر سیستم CMDB نرم افزار دسک، منطبق با ITIL به شما کمک می کنه، همه CIهای موجود در بستر IT سازمان رو شناسایی و سپس، مشخصات پیکربندی هر CI رو مشخص کنید و در نهایت با ایجاد ارتباط بین اونها یک نقشه جامع از زیر ساخت فناوری اطلاعات داشته باشید.
یک CMDB جامع از سایر فرآیندهای ITIL پشتیبانی میکنه، برای مثال موجب میشه که ریسک تغییر در سرویسها به حداقل برسه.
ریسک تغییرات IT رو کم کنید
حتما برای شما هم پیش اومده که با انجام یک تغییر به ظاهر ساده بر روی یک سرور، دسترسی به یک سرویس مهم و یا نرم افزار کاربردی سازمان برای چند ساعت دچار اختلال شده باشه و یا تغییر تنظیمات یک روتر موجب بروز اختلال برای گروهی از کاربران شبکه شده باشه. به کمک یک CMDB کامل و دقیق، شما می تونید به آسونی از وضعیت هر یک از اجزاء سخت افزاری و نرم افزاری که بهش Configuration Item یا CI گفته میشه آگاهی داشته باشید و با توجه به ارتباط اونها با یکدیگه، قبل از انجام هر تغییری از اثرات اون آگاهی داشته باشید.
به آسونی CI های سازمان رو شناسایی و به CMDB اضافه کنید
ارتباط CIها رو مشخص کنید
و نقشه زیرساخت فناوری اطلاعات رو بسازید
ایجاد ارتباط بین CI ها، موجب به وجود اومدن یک نقشه جامع از زیر ساخت فناوری اطلاعات میشه. ارتباط CI ها می تونه به صورت فیزیکی باشه مثلا یک پرینتر به یک کامپیوتر متصل شده و یا به صورت منطقی باشه، مثلا سرویس پرداخت حقوق سازمان به نرم افزار حسابداری متصل شده باشه و این نرم افزار هم به سرور مالی متصل شده باشه. در زیر سیستم CMDB دانا شما می تونید هر یک از CI ها را به یک یا چند CI دیگه ارتباط بدید و نوع رابطه اونها رو مشخص کنید.
با یک CMDB جامع از سایر فرآیندهای ITIL پشتیبانی کنید
سیستم CMDB یا مدیریت پیکربندی رو می تونیم پایهای ترین و مهم ترین جزء در چارچوب ITIL بدونیم، به طوری که تقریبا همه فرآیندهای دیگر ITIL به اون وابستگی دارند.
در نرم افزار دانا دسک یکپارچگی کاملی بین سایر بخش های نرم افزار مثل مدیریت تغییرات (Change Management) ، مدیریت مشکلات (Problem Management) و مدیریت رخداد ها (Incident Management) با CMDB وجود داره.
وقتی نقشه کامل زیرساخت پیش روی شماست، کنترل فناوری اطلاعات بی‌نقص می‌شود
100 درصد
دیده‌بانی کامل ارتباط میان دارایی‌ها
با نقشه‌برداری بصری از وابستگی اقلام پیکربندی و سرویس‌های کسب‌وکار
3برابر
افزایش سرعت ریشه‌یابی حوادث
با بررسی فوری زنجیره وابستگی تجهیزات و شناسایی نقطه دقیق اختلال
75درصد
کاهش خطاهای ناشی از تغییرات کورکورانه
با تحلیل دقیق دامنه اثر (Impact Analysis) پیش از اعمال هرگونه تغییر در زیرساخت
100درصد
ثبت شفاف تاریخچه پیکربندی‌ها
با رهگیری لحظه‌ای تمام تغییرات و تطبیق وضعیت واقعی سیستم‌ها با استانداردها