نرم افزار CRM دیدار
اگر امکانات حرفه‌ای، مدیریت یکپارچه و رشد سریع کسب‌وکار برات اهمیت داره، CRM دانا انتخاب اول محسوب میشه. اینجا تفاوت‌ها رو شفاف توضیح دادیم تا راحت‌تر متوجه بشی چرا کاربران دیدار به دانا مهاجرت می کنند.
شرکت دیدار از سال 1390 شروع به فعالیت کرده است و ارائه‌دهنده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کسبوکارهای کوچک ایرانی است. این نرم افزار با تمرکز بر ساده‌سازی فرآیندهای مدیریت فروش طراحی شده و به شرکت‌های کوچک یا متوسط کمک می‌کند ارتباطات خود با مشتریان و فرآیندهای فروش را به شکلی کارآمد مدیریت کنند.
سال تاسیس
1390
رتبه شورای عالی انفورماتیک
-
گواهینامه امنیت افتا
ندارد
نوع استقرار نرم افزار
نسخه ابری (Cloud)
نوع مشتریان
شرکت‌های کوچک
شرکت داناپرداز از سال ۱۳۸۵ فعالیت خود را آغاز کرده و تاکنون محصولات نرم افزاری ما به بیش از ۳۰۰۰ سازمان و کسب‌وکار در سراسر کشور کمک کرده تا به اهداف خود برسند. نرم افزار CRM دانا، یکی از محصولات برجسته ما، با امکانات پیشرفته و حرفه‌ای به سازمان‌دهی کارها، افزایش فروش و بهبود ارتباط با مشتریان کمک می‌کند.
سال تاسیس
1385
رتبه شورای عالی انفورماتیک
01
گواهینامه امنیت افتا
دارای گواهینامه افتا برای محصولات و ارائه خدمات در حوزه نرم افزار
نوع استقرار نرم افزار
نسخه ابری (Cloud) | نسخه محلی (On-Premises)
نوع مشتریان
شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ (مقیاس پذیری بالای محصول)
تفاوت‌های اصلی
سی آر ام دانا و دیدار
در این جدول به تفاوت‌های اصلی سی آر ام دیدار و دانا اشاره کردیم، برای بررسی دقیق‌تر پیشنهاد می‌کنیم به صفحه مشاهده امکانات دیدار و صفحه امکانات سی آر ام دانا سر بزنید و تفاوت‌ها رو به صورت جزئی‌تر بررسی کنید.
| امکانات و ویژگی‌های عمومی | دیدار | دانا |
|---|---|---|
| نسخه آزمایشی (دو هفته) | ||
| نحوه ارائه | فقط ابری | ابری و محلی به انتخاب مشتری |
| گواهینامه امنیت افتا | - | |
| مناسب برای | استارتاپها و شرکت‌های کوچک | نسخه‌های متفاوت برای پوشش نیازهای شرکت‌های کوچک و متوسط و بزرگ (ارتقاء نسخه همراه با رشد شرکت) |
| نسخه موبایل | ||
| ایمپورت و اکسپورت اطلاعات | ||
| مدیریت ساختار (چارت) سازمانی | - | |
| همکاری تیمی از طریق منشن کردن افراد بر روی رکوردها | ||
| ایجاد تقویم‌های دلخواه و سفارشی | - | |
| تصدیق هویت متمرکز (SSO) | - | |
| عملیات فروش و بازاریابی | دیدار | دانا |
| ماژول سرنخ‌های فروش - مدیریت و پرورش آن‌ها | - | |
| تبدیل خودکار سرنخ به فرصت فروش,حساب و کانتکت | - | |
| پیش بینی فروش | ||
| مدیریت تیمهای فروش | ||
| مدیریت کمپین‌های بازاریابی | - | |
| امکان صدور پیش فاکتور و فاکتور | ||
| امکان ایجاد چند پایپ لاین متفاوت برای هر ماژول | - | |
| مدیریت محصولات و حسابداری فروش | دیدار | دانا |
| مدیریت سفارشات فروش | - | |
| طراحی آسان فرم‌های چاپی پیش فاکتور و فاکتور طبق نیاز | ||
| اتصال به درگاه‌های پرداخت آنلاین | ||
| امکان پرداخت آنلاین در باشگاه مشتریان | - | |
| امکان تعریف و ایجاد محصولات مختلف | ||
| امکان استفاده از ارزهای مختلف برای محصولات | ||
| امکان ایجاد چندین لیست قیمت متفاوت و لیست‌های تخفیف | - | |
| مدیریت واحد‌های فروش(یونیت فروش) | ||
| یادآوری خودکار زمان اعتبار پیش فاکتور به مشتری با پیامک | ||
| مدیریت فعالیت‌ها,وظایف و جلسات | دیدار | دانا |
| ثبت و مدیریت فعالیت از نوع تماس | ||
| ثبت و مدیریت فعالیت از نوع وظیفه | ||
| ثبت و مدیریت فعالیت از نوع جلسه | ||
| یادآوری فعالیت‌ها،وظایف و جلسات | ||
| گزارش گیری,داشبورد و تحلیل اطلاعات | دیدار | دانا |
| گزارشات از پیش آماده | ||
| امکان ایجاد داشبوردهای مختلف به تعداد دلخواه و بر اساس هر شاخص مورد نظر | - | |
| امکان به اشتراک گذاری داشبوردها | - | |
| طراحی و سفارشی سازی چیدمان داشبورد | - | |
| ایجاد انواع پنل‌های نموداری,گراف و جدول در داشبورد | - | |
| گزارش ساز | ||
| مدیریت خدمات مشتریان | دیدار | دانا |
| پورتال(باشگاه) مشتریان | - | |
| امکان ثبت تیکت پشتیبانی و درخواست توسط مشتریان | - | |
| پایگاه دانش | - | |
| ایجاد فرم‌های نظرسنجی | ||
| ثبت میزان رضایت و بازخورد مشتری از خدمات(CSAT) | - | |
| سفارشی سازی و ایجاد فرم‌های متنوع برای انواع درخواست‌ها | - | |
| مرکز تماس | دیدار | دانا |
| یکپارچگی با سیستم تلفنی voip | ||
| نمایش زنده اطلاعات تماس گیرنده به صورت کارت | ||
| ضبط همه مکالمات تلفنی | ||
| برقراری آسان تماس با کلیک روی شماره‌های تماس | ||
| داشبورد زنده تماس‌های ورودی و خروجی | - | |
| ایجاد مشتری جدید از پنجره تماس تلفنی | ||
| امکان پخش فایل صوتی (اعلان) برای مشتری بر اساس شرایط مختلف | - | |
| تنظیم مدت نگهداری سوابق تماس‌ها | ||
| اتصال به کالر آیدی | - | |
| یکپارچگی با سایر سیستم‌ها | دیدار | دانا |
| یکپارچگی کامل و آسان با سرویس ایمیل | - | |
| امکان ایجاد الگوهای ایمیل داینامیک از پیش آماده | - | |
| اتصال به پنل‌های پیامکی | ||
| ارسال گروهی پیامک به مخاطبان | ||
| امکان تعریف پیام‌های آماده | ||
| امکان ارسال پیامک به صورت زمان بندی شده | ||
| ماژول چت آنلاین | - | |
| دسترسی به Api | ||
| اسکریپت داینامیک برای توسعه امکانات و اتصال به سایر سیستم‌ها | - | |
| اتصال به نرم افزار مالی سپیدار | ||
| اتصال به نرم افزار مالی حسابفا | - | |
| اتصال به گرویتی فرم در وبسایت | ||
| فرایندهای اتوماسیون و سفارشی سازی | دیدار | دانا |
| تعریف انواع گردش کارهای دلخواه | - | |
| تعریف انواع قواعد تاییدیه‌های خودکار | - | |
| طراحی و ایجاد ماژول‌ها و زیرسیستم‌های دلخواه | - | |
| قواعد فرم | - | |
| افزودن فیلدهای دلخواه به فرم‌ها | ||
| ایجاد چندین فرم دلخواه برای هر ماژول | - | |
| ماژول‌ها و زیرسیستم‌های تکمیلی | دیدار | دانا |
| مکاتبات و دبیرخانه | - | |
| مدیریت قراردادها | - | |
| مدیریت شکایات | - | |
| مدیریت محتوای بازاریابی | - | |
| مدیریت استخدام و سیستم ردیابی کارجویان(ATS) | - | |
| زیر سیستم انبارداری | - |
معرفی نرم افزار CRM دیدار
سی آر ام دیدار به طور خاص برای مدیریت فروش و بازاریابی در کسبوکارهای کوچک طراحی شده. اگر صاحب یک استارتاپ یا شرکت کوچک هستید، این محصول می‌تونه نیازهای شما رو در زمینه مدیریت بازاریابی و فروش برآورده کنه. طراحی ساده و در عین حال جذاب دیدار باعث میشه یادگیری و شروع کار با اون بسیار سریع و راحت باشه.
نکات مهم قبل از خرید نرم افزار دیدار:
- فقط به صورت ابری (Cloud) ارائه میشه و امکان نصب در محیط داخلی شما رو نداره.
- محصولی چابک، سریع و کارآمد برای مدیریت فروشه.
- یادگیری و شروع به کار با اون ساده است.
- بیشتر مناسب استارتاپها و شرکت‌های کوچک طراحی شده.
- محیط نرم افزار جذاب و کاربرپسنده.
- ممکنه با رشد کسب‌وکارتون، دیگه پاسخگوی نیازهای شما نباشه.
- به خدمات پس از فروش و پشتیبانی نمی‌پردازه.
- قابلیت ایجاد ماژول‌های سفارشی رو نداره.
- امکانات اتوماسیون محدودی دارد که شاید پاسخگوی نیازهای شما نباشه.
مزیتهای کلیدی نرم افزار CRM دانا
نسبت به دیدار کدامند؟
در اینجا برخی از تفاوت‌ها و ویژگی‌های کلیدی که نرم افزار CRM دانا رو نسبت به دیدار برتر می‌کنه، مرور می‌کنیم. این محتوا بر اساس تحقیقات کارشناسان ما و بازخورد مشتریانی که هر دو محصول رو امتحان کردند، تهیه شده. البته توصیه می‌کنیم قبل از تصمیم‌گیری، نسخه آزمایشی هر دو محصول رو امتحان کنید و با مقایسه دقیق، بهترین نرم افزار CRM رو انتخاب کنید.
زیرسیستم‌های فراتر از CRM:
یکپارچگی کامل در مدیریت کسب‌وکار
نرم افزار CRM دانا، برخلاف نرم افزار دیدار که فقط روی فروش تمرکز داره، با ارائه زیرسیستم‌های پیشرفته، یه راهکار جامع برای پوشش دادن همه نیازهای کسب‌وکار شماست.
از جمله این زیر سیستم‌ها میتونیم به اینها اشاره کنیم :
- مدیریت قراردادها
- مدیریت شکایات
- مدیریت استخدام (ATS)
- مدیریت مکاتبات و دبیرخانه
- مدیریت محتوای بازاریابی (Content Calendar)
- سیستم انبارداری
سفارشیسازی گسترده:
نرم افزاری که مطابق با نیاز شما تغییر شکل میدهد
یکی از برتری‌های بزرگ CRM دانا نسبت به دیدار، قابلیت سفارشیسازی وسیع و انعطافپذیری بالای اون در ساختار نرم افزاره. درست مثل نرم افزارهای جهانی مثل Zoho CRM و Microsoft CRM دانا به شما این امکان رو میده که ماژول‌های جدید بسازید، فرم‌های جدید طراحی کنید، فیلدهای جدید اضافه کنید و ارتباط بین ماژول‌ها رو دقیقاً بر اساس نیازهای خاص کسب‌وکارتون تعریف کنید.
با فرم‌ساز پیشرفته و کاربر پسند CRM دانا، می‌تونید فرآیندهای نرم افزار رو کاملاً مطابق با نیازهای کسب‌وکارتون تغییر بدید. این قابلیت به شما این آزادی رو میده که نرم افزار رو نه فقط برای امروز، بلکه برای رشد و تغییرات آینده هم آماده کنید.
مدیریت خدمات مشتریان :
ارتقای تجربه مشتری با ابزارهای پیشرفته
در CRM دانا، خدمات مشتریان به اندازه فروش اهمیت داره. با امکاناتی مثل زیر سیستم تیکتینگ، پورتال پشتیبانی مشتریان، مدیریت SLA، اندازه‌گیری رضایت مشتریان CSAT، پایگاه دانش و ابزارهای حرفه‌ای مانند سیستم Help Desk، تیم شما می‌تونه خدماتی سریع و کارآمد ارائه بده.
این امکانات کاملاً با سیستم فروش و پایگاه داده مشتریان یکپارچه است، تا نیازهای مشتری، از اولین تماس تا پشتیبانی، به بهترین شکل مدیریت بشه. ایجاد وفاداری مشتری فقط با فروش خوب ممکن نیست؛ مدیریت خدمات پشتیبانی یکی از چیزاییه که CRM دانا رو از دیدار متمایز می‌کنه.
اتوماسیون وظایف :
پیشگیری از انجام وظایف تکراری
نرم افزار CRM دانا با امکانات پیشرفته برای خودکارسازی کارها، نظم و سرعت رو به فرآیندهای روزانه شما میاره. سیستم گردش کار قدرتمند (Workflow Engine)، زیرسیستم مدیریت تاییدیه‌ها و آگاه‌سازی‌های خودکار به شما کمک می‌کنه سناریوهای پیچیده رو به راحتی خودکار کنید، روی وظایف مهم‌تر تمرکز داشته باشید و هزینه‌ها رو کاهش بدید.
این ویژگی‌ها باعث حذف کارهای دستی و تکراری میشه و کار تیم شما رو منظم‌تر و سریع‌تر می‌کنه. درحالی‌که این سطح از خودکارسازی در نرم افزار دیدار وجود نداره، CRM دانا ابزاریه که بهره‌وری و کارایی کسب‌وکار شما رو به طور چشم‌گیری افزایش میده.
نسخه‌های محلی و ابری :
انعطافپذیری در انتخاب بستر مناسب
نرم افزار CRM دانا با ارائه هر دو نسخه ابری و محلی، آزادی عمل بیشتری به مشتریان میده. کسبوکارهای بزرگ‌تر می‌تونن نسخه محلی رو انتخاب کنن تا کنترل بیشتری روی داده‌هاشون داشته باشن، یا شرکتها می‌تونن با نرم افزار CRM ابری شروع کنن و هر زمان نیاز بود به نسخه محلی مهاجرت کنن.این انعطافپذیری یه مزیت کلیدیه که در نرم افزار دیدار وجود نداره، چون دیدار فقط به صورت ابری ارائه میشه. با CRM دانا، انتخاب با شماست!
تحلیل داده‌ها :
تصمیم‌گیری هوشمندانه با گزارش ساز و داشبوردهای پیشرفته
نرم افزار CRM دانا با ارائه هر دو نسخه ابری و محلی، آزادی عمل بیشتری به مشتریان میده. کسبوکارهای بزرگ‌تر می‌تونن نسخه محلی رو انتخاب کنن تا کنترل بیشتری روی داده‌هاشون داشته باشن، یا شرکتها می‌تونن با نسخه ابری شروع کنن و هر زمان نیاز بود به نسخه محلی مهاجرت کنن.این انعطافپذیری یه مزیت کلیدیه که در نرم افزار دیدار وجود نداره، چون دیدار فقط به صورت ابری ارائه میشه. با CRM دانا، انتخاب با شماست!
امنیت پیشرفته :
حفاظت از اطلاعات حساس کسب‌وکار شما
نرم افزار CRM دانا با دارا بودن گواهینامه افتا (امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات) تضمین کننده‌ی امنیت و حفاظت از اطلاعات شماست. این مورد هم از ویژگی‌هایی هست که CRM دانا نسبت به نرم افزار CRM دیدار داره.
مقیاسپذیری همراه با رشد :
نرم افزاری که با شما بزرگ می‌شود
CRM دانا طوری طراحی شده که نیازهای هر نوع کسب‌وکاری، از کوچک گرفته تا بزرگ، رو پوشش بده. برخلاف دیدار، که بیشتر مناسب کسبوکارهای کوچک و متوسطه، دانا با مقیاسپذیری بالاش به شما این امکان رو میده که همراه با رشد شرکت، نرم افزارتون رو ارتقاء بدید.
اگه کسب‌وکارتون کوچکه، می‌تونید از نسخه استاندارد دانا استفاده کنید و هر زمان که نیازها پیچیدهتر شد، به نسخه حرفه‌ای، پیشرفته یا سازمانی ارتقاء بدید. این انعطاف و مقیاسپذیری باعث میشه CRM دانا نه فقط برای امروز، بلکه برای آینده کسب‌وکارتون هم بهترین انتخاب باشه.
برای اطلاعات بیشتر صفحه نسخه ها و قیمت نرم افزار سی آر ام دانا رو ببینید
سوالات متداول
چرا برخی شرکتها از سی آر ام دیدار به دانا مهاجرت میکنند؟
دلایل اصلی مهاجرت از دیدار به دانا شامل موارد زیر است:
- محدودیت امکانات: دیدار بیشتر بر فروش تمرکز دارد و امکانات پیشرفتهای مانند خودکارسازی، گردش کار یا مدیریت خدمات مشتریان را ارائه نمیدهد.
- عدم مقیاسپذیری: دیدار بیشتر مناسب کسبوکارهای کوچک است و ممکن است با رشد شرکت، پاسخگوی نیازهای پیچیدهتر نباشد.
- انعطافپذیری دانا: CRM دانا امکانات سفارشیسازی بیشتری دارد و برای کسبوکارهای کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شده است.
- تنوع زیرسیستمها: دانا امکاناتی مانند مدیریت قراردادها، شکایات، استخدام و … ارائه میدهد که دیدار فاقد آنهاست.
من یک استارتاپ دارم و تعداد افراد شرکتم زیاد نیست، کدام محصول برای من بهتر است؟
اگر تیم کوچکی دارید و نیازهای فعلی شما محدود به فروش و بازاریابی است، سی آر ام دیدار می‌تواند انتخاب مناسبی باشد. اما اگر به دنبال نرم افزاری هستید که با رشد استارتاپ شما همراه باشد و امکانات گسترده‌تری مانند خودکارسازی و زیرسیستم‌های پیشرفته ارائه دهد، CRM دانا گزینه بهتری خواهد بود.
آیا سی آر ام دیدار امکاناتی برای ساختن زیرسیستم‌های جدید دارد؟
خیر، سی آر ام دیدار قابلیت ساخت زیرسیستم‌های جدید یا سفارشیسازی گسترده را ندارد. این نرم افزار بیشتر برای استفاده از امکانات پایه طراحی شده است.
آیا سی آر ام دیدار را می‌توان به صورت محلی روی سرور خودم نصب کنم؟
خیر، دیدار فقط به صورت ابری (Cloud) ارائه می‌شود و امکان نصب محلی روی سرور داخلی شما وجود ندارد.
آیا امکانات و ابزارهای CRM دانا نسبت به دیدار بیشتر است؟
بله، CRM دانا امکانات بیشتری ارائه میدهد، از جمله:
- زیرسیستم‌های پیشرفته مانند مدیریت قراردادها، شکایات، استخدام و مکاتبات
- ابزارهای خودکارسازی و گردش کار (Workflow Engine).
- نسخه‌های محلی و ابری.
- ابزارهای تحلیل و گزارش‌سازی پیشرفته.
این امکانات باعث می‌شود CRM دانا انتخابی مناسب برای کسب‌وکارهایی باشد که به دنبال راهکار جامع‌تر هستند.
آیا امکان انتقال اطلاعات از سی آر ام دیدار به دانا وجود دارد؟
مزیتهای اصلی سی آر ام دیدار چیست؟
- ارائه شده برای کسب و کارهای کوچک
- طراحی ساده برای یادگیری سریع
- مناسب برای مدیریت فروش و بازاریابی در تیمهای کوچک به دلیل نداشتن امکانات زیاد
- ارائه رایگان برای تعداد نامحدودی از کاربران در نسخه پایه
