چگونه Lean IT به صنعت IT کمک می کند؟
Lean IT در صنعت IT به مفهوم بسط تولید بهینه و اصول سرویس بهینه جهت توسعهی نرمافزار و مدیریت IT
سه نکته جهت بهبود مدل خدمات فناوری اطلاعات
سه نکته معرفی شده در این مقاله به شما کمک خواهد کرد تا وضعیتIT سازمان خود را در موقعیت بهتری
دوازده نکته مهم در خصوص مدیریت رخداد
مدیریت رخداد در سازمان صرفا انجام کورکورانه بهروشها نیست. در این مقاله، 12 نکته مهم که به شما بینش عمیقتری
چارچوب عملیاتی مایکروسافت (MOF) چیست؟
در این مقاله تاریخچه پیدایش MOF و کاربرد آن را بررسی خواهیم کرد و همچنین تفاوتهای این چارچوب ITSM با
چارچوب کوبیت (COBIT) چیست؟
در دنیای فناوری اطلاعات پیشرفته و پر سرعت امروز، مدیریت سیستم ها و فرآیندها چالشی بزرگ است. با افزایش وابستگی
چارچوبهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
در این مقاله به معرفی چارچوبهای شناخته شده در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) از جمله کوبیت، Six Sigma، MOF،
اصول اساسی در تدوین توافقنامه سطح خدمات (SLA)
برای پاسخ به سوال SLA چیست باید بگوییم که این کلمه مخفف عبارت service level agreement به معنای توافق نامه
SLA یا توافقنامه سطح خدمات چیست؟
در دنیای فناوری اطلاعات واژه SLA زیاد به گوش میرسد، شاید برای شما هم این سوال مطرح شده باشد که
مدیریت دارایی در ITAM – ITIL چیست؟
بعضی اوقات متخصصان فناوری اطلاعات به جای اینکه روی مسائل اصلی تمرکز کنند، بیش از حد به مسائل حاشیه ای