با بکارگیری فرآیندهای صحیح،
ریسک تغییرات
رو به حداقل برسونید
مزایای مدیریت تغییر در یک نگاه
- کاهش ریسک و تاثیر تغییرات بر عملکرد سازمان
- امکان تعریف فرآیند تغییرات متناسب با نیاز های سازمان
- مشارکت آسان افراد ذینفع در ارزیابی و اظهار نظر برای انجام و مدیریت تغییرات.
- حصول اطمینان از اینکه همه تغییرات ثبت و طبق فرآیند استاندارد ITIL انجام می شوند
مراحل صحیح مدیریت تغییر رو پیاده سازی کنید
ماژول مدیریت تغییر (Change Management) دانا دسک، به صورت پیش فرض همه مراحل توصیه شده در چرخه حیات یک تغییر رو در اختیارتون قرار میده، برای مثال درخواست تغییر، برنامه ریزی، تایید تغییر، پیاده سازی، بازنگری نهایی و در نهایت بستن تغییر.
فرآیند تغییر رو متناسب با نوع تغییر و نیاز سازمان خود سفارشی سازی کنید
فرآیند رسیدگی به درخواست های تغییر (RFC)، همیشه یکسان نیست، برای مثال با توجه به نوع تغییر نرمال، استاندارد یا اضطراری فرآیند متفاوت است و یا برای مثال، فرآیند تغییر در اجزاء دیتاسنتر متفاوت از فرآیند تغییر در یک سرویس نرم افزاری است. در ماژول مدیریت تغییر دانا، شما میتونید برای سناریوهای مختلف فرآیند مدیریت تغییر رو سفارشی سازی کنید و مراحل اون رو کم و زیاد کنید.
با CMDB، تصویری واضح از تاثیرات احتمالی تغییر رو ببینید
ماژول مدیریت تغییر (Change Management) دانا، به طور کامل با ماژول مدیریت پیکربندی (CMDB) یکپارچه است، بنابراین زمان ثبت درخواست تغییر، میتونیدCI هایی که تغییر باید روی اونها صورت بگیره رو مشخص کنید. پس از ثبت درخواست تغییر، مدیر تغییر و یا اعضاء شورای تغییرات (CAB Members) با کلیک روی هر CI می تونند دیاگرام ارتباط اون CI با سایر CI ها رو مشاهده کنند و به درک دقیقی از تاثیرات تغییر بر سایر سرویس ها برسند.
با برنامه ریزی صحیح از بروز تداخل تغییرات جلوگیری کنید
همه تغییرات فناوری اطلاعات باید به درستی برنامه ریزی بشه تا از نظر زمانی تداخلی با سایر تغییرات ایجاد نشه. ممکنه منابع انسانی مورد نیاز برای انجام و مدیریت تغییرات و یا CI های تحت تاثیر تغییر در بازه زمانی مورد نظر، در تغییر دیگری درگیر باشند، بنابراین باید راهکاری برای تعیین بهترین زمان برای انجام تغییر در دسترس باشد.
زیر سیستم مدیریت تغییر دانا، مکانیسمی تحت عنوان تشخیص تداخل داره که از بروز تداخل در برنامه ریزی تغییرات جلوگیری میکنه، همچنین به کمک تقویم تغییرات دانا می تونید به آسونی همه تغییرات برنامه ریزی شده رو مشاهده کنید.
فرآیند تایید درخواست های تغییر رو اتوماسیون کنید.
ببینید تیکت چه مدت در چه وضعیتی و دست کدوم کارشناس بوده و علت نقض SLA رو آنالیز کنید. به کمک داشبورد و گزارش ساز دانا سرعت عملکرد تیم و میزان تحقق SLA ها رو نظارت و اندازه گیری کنید.
ماژول مدیریت تغییر در دانا دسک به طور کامل با سایر ماژول های ITIL یکپارچه است، برای مثال در ماژول مدیریت مشکل (Problem Management) می تونید درخواست تغییر ثبت کنید و همچنین ارتباط یک تغییر با رکوردهای مشکل یا رخداد رو ببینید. از طرفی دیگه این ماژول ارتباط تنگاتنگی با ماژول CMDB و مدیریت دارایی داره که به شما کمک میکنه به راحتی اجزا مرتبط با تغییر رو مشخص کنید.
وقتی ریسک تغییرات به صفر نزدیک می‌شود، سرعت نوآوری جهش می‌کند
75 درصد
کاهش حوادث ناشی از تغییرات
با تحلیل اثرگذاری هوشمند و ارزیابی ریسک قبل از پیاده‌سازی
95درصد
پیاده‌سازی موفق تغییرات در موعد مقرر
با برنامه‌ریزی دقیق مراحل اجرا و تدوین طرح بازگشت (Rollback Plan)
50درصد
تسریع در چرخه تصویب تغییرات
با جریان‌های کاری خودکار و تسهیل فرآیند تأییدات در کمیته تغییرات (CAB)
100درصد
شفافیت و قابلیت رهگیری تغییرات
تاریخچه دسترسی‌ها و اتصال به پایگاه داده پیکربندی (CMDB)