دانا فقط یک نرم افزار CRM نیست!
نرم افزار CRM دانا فراتر از فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان، همه امکانات و ابزارهایی که برای بهبود و رشد کسب و کارت لازم داری رو یکجا در اختیارت قرار میده.
به انتخاب حرفه‌ای‌ها اعتماد کن!
بیش از 2000 کسبوکار حرفهای نرم افزار CRM دانا رو انتخاب کردن، شما هم به جمع دانایی‌ها بپیوندید!
از جذب مشتری تا فروش نهایی
همه چیز رو به نرم افزار CRM دانا بسپار
با CRM دانا، کل چرخه فروشت رو هوشمندانه مدیریت کن؛ از ایجاد و پرورش سرنخ‌ها تا تبدیلشون به فرصت و پیگیری خودکار برای فروش موفق
با نرم افزار CRM دانا، همه‌چی رو منظم برنامه‌ریزی کن، به موقع پیگیری کن و هیچ کاری رو فراموش نکن!
با خودکارسازی کارها و برنامه‌ریزی وظایف در CRM دانا، همیشه چند قدم جلوتر باش!
با امکانات پیشرفته نرم افزار CRM دانا
کسب‌وکارت رو متحول کن!
نرم افزار سی آر ام دانا بهت کمک میکنه کارها رو ساده‌تر، سریعتر و حرفه‌ای‌تر پیش ببری. همه‌چیز برای رشد کسب‌وکارت آماده‌ست!
کاراتو تو یه چشم به هم زدن
خودکار کن!
کاراتو خودکار کن، زمانتو ذخیره کن و روی چیزایی که واقعاً مهمه تمرکز کن. با امکانات اتوماسیون دانا، نتیجه بیشتر و سریعتر با هزینه کمتر، تضمینه.
از هر جا و به هر روشی، به مشتری‌هات
پاسخ بده
فرقی نمیکنه انتخاب مشتری چی باشه ایمیل، پیامک، تلفن، پورتال یا چت! دانا همه کانال‌ها رو یکجا برات مدیریت میکنه. ارتباط سریعتر، تجربه بهتر، مشتری راضی‌تره.
سی آر ام دانا رو به آسونی به سایر سیستم‌ها
متصل کن
با استفاده از RESTful APIها و اسکریپت‌های داینامیک دانا، به راحتی با سایر نرم افزارها و سامانه‌های موجود یکپارچگی ایجاد کنید و کیفیت و سرعت کارها رو افزایش بدید.
با CRM دانا، همکاری تیمی رو به سطح
جدیدی برسون!
با امکانات همکاری تیمی نرم افزار CRM دانا، تیمت همیشه در جریان کارهاست، ارتباط‌ها ساده‌تر میشه و همه با هم هماهنگ‌تر روی اهداف مشترک کار می‌کنن.
فروش انجام شد؟
حالا وقت درخشیدن در خدمات پشتیبانی رسیده!
با هلپ دِسک دانا نظم و سرعت رو به پشتیبانیت اضافه کن!
با امکانات سیستم تیکتینگ دانا سرعت پاسخگویی رو بالا ببر، هزینه‌ها رو کاهش بده و رضایت مشتری رو بیشتر کن.
هوشمند سازی خدمات مشتریان
پاسخ‌های هوشمند و خودکار، پیام‌های آماده، تخصیص خودکار تیکت‌ها، آگاه سازی‌های اتوماتیک و دسته بندی و اولویت بندی خودکار تیکت‌ها و خیلی چیزای دیگه، موجب هوشمند سازی خدمات مشتریانت میشه.
پشتیبانی سریعتر = مشتری‌های راضی‌تر!
یه منوی خدمات شبیه منوی رستوران بساز و به مشتری‌هات اجازه بده خدمت مورد نظرشون رو انتخاب کنن. با تعریف SLA و مهلت‌های زمانی، سریعتر و دقیق‌تر به تیکت‌ها رسیدگی کن.
امکانات پیشرفته هِلپ دسک برای تیم‌های کوچک و بزرگ
فرقی نمیکنه کسب‌وکارت چقدر بزرگ باشه، با امکانات همکاری تیمی، فرم‌های تیکت سفارشی، گردش کارهای پیشرفته، و یکپارچگی‌های گسترده دانا، هم هزینه‌هات رو کاهش بده و هم خدماتی متمایز و حرفهای ارائه کن.
پورتال مشتریان دانا تجربه‌ای حرفهای برای ارتباط با مشتریان
با پورتال مشتریان دانا خدماتت رو به شکلی حرفه‌ای‌تر ارائه بده و تجربه‌ای عالی برای مشتری‌هات بساز.
ثبت و پیگیری درخواست ها
مشتری‌هات به راحتی تیکت‌های جدید ثبت می‌کنن، با کارشناسان تیم پشتیبانی ارتباط برقرار میکنند و وضعیت درخواست‌های قبلیشون رو دنبال می‌کنن.
دسترسی به منابع آموزشی
مشتری‌ها می‌تونن همیشه و به‌سادگی به مطالب آموزشی، سوالات متداول و راه‌حل‌های آماده دسترسی داشته باشن؛ هر چیزی که برای حل سریع مشکلاتشون نیاز دارن، در اختیارشونه!
نظرسنجی و رضایت‌سنجی (CSAT)
به کمک فرم‌های نظرسنجی و ابزارهای رضایت‌سنجی دانا، از مشتری‌هات بازخورد بگیر، کیفیت خدماتت رو ارزیابی کن و با تحلیل نتایج، تجربه مشتری‌هات رو بهبود بده!"
مرکز تماس دانا؛ از تلفن تا پیامک و چت آنلاین، همه‌چیز یکپارچه است!
دانا هر چیزی که برای راه‌اندازی و مدیریت یک مرکز تماس حرفهای برای خدمات مشتری نیاز داری رو ارائه میده.
مرکز تماس تلفنی
نرمافزار CRM دانا به‌سادگی با سیستم تلفنی شما یکپارچه میشه و امکاناتی مثل نمایش تماس‌های ورودی همراه با سوابق مشتری، ضبط مکالمات، و ارائه داشبورد و گزارش‌های تماس رو در اختیارت قرار میده.
مرکز تماس چند کاناله (چت آنلاین، پیامک، پیام رسان و ایمیل و تماس)
به مشتری‌هات اجازه بده از هر روشی که می‌خوان با شما در ارتباط باشن،فرقی نمیکنه تماس، ایمیل، پیامک یا چت آنلاین، تمام درخواست‌ها و تیکت‌ها به‌صورت متمرکز در نرمافزار CRM دانا نگهداری و مدیریت میشه."
چرخه کامل ارجاع و پیگیری درخواست‌ها
برای هر ارتباط مشتری، یک تیکت ثبت کن. این تیکت می‌تونه فوراً پاسخ داده بشه و بسته بشه، یا در موارد پیچیده‌تر به واحدهای مختلف ارجاع داده بشه و مراحل خودش رو طی کنه تا در نهایت مشتری پاسخ مناسب رو دریافت کنه.
با داشبورد جذاب CRM دانا همه چیزو کنترل کن
و هوشمندانه تصمیم بگیر
داشبوردهای حرفهای و جذاب بساز و شاخص‌های کلیدی (KPI) و نمودارهای مورد نظرت رو بهش اضافه کن و به صورت لحظه‌ای و زنده، عملکرد کسب و کارت رو زیر نظر بگیر. اگر نیاز به تحلیل عمیق‌تر اطلاعات داشتی از گزارش ساز پیشرفته دانا کمک بگیر.
نرم افزار CRM دانا رو مطابق با نیازت
سفارشی سازی کن و تغییر شکل بده
قابلیت‌های سفارشی سازی و انعطاف پذیری دانا بی‌نظیره و به سادگی می‌تونی اون رو مطابق با نیازت تغییر شکل بدی.
ماژول‌های جدید بساز
فیلدهای جدید بساز و در فرم‌ها قرار بده
نماهای دلخواهت رو بساز
به فرم‌ها منطق اضافه کن!
فرم‌ها رو تغییر بده یا فرم‌های جدید ایجاد کن
الگوهای چاپی رو تغییر بده
چرا CRM دانا انتخابی عالی و مطمئن
برای کسبوکار شماست؟
فرقی نمیکنه کسب و کارت چقدر بزرگ باشه یا قبلا از نرم افزار CRM استفاده کرده باشی یا نه! امکانات وسیع CRM دانا در کنار منابع آنلاین و خدمات حرفه ای داناپرداز بهت اطمینان میده تا یک شروع قوی و طوفانی داشته باشی و در شیوه مدیریت فروش و خدمات مشتریانت تحول ایجاد کنی.
خدمات آنبوردینگ
و پشتیبانی حرفه ای
امکانات وسیع
فراتر از CRM
ابری یا محلی
Cloud or On-Premises
آکادمی آنلاین
آموزش کامل بخش‌ها
امنیت
(گواهی افتا)
شما هم به جمع هزاران مشتری خوشحال ما بپیوندید
که تجارت خود را با داناپرداز توسعه می‌دهند
از آن جایی که حجم پشتیبانی‌ها و نیازهای روزمره ما روز به روز افزایش پیدا کرد و ما به دنبال راه حل‌های جدیدی گشتیم. شرکت‌های مختلفی رو بررسی کردیم و خوشبختانه شرکت دانا پرداز رو با توجه به تمام امکانات ویژه‌ای که برای مشتریانشون فراهم می‌کردن برای سامانه‌های تیکتینگ انتخاب کردیم.
شرکت صنایع غذایی کوروش
شرکتهایی که در حال توسعه هستند اگر برای مدیریت فرآیندهای فروششون از نرم افزار CRM استفاده نکنن شبیه به آدمی میشن که قراره تو شب با چشم بند حرکت کنه. برای ما نرم افزار CRM دانا هم از لحاظ امکانات و هم از لحاظ پشتیبانی انتخاب عالی بوده و نیازهای ما رو پوشش داده.
موسس و مدیر عامل شرکت لیمومی
نیاز به گزارش گیری خوب، بررسی مراحل هر پروژه و اهمیت یکپارچهسازی با پلتفرم‌های مختلف مهمترین دلایل ما برای تهیه یک نرم افزار CRM بود، در نتیجه ما به این نتیجه رسیدیم که امکاناتی که نرم افزار CRM دانا به ما میده، با نیازهای سازمان و تیم فروش ما خیلی مطابقت داره.
شرکت پگاه داده کاوان شریف
با توجه به تحقیقاتی که در بازار کردیم و نرم افزارهای تیکتینگ و CRMی که مشاهده کردیم، تصمیم بر این شد که از نرم افزار دانا استفاده کنیم به دلیل یوزر فرندلی بودن و کاربری خیلی بالایی که در پاسخگویی به تیکت‌ها دارد. داشبوردهای دانا و گزارش گیری‌های خوبی که داره خیلی به ما در سازمان کمک کرده.
شرکت فومن شیمی
ما نرم افزارهای زیادی رو مقایسه کردیم و نهایتا CRM دانا رو انتخاب کردیم چون منطبق بر استاندارهای روز دنیاست و نیازهای ما رو به صورت کامل برطرف میکنه. قسمت فرصت‌های فروش و پیش فاکتور نرم افزار دانا به علاوه گزارش‌هایی که این نرم افزار برامون تهیه میکنه بیشترین استفاده رو در شرکت ما داره.
گروه صنعتی صبا
داستان موفقیت مشتریان ما رو ببینید و بشنوید.
همه‌چیز برای شروع به کار با نرم افزار CRM دانا آمادست!
وقتشه قدم اول رو برداری و همین الان یک حساب آزمایشی 14 روزه رایگان بسازی
سوالات متداول
نرم افزار CRM چیست؟
CRM مخفف Customer Relationship Management که ما اون رو بیشتر با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری می‌شناسیم.
CRM در اصل یک رویکرده که به کسب و کارها کمک میکنه تا ارتباط خود با مشتریان موجود رو ارتقاء بدن و با سرعت بالایی مشتریان جدید بدست بیارن.
برای اطلاعات بیشتر راجع به CRM به صفحه “CRM چیست” ما مراجعه کنید
نرم افزار CRM چگونه بهبود فرآیند فروش کمک میکند؟
نرم افزار CRM به فروشندگان ابزارها و قابلیت‌هایی رو میده تا فرآیند فروش رو بهبود بدن. مهمترین قابلیت‌ها عبارتند از:
- ایجاد و پیگیری لیدها و فرصت‌های فروش
- آگاهی از فرآیند فروش و مراحل پیشروی
- مدیریت و تقویم‌بندی فعالیت‌ها و وظایف فروشندگان
- دسترسی به اطلاعات مشتریان در هر لحظه
- نظارت بر عملکرد فروشندگان و تحلیل فروش
آیا نسخه آزمایشی برای نرم افزار CRM دانا وجود داره؟
بله، شما میتونید از نسخه آزمایشی دانا به مدت ۱۴ روز به طور کاملا رایگان استفاده کنید و امکاناتش رو بررسی کنید.
آیا نسخه آزمایشی محدودیتی داره؟
دوره آزمایشی 14 روزه دانا بدون محدودیت است و شما میتونید از همه امکانات اون در این دوره استفاده کنید. در طول دوره آزمایشی شما میتونید با خرید محصول حساب خودتون رو از آزمایشی به تجاری تبدیل کنید. حسابهایی که در پایان دوره آزمایشی به نسخه تجاری ارتقاء پیدا نکند، غیر فعال میشن و پس از 5 روز به طور کامل حذف میشن.
تفاوت نسخه ابری و محلی نرم افزار CRM دانا چیست؟
نرم افزار در هر دو نسخه ابری و محلی یکی هست و از هیچ نظری تفاوت نداره، تنها تفاوت در روش دسترسی به اون هست.
- در نسخه ابری (یا آنلاین) شما اشتراک خریداری میکنید و میتونید بدون نیاز به نصب و راه اندازی و با هزینه اولیه کمتری شروع به استفاده از نرم افزار کنید.
- در نسخه محلی (یا نصبی)، نرم افزار در شبکه شما نصب میشه و باید یک سرور آماده کنید، در این روش شما یکبار هزینه لایسنس رو پرداخت میکنید و نیاز به تمدید اشتراک نیست ولی اگر نیاز به پشتیبانی داشته باشید میتونید هر سال قرارداد پشتیبانی خودتون رو تمدید کنید.
برای اطلاعات بیشتر لطفا صفحه مقایسه نسخه ابری و محلی دانا رو مطالعه کنید.
سطح امنیت اطلاعات در نسخه ابری سی آر ام دانا چه میزان است؟
حفظ امنیت دادههای شما اولویت اول ما است. نرم افزار دانا دارای گواهینامه امنیت فضای تبادل اطلاعات (افتا) از سازمان فناوری اطلاعات هست. علاوه بر آن سرورهای ما از بالاترین سطح امنیت فیزیکی و نرم افزاری برخوردارند. تیم فنی دانا پرداز هم با مانیتورینگ 24 ساعته سیستم و بکاپ گیری منظم و بی وقفه تلاش میکنند تا سطح امنیت داده را به بالاترین حد ممکن برسونن. برای اطلاعات بیشتر به صفحه امنیت دانا مراجعه کنید.
گواهینامه امنیت افتا چیست و چقدر اهمیت داره؟
گواهینامه امنیت افتا (امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات)، یک سند معتبر و رسمی است که از سوی سازمان فناوری اطلاعات ایران به محصولات و خدمات نرم افزاری اعطا میشود. این گواهینامه نشان‌دهنده این است که محصول یا سیستم مورد نظر از استانداردهای لازم برای حفظ امنیت اطلاعات و مقابله با تهدیدات سایبری برخورداره.
آیا تیم پشتیبانی به اطلاعات من دسترسی داره؟
به طور کلی، تیم پشتیبانی دانا پرداز به دادههای شما دسترسی مستقیم و کامل نداره و تنها در موارد خاص و با مجوز صریح شما، ممکنه به صورت محدود به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنه. این دسترسی فقط برای رفع مشکلات فنی یا پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی انجام میشه و با رعایت کامل استانداردهای حریم خصوصی و امنیت اطلاعات همراهه.
اگر مشکلی پیش بیاد، مثل خرابی سرورها یا حوادث طبیعی، آیا اطلاعات من از بین می‌رود؟
خیالتون راحت باشه! اطلاعات شما در نرم افزار CRM دانا با استفاده از سیستم‌های بک‌آپ‌گیری پیشرفته و سرورهای امن محافظت میشه. ما به‌طور منظم از داده‌ها نسخه پشتیبان می‌گیریم تا حتی در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه مثل خرابی سرورها، قطع برق، یا بلایای طبیعی، اطلاعات شما ایمن بمونه و قابل بازیابی باشه.
آیا اطلاعاتم با پایان اشتراک حذف میشود؟
نه بلافاصله. شما باید قبل از پایان دوره، اشتراک خودتون رو تمدید کنید. در صورت عدم تمدید اطلاعات شما برای مدت یک هفته بر روی سرورها نگهداری میشه و در صورت عدم تمدید به صورت کامل به صورت خودکار حذف میشه.
پشتیبانی فنی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان دانا چطور انجام میشه؟
در نسخههای ابری به صورت پیش فرض به مدت اشتراک خریداری شده خدمات پشتیبانی فنی رایگان با بسته گارانتی ارائه میشود، اما شما در زمان خرید میتونید با پرداخت مبلغی اضافه، بسته پشتیبانیتون رو به بسته برتر ارتقاء بدید.نسخه محلی حرفهای به صورت پیش فرض دارای 6 ماه خدمات پشتیبانی رایگان با بسته گارانتی است. نسخه محلی اینترپرایس دارای بسته پشتیبانی برتر به مدت 1 سال است.
برای اطلاعات بیشتر صفحه معرفی بسته‌های خدمات پشتیبانی رو مطالعه کنید.
قیمت نرم افزار CRM دانا چطور محاسبه میشه؟
مدل قیمت گذاری دانا بسیار منعطف است، هم برای نسخه ابری و هم برای نسخه محلی شما میتونید بر اساس نیاز خودتون بسته مناسب رو انتخاب کنید، برای آگاهی از قیمت‌ها به صفحه قیمت نرم افزار CRM دانا مراجعه کنید
نرم افزار سی آر ام دانا چه امکاناتی دارد؟
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دانا دارای امکاناتی از جمله مدیریت عملیات فروش، توسعه و یکپارچگی با کانال‌های مختلف فروش مانند چت آنلاین سایت و ایمیل، اتوماسیون و مدیریت فرآیندها مانند فرآیند گردش کار و فرآیند تاییدیه، خدمات مشتری مانند مدیریت سطح خدمات و سنجش رضایت مشتری، افزایش بهره وری با استفاده از مدیریت جلسات و مدیریت تیم‌های کاری، سفارشی سازی بالا و گزارش گیری و تحلیل اطلاعات حرفهای هست.
برای اطلاعات بیشتر راجع به امکانات نرم افزار CRM دانا وارد صفحه “امکانات CRM دانا” بشید.
چگونه بهترین نرم افزار سی آر ام را انتخاب کنیم؟
برای انتخاب نرم افزار سی ار ام مناسب کسب و کارتون باید به نکات زیادی از جمله کانال‌های ارتباط با مشتری، روش دسترسی، امکانات داشبورد و گزارش گیری، امکانات پشتیبانی از مشتریان، امکانات مدیریت فروش، امنیت، قیمت و غیره توجه کنید. برای راهنمایی کامل راجع به این موضوع میتونید از صفحه “بهترین نرم افزار CRM” ما دیدن کنید.
