سوالات متداول

خیر، نسخه‌های نرم افزار CRM دانا فقط به صورت سالانه قابل خریداری می باشد.

بله، حتماً! شما می‌تونید قبل از خرید نرم افزار CRM، دموی اختصاصی CRM دانا رو به صورت جلسه حضوری (در محل شما و یا محل شرکت دانا پرداز) و یا به صورت آنلاین مشاهده کنید تا به‌طور کامل با امکانات و قابلیت‌های نرم افزار آشنا بشید. برای اینکار لطفا با تیم فروش ما تماس بگیرید و یا فرم درخواست دمو رو پر کنید.

نرم افزار CRM دانا هم به‌صورت ابری (Cloud) و هم به‌صورت محلی (On-Premises) ارائه می‌شه و از نظر امکانات هیچ تفاوتی با هم ندارن. توی نسخه ابری، شما می‌تونید به‌صورت اشتراک سالانه و بر اساس تعداد کاربرهای مورد نیازتون نرم افزار رو تهیه کنید و بدون نیاز به سرور داخلی استفاده کنید. از طرفی، نسخه محلی روی سرور خود شرکت شما نصب می‌شه و هزینه‌اش یکبار برای لایسنس پرداخت می‌شه. انتخاب بین این دو نسخه به نیازهای شما بستگی داره. برای کمک به تصمیم‌گیری بهتر، پیشنهاد می‌کنیم مطلب مقایسه نسخه ابری و محلی دانا رو بخونید.

خیر، نسخه آزمایشی ۱۴ روزه نرم افزار CRM دانا هیچ محدودیتی نداره! در طول این مدت، شما به تمام امکانات و قابلیت‌های نرم افزار دسترسی کامل دارید تا بتونید به‌خوبی با ابزارها و ویژگی‌های اون آشنا بشید و مطمئن بشید که این نرم افزار نیازهای کسب‌وکار یا سازمانتون رو برآورده می‌کنه.

برای نصب نسخه محلی نرم افزار CRM دانا، نیاز به یک سرور با مشخصات فنی مناسب دارید. این مشخصات شامل سخت افزار و نرم افزارهای مورد نیاز مانند سیستم‌عامل، پایگاه داده و فضای ذخیره‌سازی است. برای آگاهی دقیق از جزئیات و مشخصات کامل، لطفاً به صفحه پیش‌نیازهای نصب نسخه محلی دانا مراجعه کنید.

بله، پس از خرید CRM دانا، امکان تغییر از نسخه ابری به نسخه محلی وجود داره. ما تمام اطلاعات شما رو از نسخه ابری به نسخه محلی منتقل می‌کنیم. البته این فرایند پس از انجام محاسبات مالی و هماهنگی‌های لازم صورت می‌گیره. برای اطلاعات بیشتر و شروع این فرآیند، می‌تونید با تیم فروش ما در تماس باشید.

بله، پس از خرید هر نسخه، شما می‌تونید به‌راحتی نرم افزار رو به نسخه‌های بالاتر ارتقاء بدید. این کار بدون وقفه در کاربری و با حفظ تمام اطلاعات موجود انجام می‌شه. برای ارتقاء، فقط کافیه با تیم فروش ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم رو دریافت کنید.

بله، امنیت اطلاعات شما در نسخه ابری نرم افزار CRM دانا کاملاً تضمین شده است. دانا دارای گواهینامه امنیت افتا از سازمان فناوری اطلاعات ایران است که نشان‌دهنده رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی است. همچنین، تمامی داده‌های شما در سرورهای امن و رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند و به‌صورت منظم بکاپ‌گیری انجام می‌شود تا از هرگونه خطرات احتمالی جلوگیری شود. تیم ما به‌صورت مستمر در حال نظارت و بهبود سیستم‌های امنیتی است تا اطلاعات شما در امن‌ترین حالت ممکن باقی بماند.

نسخه ابری نرم افزار CRM دانا با سطح بالایی از دسترس‌پذیری و پایداری ارائه می‌شود. ما با استفاده از زیرساخت‌های ابری قدرتمند، اطمینان حاصل می‌کنیم که سیستم با 99.9% آپ‌تایم در دسترس باشد. این به معنی حداقل زمان خرابی و حداکثر کارایی برای کسب‌وکار شماست. شما همیشه میتونید میزان پایداری سرویس‌های ابری دانا رو اینجا مشاهده کنید.

علاوه بر آموزش، شما میتونید از خدمات استقرار (خدمات آنبوردینگ) دانا پرداز استفاده کنید. با خرید خدمات آنبوردینگ، یک نفر از افراد تیم استقرار دانا در مراحل اولیه راه اندازی سیستم در کنار شما خواهد بود و در این مسیر شما رو همراهی میکنه. برای اطلاعات بیشتر به صفحه معرفی خدمات آنبوردینگ دانا پرداز مراجعه کنید.

مشتریانی که از نسخه‌های ابری دانا استفاده می‌کنند، در طول مدت اشتراک خود به خدمات پشتیبانی فنی دسترسی دارند. نسخه‌های محلی دانا نیز دارای گارانتی مشخص (۶ ماهه یا ۱ ساله) هستند و پس از آن، برای ادامه دریافت خدمات پشتیبانی، نیاز به تمدید قرارداد پشتیبانی است. برای اطلاعات بیشتر و آگاهی از جزئیات خدمات پشتیبانی فنی، به صفحه معرفی خدمات پشتیبانی مراجعه کنید.