قیمت نرم افزار CRM دانا
تفاوت های اصلی نسخه های نرم افزار CRM دانا را اینجا ببینید.
استاندارد
- مدیریت سرنخ ها و فرصت های فروش
- مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی
- پیش فاکتور، فاکتور، سفارش فروش
- نمایش 360 درجه مشتریان
- مدیریت محصولات و خدمات
- مدیریت فعالیت ها، وظایف و جلسات
- تقویم های کاری
- نقش ها و تیم های کاری
- نمای تخته (Kanban)
- فیلتر ساز پیشرفته
- گردش کار (Workflows)
- تاییدیه خودکار رکوردها (Approvals)
- امکان سفارشی سازی ماژول ها
- تغییر و ایجاد فیلدهای جدید
- فرم ساز پیشرفته
- ماژول سفارشی (1 عدد)
- تغییر الگوهای چاپی
- تغییر ظاهر و تِم نرم افزار (White Labeling)
- تحلیل اطلاعات (داشبورد / گزارش ساز)
- یکپارچگی با سرویس پیامک (SMS)
- یکپارچگی با ایمیل
- نسخه موبایل (PWA)
- الگوهای پیغام آماده
- تعداد کارشناس :
- فضای ذخیره سازی در نسخه ابری
- تعداد کارشناس
حرفه ای
- تبدیل ایمیل به سرنخ
- مدیریت مراحل فروش (Sales Pipelines)
- کمپین های بازاریابی
- مانده حساب مشتریان
- ایجاد لیست های قیمت متعدد
- لیست های تخفیف
- رویدادهای تکرار شونده
- امکانات پیشرفته داشبورد و گزارش ساز
- گردش کار پیشرفته (Workflows)
- تاییدیه پیشرفته (Approvals)
- ماژول نظرسنجی
- فضای ذخیره سازی در نسخه ابری
- تعداد کارشناس
- مرکز تماس و یکپارچگی تلفن های سازمان
- چت آنلاین با مشتریان
- اسکریپت های داینامیک
- اتصال به فرم های سایت
- یکپارچگی با Active Directory / OpenLDAP
پیشرفته
- پورتال (باشگاه) مشتریان
- مدیریت خدمات مشتریان (تیکتینگ)
- مدیریت Help Desk
- پایگاه دانش
- پورتال های سفارشی
- هدف گذاری فروش
- پیش بینی فروش
- مدیریت ساختار (چارت) سازمانی
- گردش کار زمانبندی شده
- امکانات پیشرفته امنیت
- شیفت های کاری
- تقویم بر اساس تاریخ رکوردها
- چند ارزی (ریال، دلار، یورو و غیره)
- اشتراک گذاری داشبوردها و گزارش ها
- پنل های پیامکی سفارشی
- دسترسی به RESTful API دانا
- اتصال به فرم های سایت
- فضای ذخیره سازی در نسخه ابری
- تعداد کارشناس
- مرکز تماس و یکپارچگی تلفن های سازمان
- اتصال به نرم افزار حسابداری
- تصدیق هویت متمرکز (SSO)
- اسکریپت های داینامیک
- پرداخت آنلاین مشتریان (درگاه پرداخت)
- چت آنلاین با مشتریان
- ورود به سیستم با پیامک (OTP)
- ماژول مدیریت شکایات مشتریان
- ماژول مدیریت قراردادها
- ماژول مدیریت شکایات مشتریان
- ماژول دبیرخانه و مکاتبات
- ماژول ردیابی متقاضیان کار (ATS)
- ماژول تقویم محتوایی (Content Calendar)
- ماژول انبارداری
سازمانی
- چت آنلاین با مشتریان
- پرداخت آنلاین مشتریان (درگاه پرداخت)
- مشاهده تراکنش های بانکی
- ورود به سیستم با پیامک (OTP)
- مرکز تماس و یکپارچگی با تلفن
- اسکریپت های داینامیک
- اتصال به نرم افزار حسابداری
- ماژول مدیریت قراردادها
- ماژول مدیریت شکایات مشتریان
- ماژول دبیرخانه و مکاتبات
- ماژول ردیابی متقاضیان کار (ATS)
- ماژول تقویم محتوایی (Content Calendar)
- ماژول انبارداری
- فضای ذخیره سازی در نسخه ابری
- تعداد کارشناس
- تصدیق هویت متمرکز (SSO)
- امکان نصب به صورت Load-Balance
سوالات متداول
بله، حتماً! شما میتونید قبل از خرید، دموی اختصاصی نرمافزار CRM دانا رو به صورت جلسه حضوری (در محل شما و یا محل شرکت دانا پرداز) و یا به صورت آنلاین مشاهده کنید تا بهطور کامل با امکانات و قابلیتهای نرمافزار آشنا بشید. برای اینکار لطفا با تیم فروش ما تماس بگیرید و یا فرم درخواست دمو رو پر کنید.
نرمافزار CRM دانا هم بهصورت ابری (Cloud) و هم بهصورت محلی (On-Premises) ارائه میشه و از نظر امکانات هیچ تفاوتی با هم ندارن. توی نسخه ابری، شما میتونید بهصورت اشتراک سالانه و بر اساس تعداد کاربرهای مورد نیازتون نرمافزار رو تهیه کنید و بدون نیاز به سرور داخلی استفاده کنید. از طرفی، نسخه محلی روی سرور خود شرکت شما نصب میشه و هزینهاش یکبار برای لایسنس پرداخت میشه. انتخاب بین این دو نسخه به نیازهای شما بستگی داره. برای کمک به تصمیمگیری بهتر، پیشنهاد میکنیم مطلب مقایسه نسخه ابری و محلی دانا رو بخونید.
برای نصب نسخه محلی نرمافزار CRM دانا، نیاز به یک سرور با مشخصات فنی مناسب دارید. این مشخصات شامل سختافزار و نرمافزارهای مورد نیاز مانند سیستمعامل، پایگاه داده و فضای ذخیرهسازی است. برای آگاهی دقیق از جزئیات و مشخصات کامل، لطفاً به صفحه پیشنیازهای نصب نسخه محلی دانا مراجعه کنید.
بله، پس از خرید، امکان تغییر از نسخه ابری به نسخه محلی وجود داره. ما تمام اطلاعات شما رو از نسخه ابری به نسخه محلی منتقل میکنیم. البته این فرایند پس از انجام محاسبات مالی و هماهنگیهای لازم صورت میگیره. برای اطلاعات بیشتر و شروع این فرآیند، میتونید با تیم فروش ما در تماس باشید.
بله، پس از خرید هر نسخه، شما میتونید بهراحتی به نسخههای بالاتر ارتقاء پیدا کنید. این کار بدون وقفه در کاربری و با حفظ تمام اطلاعات موجود انجام میشه. برای ارتقاء، فقط کافیه با تیم فروش ما تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم رو دریافت کنید.
نسخه ابری نرمافزار CRM دانا با سطح بالایی از دسترسپذیری و پایداری ارائه میشود. ما با استفاده از زیرساختهای ابری قدرتمند، اطمینان حاصل میکنیم که سیستم با 99.9% آپتایم در دسترس باشد. این به معنی حداقل زمان خرابی و حداکثر کارایی برای کسبوکار شماست. شما همیشه میتونید میزان پایداری سرویس های ابری دانا رو اینجا مشاهده کنید.
علاوه بر آموزش، شما میتونید از خدمات استقرار (خدمات آنبوردینگ) دانا پرداز استفاده کنید. با خرید خدمات آنبوردینگ، یک نفر از افراد تیم استقرار دانا در مراحل اولیه راه اندازی سیستم در کنار شما خواهد بود و در این مسیر شما رو همراهی میکنه. برای اطلاعات بیشتر به صفحه معرفی خدمات آنبوردینگ دانا پرداز مراجعه کنید.
مشتریانی که از نسخههای ابری دانا استفاده میکنند، در طول مدت اشتراک خود به خدمات پشتیبانی فنی دسترسی دارند. نسخههای محلی دانا نیز دارای گارانتی مشخص (۶ ماهه یا ۱ ساله) هستند و پس از آن، برای ادامه دریافت خدمات پشتیبانی، نیاز به تمدید قرارداد پشتیبانی است. برای اطلاعات بیشتر و آگاهی از جزئیات خدمات پشتیبانی فنی، به صفحه معرفی خدمات پشتیبانی مراجعه کنید.
موسس و مدیر عامل
مدیر طرح و برنامه
نیاز به گزارش گیری خوب، بررسی مراحل هر پروژه و اهمیت یکپارچه سازی با پلتفرم های مختلف مهمترین دلایل ما برای تهیه یک نرم افزار CRM بود، بنابراین ما بررسی هایی رو انجام دادیم هم از نرم افزار های خارجی و هم از نرم افزارهای داخلی که در حال حاضر هستش. در نتیجه ما به این نتیجه رسیدیم که امکاناتی که نرم افزار CRM دانا به ما میده، با نیاز های ما خیلی مطابقت داره.
مدیر CRM
راهنمای خرید نرم افزار CRM
مناسب کسب و کار شما
این راهنمای جامع خرید نرم افزار CRM به شما کمک میکند که CRM یا همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان را ارزیابی کنید و بدانید باید چه فاکتورهای مهمی را برای خرید سی آر ام در نظر داشته باشید و چگونه بهترین سی آر ام را برای نیازهای تجاری خود انتخاب کنید.
کسب و کار شما در حال رشد است و استفاده از صفحات گسترده مانند اکسل، دیگر برای مدیریت امور کافی نیستند؟
به این نتیجه رسیده اید که به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز دارید، اما درباره خرید نرم افزار CRM اطلاعات کافی ندارید؟
صدها سی آر ام با ویژگیهای مختلف در بازار موجود است اما نمیدانید چطور باید بهترین آنها را انتخاب کنید؟
نشانه هایی که کسب و کار شما
به خرید نرم افزار CRM احتیاج دارد
صرف نظر از اندازه کسب و کار یا صنعتی که در آن فعالیت میکنید، مدیریت سرنخها و مشتریان برای هر کسب و کاری لازم است. اگر هنوز از صفحات اکسل، پوشههای مملو از کاغذ و یا ایمیل برای پیگیری تعاملات با مشتریان و سرنخها استفاده میکنید، نه تنها وقت و انرژی گرانبهای خود را تلف میکنید، بلکه فرصت افزایش سودآوری برای کسب و کار خود را نیز از دست میدهید.
اگر هنوز متقاعد نشدهاید که امروزه نرم افزار CRM برای موفقیت کسب و کارها ضروری است، در ادامه برخی از نشانه هایی که ثابت می کند زمان آن رسیده که از این راهنمای خرید نرم افزار CRM استفاده کنید را با هم مرور میکنیم.
هنگام پیگیری و مدیریت سرنخها به مشکل برمیخورید
بصورت منسجم به اطلاعات مشتریان دسترسی ندارید
تجربه مشتری ضعیفی ارائه می دهید
راه های ارتباطی محدودی با مشتریان خود دارید
مشتریان مدرن و امروزی اغلب در چندین کانال ارتباطی مانند ایمیل، شبکههای اجتماعی، تماس تلفنی و موارد دیگر فعال هستند. اگر برای کسب و کار شما دشوار است که با این مشتریان در کانال دلخواه خودشان تعامل داشته باشید و تمام تعاملات خودتان با آنها را پیگیری کند، باید جدی تر به خرید CRM فکر کنید.
نمی توانید عملکرد فروش را اندازه گیری و تحلیل کنید
آیا میخواهید میزان فروش جدید را با افزایش فروش مقایسه کنید؟ کنجکاو هستید که فروش شما در یک منطقه خاص جغرافیایی یا میان یک جمعیت مشخص از مخاطبان چگونه پیش میرود؟ آیا به لیستی از فرصتهای فروش به ترتیب تاریخ احتمال بسته شدن قرارداد نیاز دارید؟
با خرید CRM، میتوانید به راحتی هر اطلاعاتی که نیاز دارید را با جزئیات به دست آورده و آنها را به هر طریقی که دوست دارید سازماندهی کنید، گزارشهای پیچیده را با فشار چند دکمه تهیه کنید، به دادههای مورد نیاز خود به صورت به روز رسانی شده و دقیق دسترسی پیدا کنید و قادر باشید به طور موثر نیازهای آینده شرکت خود را پیش بینی و برنامه ریزی کنید. این باعث موفقیت پایدار در ادامه مسیر برای کسب و کار شما میشود.
دید کاملی از عملکرد تیم فروش ندارید
این مشکلی است که با افزایش تعداد فروشندگان شرکت شما به طور تصاعدی رشد میکند. هر فروشنده جدید ممکن است روش متفاوتی برای انجام کارها داشته باشد و این میتواند منجر به ایجاد دادههای اشتراک گذاری نشده شود.
اینجا هم این سیستم به عنوان یک ابزار قدرتمند کار میکند، زیرا با خرید نرم افزار سی آر ام هر تعامل مشتری میتواند ثبت، ردیابی و نظارت شود.
پیش نیازهای پیاده سازی و خرید CRM
چگونه نرم افزار CRM مناسب با کسب و کارم را پیدا کنم؟
سی آر امهای زیادی برای انتخاب وجود دارد و بسیاری از آنها مشابه یکدیگر هستند. در حقیقت، راهنمایی و خرید بهترین نرم افزار CRM به اهداف شما بستگی دارد. اگر در گذشته تجربه استفاده از نرم افزارهای خدمات مشتریان را داشته اید، میدانید که در مسیر انتخاب نرم افزار جدید دقیقا به دنبال چه چیزهایی هستید. اما اگر اطلاعات شما در مورد نرم افزار سی آر ام محدود است، ممکن است لازم باشد پیش از خرید زمانی را برای تحقیق صرف کنید. در ادامه مطلب خرید سی آر ام به چند فاکتور اساسی که همه باید قبل از خرید نرم افزار CRM مد نظر قرار دهند اشاره میشود.
