آیا میدونین تجربه خوب مشتریان میتونه اونها رو تبدیل به مشتریان وفادار و مادام‌العمر کنه؟ به همین دلیل، ایجاد یک فضای پشتیبانی خوب، برای رشد کسب و کار بسیار حیاتیه و شما باید در همه زمان‌ها برای مشتریانتون به صورت حرفه‌ای و دقیق در دسترس باشین.

شکایات مشتریان میتونه از طریق رسانه‌های مختلفی مانند فرم‌های وب، تماس‌های تلفنی، یا حتی در تیکتیگ وارد بشه. به همین دلیل، کسب‌وکارها به یک سیستم مدیریت شکایات نیاز دارن که بتونن این درخواست‌ها رو ردیابی کنن، به تک تکشون پاسخ بدن و تلاش‌های خودشون رو اندازه‌گیری کنن. همچنین، مهمه که اطلاعات مشتریان از امنیت کافی برخوردار باشه.

برای رفع این نیازها، نرم‌افزار پشتیبانی از مشتری دانا دسک میتونه بهترین راه حل باشه. این نرم‌افزار، برای کسب‌وکارهای بزرگ قابل استفاده و مقرون به صرفه هستش و نیاز به زیرساخت‌های پیچیده‌ای نداره. همچنین بسیار مقیاس پذیر می باشد.