
نقشه برداری فناوری اطلاعات چیست و چه کاربردی دارد؟
نقشه برداری فناوری اطلاعات قابلیت اطمینان سرویس، احتمال اینکه یک سیستم، محصول یا سرویس استانداردهای عملکردی خودش رو برای یک

استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟
استراتژی CRM عبارتی است که بسیاری از کسب و کارهای کوچک از اون فراری هستن. در مورد فروش هست یا

جملات ارتباط مشتری که بهتره گفته شود
اگه قصد دارین خدمات مشتریان سازمانتون رو بهبود ببخشین باید نیازهای اون ها رو بشناسید و بدونین چه جملاتی رو

تاثیر CRM بر وفاداری مشتری چیست؟
80 درصد از سود سازمان شما تنها از 20 درصد از مشتری های شما حاصل می شود! این ها اعدادی

13 نکته برای مدیریت رخدادهای بزرگ در سازمانها
به عنوان مدیر رخداد یا مدیر مشکل، میتونین تمام آموزشهای ITIL یا مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) رو در جهان

فروش یا پخش مویرگی چیست و چه مزایایی دارد؟
فروش و پخش مویرگی یکی از پرکاربردترین روش های پخش و توزیع در صنایع مختلف هستش که اگه به درستی

اعتماد مشتری | 14 راهکار کلیدی برای افزایش وفاداری و رشد فروش
امروزه کلید موفقیت برای هر کسب و کاری ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریان هستش. اولین قدم برای انجام این

چگونه بیشترین استفاده از داده های مشتری رو داشته باشیم؟
داده های مشتری ها از طریق نرم افزار CRM قابل جمع آوری هستن. اما این داده ها چه استفاده ای

مقایسه ITIL با ISO 20000 برای مدیریت خدمات
هر سازمانی برای ارائه کالا و خدمات خوب باید ساختاری استاندارد و مشخصی رو انتخاب و اعمال کنه. حالا برای