پنج اشتباه رایج در خصوص گزارشگیری از میز کار
گزارشات میزکار اهمیت زیادی در تعیین رویکردهای آینده و اصلاح امور می‌توانند داشته باشند. در این مقاله به پنج اشتباه
چگونه Lean IT به صنعت IT کمک می کند؟
Lean IT در صنعت IT به مفهوم بسط تولید بهینه و اصول سرویس بهینه جهت توسعه‌ی نرم‌افزار و مدیریت IT
پینگ چیست؟ نبض ارتباطات شبکه در دنیای دیجیتال
در دنیای پرتلاطم و دیجیتال امروز، ارتباطات شبکه از جمله عوامل حیاتی برای انجام کارهای روزمره و تجاری به شمار
شش نکته برای بهبود سرویس مشتریان در هلپ دسک
آیا افزایش رضایت مشتریان لزوماً نیاز به یک نرم‌افزار هلپ دسک قدرتمند دارد؟ در این مقاله، شش نکته که بدون
دوازده نکته مهم در خصوص مدیریت رخداد
مدیریت رخداد در سازمان صرفا انجام کورکورانه بهروش‌ها نیست. در این مقاله، 12 نکته مهم که به شما بینش عمیقتری
چگونه خدمات مشتریان خود را مقیاس‌پذیر کنیم؟
با رشد شرکت، درخواست‌های پشتیبانی نیز افزایش خواهند یافت. در این مقاله به چند نکته برای مقیاس‌پذیر ساختن خدمات پشتیبانی
راهکارهای افزایش رضایت مندی مشتریان برای تیم پشتیبانی
در این مقاله به چند نکته تضمینی که رعایت آنها نیاز به هزینه و زمان زیادی ندارد ولی باعث ارتقاء
چارچوب عملیاتی مایکروسافت (MOF) چیست؟
در این مقاله تاریخچه پیدایش MOF و کاربرد آن را بررسی خواهیم کرد و همچنین تفاوت‌های این چارچوب ITSM با
چارچوب کوبیت (COBIT) چیست؟
در دنیای فناوری اطلاعات پیشرفته و پر سرعت امروز، مدیریت سیستم ها و فرآیندها چالشی بزرگ است. با افزایش وابستگی
