شش تفکر اشتباه در خصوص ITIL
در این مقاله شش طرز فکر اشتباه در خصوص ITIL که متاسفانه فقط منحصر به افراد تازهکار نیست را بررسی
مزایای نرم افزار مدیریت درخواستها
با انتخاب یک سیستم مدیریت درخواست باکیفیت بهراحتی میتوانید درخواستهای کاربران را بصورت کارامد و به موقع پاسخ دهید. در
5 اشتباه رایج در خصوص گزارش میزکار | داناپرداز
گزارش میزکار اهمیت زیادی در تعیین رویکردهای آینده و اصلاح امور میتوانند داشته باشند. در این مقاله به پنج اشتباه
چگونه Lean IT به صنعت IT کمک می کند؟
Lean IT در صنعت IT به مفهوم بسط تولید بهینه و اصول سرویس بهینه جهت توسعهی نرمافزار و مدیریت IT
شش نکته برای بهبود سرویس مشتریان در هلپ دسک
آیا افزایش رضایت مشتریان لزوماً نیاز به یک نرمافزار هلپ دسک قدرتمند دارد؟ در این مقاله، شش نکته که بدون
دوازده نکته مهم در خصوص مدیریت رخداد
مدیریت رخداد در سازمان صرفا انجام کورکورانه بهروشها نیست. در این مقاله، 12 نکته مهم که به شما بینش عمیقتری
چگونه خدمات مشتریان خود را مقیاسپذیر کنیم؟
با رشد شرکت، درخواستهای پشتیبانی نیز افزایش خواهند یافت. در این مقاله به چند نکته برای مقیاسپذیر ساختن خدمات پشتیبانی
راهکارهای افزایش رضایت مندی مشتریان برای تیم پشتیبانی
در این مقاله به چند نکته تضمینی که رعایت آنها نیاز به هزینه و زمان زیادی ندارد ولی باعث ارتقاء
چارچوب عملیاتی مایکروسافت (MOF) چیست؟
در این مقاله تاریخچه پیدایش MOF و کاربرد آن را بررسی خواهیم کرد و همچنین تفاوتهای این چارچوب ITSM با