بلاگ دانا پرداز

یک تیم پشتیبانی از مشتریان باید متشکل از کارشناسان پشتیبانی موفق باشد که به خوبی از وظایف کارشناس پشتیبانی مطلع

سلام؛ من باقری هستم، مدیر عامل شرکت دانا پرداز و در این مطلب، تجربیات، چالش ها و نکات مهم مرتبط

برای آنکه یک پایگاه دانش کارآمد با قابلیت ارائه‌ی خدمات خوب به مشتریان ایجاد کنیم، نیازمند دانستن نکاتی هستیم که

سرویس دهی مناسب به مشتری از جمله وظایف مهمی است که نه تنها بخش پشتیبانی بلکه کلیه ی بخش های

انتخاب روشی مناسب جهت تخصیص درست درخواست ها به مناسبترین کارشناس در کمترین زمان، باعث بهبود و تسریع روند رسیدگی

در این سند 4 نکته مهمی که تیم پشتیبانی شما می توانند (و باید) بفهمند بدون این که مشتریان چیزی