NOC چیست و چگونه میزان دسترسی به مرکز داده را ارتقاء میدهد؟
آیا باید در NOC سرمایه گذاری کنید؟ اگر چنین است، آیا آن را به صورت درون سپاری پیاده سازی میکنید
10 نکته مهم برای موفقیت مدیر پشتیبانی مشتریان
مدیریت پشتیبانی مشتریان یکی از مهم ترین نقش ها در فناوری اطلاعات است. اگر این کار به خوبی انجام شود،
مدیریت مالی فناوری اطلاعات در ITIL چیست؟
مدیریت مالی در بخش فناوری اطلاعات مانند سایر بخش های سازمان حائز اهمیت است، آیا مجموعه شما توانایی مدیریت مالی
11 مهارت ضروری مدیر IT موفق
ویژگی های مدیر فناوری اطلاعات مانند بسیاری از متخصصان دیگر که از آن ها خواسته می شود تا ترکیبی از
9 نکته برای ارائه سرویس سریع تر به مشتریان
به طور قطع خدمات پشتیبانی مشتریان همیشه برای موفقیت یک کسب و کار اهمیت دارد اما در مواقعی که این
چطور نظرات منفی را به مشتریان جدید تبدیل کنیم
به طور قطع وقتی مشتریان حس می کنند که رفتار مناسبی با آنها نمی شود نسبت به کسب و کار
چگونه متوسط زمان رسیدگی از انباشته شدن تیکت ها جلوگیری می کند؟
روزانه کارشناسان پشتیبانی با حجم انبوهی از تیکت های پشتیبانی مواجه می شوند، برای بهبود زمان پاسخ دهی به تیکت
واژه نامه آنلاین تجربه مشتری
آنالتیکس (Analytics) داده ها و معیارهای جمع آوری شده در مورد رفتار مشتری که به کسب و کارها
سوگیری های شناختی و تاثیر آنها در فروش
انتظار دارید وقتی افراد به وب سایت شما مراجعه میکنند، چه کاری انجام دهند؟ طبیعتا میخواهید هرگونه ترافیکی به سرنخ