چگونه متوسط زمان رسیدگی از انباشته شدن تیکت ها جلوگیری می کند؟
روزانه کارشناسان پشتیبانی با حجم انبوهی از تیکت های پشتیبانی مواجه می شوند، برای بهبود زمان پاسخ دهی به تیکت
واژه نامه آنلاین تجربه مشتری
آنالتیکس (Analytics) داده ها و معیارهای جمع آوری شده در مورد رفتار مشتری که به کسب و کارها
DevOps چیست؟ راهنمای جامع افزایش سرعت توسعه و کاهش خطاها
با توجه به تغییرات همیشگی و سرعت بالا در محیط‌های کاری امروزی، تحویل سریع‌تر و انعطاف‌پذیری نسبت به تغییرات ناگهانی
اخراج مشتری – چرا و چگونه؟
وقتی با انسان ها سر و کار دارید، هیچ آیین نامه و دستور العمل ثابتی وجود ندارد. یک رویکرد منطقی
9 نکته قابل توجه در میز کار فناوری اطلاعات (ITSM)
بسیاری از متخصصان حوزه‌ی ITSM چنان از میزکار IT سخن می‌گویند که گویی به بهینه‌ترین روش ممکن آن را پیاده‌سازی
معرفی پرکاربرد ترین شاخص ها در Performance Monitor ویندوز
پرفورمنس کانترز برای نظارت بر اجزای سیستم مانند پردازنده ها، حافظه، شبکه و دستگاه های I/O مورد استفاده قرار می
10 شیوه برتر پشتیبانی کاربران IT
هدف هر تیم پشتیبانی این است که کانون تماس بین کاربران و سازمان باشد. در این سند 10 نکته کلیدی
انواع مدل بازیابی (Recovery Model) در SQL Server
در این مقاله انواع مدل‌های بازیابی قابل استفاده در نرم افزار SQL SERVER (از جمله Full، Simple و Bulk Logged)
گزارش‌گیری از اکتیو دایرکتوری با ابزار خط فرمان
ویندوز سرور شامل ابزارهای خط فرمانی و همچنین ابزار قدرتمند PowerShell است که امکانات زیادی را برای ادمین‌ها فراهم می‌کند.