با این 5 روش عملکرد تیم خود را در پشتیبانی از مشتریان بسنجید
پشتیبانی مشتریان به طور مستقیم بر روی وفاداری مشتریان، افزایش فروش و درامد و ارزش طول عمر مشتری تاثیر گذار
بهترین ابزارهای مانیتورینگ سیسکو برای عملکرد شبکه و روترها
سیسکو یکی از بزرگترین شرکتهای شبکه در جهان است که محصولات و خدمات بسیاری ارائه میدهد. در مورد اکثر مشاغل،
12 کلید برای فروش موفق برای اولین بار
هیچ کس فروشنده به دنیا نمی آید و نمی توان ادعا کرد که داشتن فروش موفق و توانایی افزایش فروش
استراتژی های هوشمندانه برای سرعت بخشیدن به چرخه فروش
گاهی تلاش بیوقفه و پایانناپذیر برای ایجاد یک چرخه فروش کامل و قابل پیشبینی، ناامیدکننده به نظر میرسد. کشف چنین
مهمترین تعریف های SLA
زمانی که نوبت به مدیریت هلپ دسک میرسد، تمام تلاش ما حول محور ارائه خدمات به مشتریان میچرخد. خدماتی که
راهکار های فروش موفق که لازم است بدانید
تیم های فروش به راهکار ها و ابتکارات منحصر به فردی نیاز دارند. یک راهکار فروش موفق، زیرساخت منسجمی را
مدیریت رویدادها در یک نگاه
در ساده ترین تعریف، رویداد یک تغییر در وضعیت سرویسIT است که مدیریت آن بسیار حائز اهمیت است. برای مثال
جلوگیری از افزایش مشتریان ناراضی طبق استاندارد ISO 20000
استاندارد ISO 20000 دارای مجموعهای از فرآیندهاست که به ما در مدیریت موارد خلاف قاعدهای که ممکن است بروز کنند،
سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM) چیست؟
درک مفهوم “Preventive Maintenance” و آشنایی با وظایف دورهای واحد IT که در حیطهی (PM) قرار میگیرند، از جمله مواردی