چگونه Lean IT به صنعت IT کمک می کند؟
Lean IT در صنعت IT به مفهوم بسط تولید بهینه و اصول سرویس بهینه جهت توسعهی نرمافزار و مدیریت IT
شش نکته برای بهبود سرویس مشتریان در هلپ دسک
آیا افزایش رضایت مشتریان لزوماً نیاز به یک نرمافزار هلپ دسک قدرتمند دارد؟ در این مقاله، شش نکته که بدون
دوازده نکته مهم در خصوص مدیریت رخداد
مدیریت رخداد در سازمان صرفا انجام کورکورانه بهروشها نیست. در این مقاله، 12 نکته مهم که به شما بینش عمیقتری
راهکارهای افزایش رضایت مندی مشتریان برای تیم پشتیبانی
در این مقاله به چند نکته تضمینی که رعایت آنها نیاز به هزینه و زمان زیادی ندارد ولی باعث ارتقاء
چارچوب عملیاتی مایکروسافت (MOF) چیست؟
در این مقاله تاریخچه پیدایش MOF و کاربرد آن را بررسی خواهیم کرد و همچنین تفاوتهای این چارچوب ITSM با
چارچوب کوبیت (COBIT) چیست؟
در دنیای فناوری اطلاعات پیشرفته و پر سرعت امروز، مدیریت سیستم ها و فرآیندها چالشی بزرگ است. با افزایش وابستگی
پیش بینی فروش چیست؟
ایجاد پیش بینی فروش هم هنر است و هم علم؛ پیش بینیهای دقیق فروش باعث خوشحالی رهبران میشود و کسب
چارچوبهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
در این مقاله به معرفی چارچوبهای شناخته شده در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) از جمله کوبیت، Six Sigma، MOF،
گردش کار یا Workflow چیست؟
گردش کاری یا جریان کاری (Workflow)، روشی است که فرایندهای کسب و کارها را اتوماسیون و خودکار میکند. هدف از