
واحد پشتیبانی چگونه می تواند به واحد بازاریابی شرکت کمک نماید؟
بخشهای خدمات مشتری و بازاریابی یک شرکت بدلیل وظایف متمایزشان معمولا متفاوت تلقی می شوند. با این حال، به تازگی

تاثیر مثبت نرم افزار تیکتینگ در واحد پشتیبانی مشتریان
همه ما دیده و یا شنیده ایم که یک تیم موفق پشتیبانی نیز ممکن است چیزی را فراموش کنند و

10 نکته برای انتخاب یک ابزار ITSM
انتخاب ابزار ITSM یک پروژه و سرمایه گذاری بزرگ است. این انتخاب روی میز خدمتIT، تیم های پشتیبانی فنی و

ایمنسازی IT سازمان با استفاده از قوانین رمز عبور
امنیت رمزهای عبور کاربران از مولفههای ضروری سازمان به شمار میرود. در این مقاله در خصوص روشهایی ساده جهت ایمن

پایگاه دانش چیست؟ – نکاتی برای طراحی و ایجاد پایگاه دانش
برای آنکه یک پایگاه دانش کارآمد با قابلیت ارائهی خدمات خوب به مشتریان ایجاد کنیم، نیازمند دانستن نکاتی هستیم که

روش های استاندارد تخصیص درخواست به کارشناسان
انتخاب روشی مناسب جهت تخصیص درست درخواست ها به مناسبترین کارشناس در کمترین زمان، باعث بهبود و تسریع روند رسیدگی

7 راه بهبود ارائه خدمات به مشتریان
در این مطلب، 7 روش جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان بررسی شده است که با در نظر گرفتن این

9 تا از بهترین نرم افزارهای help desk محبوب و معتبر در دنیا را بشناسید
آیا دوست دارید بدانید محبوب ترین و بهترین نرم افزارهای Help Desk در دنیا کدامند؟ در این مطلب شما را

پنج ویژگی یک کارمند عالی خدمات مشتریان
برخی افراد دارای ویژگی هایی هستند که آنها را برای نقش کارشناس پشتیبانی از مشتری مناسب تر می کند. علاوه