اگر از کار کردن با مردم و جابهجایی در طول روز به عنوان بخشی از شغل خود لذت میبرید، احتمالا اگر یک مشاور املاک شوید از زندگی شغلی خودتان رضایت پیدا میکنید. اما یادگیری نحوه موفقیت در این شغل به تمرین و تجریه زیادی نیاز دارد و حتی باتجربه ترین مشاوران هم میتوانند از یادگیری ایدهها و روشهای جدید سود ببرند.
اگر میخواهید در این بیزینس پیشرفت کنید، مطالعه استراتژیهای موفقیت میتواند به شما کمک کند. برای اینکه یک مشاور املاک موفق باشید، باید اهداف قابل اندازه گیری و واقع بینانهای را برای خود تعریف کنید. برنامههای بازاریابی و تولید سرنخ را ایجاد کنید، امور مالی خود را سازماندهی کنید و روابط را ایجاد و تقویت کنید.
در این مقاله کارهایی که مشاوران املاک حرفهای و موفق انجام میدهند را توضیح میدهیم و به ویژگیهای یک مشاور املاک موفق اشاره میکنیم.
یک مشاور املاک چیکار میکند؟
مشاوران املاک متخصصانی هستند که مجوز دارند و در فرآیند جستجو و خرید به عنوان نماینده خریدار ایفای نقش میکنند. به طور کلی، وظایف یک مشاور املاک میتواند شامل موارد زیر باشد:
- به خریداران ملک کمک میکنند تا گزینههایی را در محدوده بودجه خود پیدا کنند
- بازدیدهای ملکی را هماهنگ میکنند و انجام میدهند
- با سایر مشاوران املاک مذاکره میکنند
مشاوران املاک ممکن است در املاک تجاری یا مسکونی تخصص داشته باشند و وظایفشان را به عنوان خریدار یا فروشنده انجام بدهند:
- مشاورانی که با فروشندگان ملک همکاری میکنند به آنها در مورد چگونگی قیمت گذاری ملک و آماده سازی آن برای فروش راهنمایی میکنند.
- مشاورانی که با خریداران ملک همکاری میکنند، قیمت و مکان املاکی که مورد پسند مشتری است را بررسی و آنها را با هم مقایسه میکنند تا معامله را با بهترین قیمت ببندند.
ویژگیها و خصوصیات یک مشاور املاک موفق
وقتی ویژگیهای مشاوران املاک حرفهای و موفق را بررسی کنیم، معمولا با یک سری خصوصیات و رفتارهای مشترک مواجه میشویم. در واقع اگر میخواهید به عنوان یک مشاور املاک در بازار پر رقابت این بیزینس موفقیت شوید باید این ویژگیها را داشته باشید. در ادامه به چند مورد از این ویژگیها اشاره میکنیم.
– نظم شخصی
مشاوران املاک کارآفرین به حساب میآیند، چون مسئول موفقیت خودشان هستند. هیچ ساعت مشخصی برای کار کردن ندارند و هیچ مدیری مراقب کار آنها نیست. نظم شخصی برای موفقیت یک مشاور املاک ضروری است.
مشاوران املاک باید در مدیریت زمان خودشان، اولویت بندی وظایف، چند وظیفهای بودن و تکمیل کارهایی که تمایلی به انجامشان ندارند (مثل کاغذبازیهای خسته کننده) عالی باشند. آنها باید نکات لازم برای افزایش بهرهوری در این بیزینس را بدانند.
– هوش هیجانی
املاک واقعا نه فقط در مورد خانهها، بلکه در مورد مردم است. مطمئنا باید در مورد ملک و شرایط بازار و وام مسکن اطلاعات خوبی داشته باشید. اما برای موفقیت، واقعا باید در مورد مردم و نحوه درک کردن آنها هم ماهر باشید.
اگر هوش هیجانی خوبی دارید، در فهم احساسات دیگران و شناسایی دقیق آنها عالی هستید. از این اطلاعات میتوانید برای نحوه تفکر و رفتار خودتان استفاده کنید. در بیزینس املاک، این قابلیت میتواند به این معنی باشد که فروشندهای که دارد پیشنهاد را قبول میکند، برای پول بیشتر حریص نیست، بلکه نگران است تا از تصمیم خودش برای فروش پشیمون شود.
مشاور املاکی که بتواند این احساسات را شناسایی کند، میتواند با رویکردی همدلانه به جای یک رویکرد پرفشار جلو رود که در نهایت میتواند به فروش منجر شود.
– قاطعیت
مشاورهای املاک باید یک راهنمای قابل اعتماد در فرآیند خرید و فروش باشند. مشتریان به مشاور املاک مراجعه میکنند تا در مورد خرید یا فروش ملک مشاوره تخصصی دریافت کنند. برای اینکه اعتماد بین دو طرف حفظ شود، مشاوران باید خودشان را به عنوان یک مرجع معرفی کنند و به تصمیماتی که میگیرند و توصیه میکنند باور داشته باشند.
موفقترین مشاوران املاک با شک و تردید صحبت نمیکنند، بلکه تعیین کننده هستند.
تصمیم گیری عالی فقط با تجربه به دست میآید؛ بنابراین، کاملا طبیعی است که مشاوران املاک جدید در مورد تصمیمات بزرگ مطمئن نباشند. تا وقتی که این قاطعیت ایجاد شود، مشاوران املاک باید با تحقیقات و کسب اطلاعات تا حد امکان تصمیمات بهتری بگیرند و در خلوت خود به احساس عدم اطمینان رسیدگی کنند. نکته مهم این است که مشتری نباید این حس نامطمئن بودن را متوجه شود.
بیشتر بخوانید: مشکلات اساسی یک مشاور املاک + راه حل
– جاه طلبی
چه چیزی باعث میشود که صبحها از خواب بیدار شوید؟ چیزی که شما را ترغیب میکند تا ساعت 11 شب کار کنید، وقتی که کسالت دارید یا وقتی که مشتری کار را برای شما خیلی سخت میکند، چیست؟
آن چیز فقط میتواند جاه طلبی باشد! شما میخواهید نتیجه بگیرید.
جاه طلبی به این معنا نیست که بخواهید به هر قیمتی پولدار شوید؛ اما باعث میشود تا شغل خودتان به عنوان یک مشاور املاک را دوست داشته باشید و در آن عملکرد خوبی داشته باشید. اگر به طور طبیعی کسی نیستید که در مورد نتایج و دستاورد خیال پردازی کند، هدف گذاری میتواند به تقویت جاه طلبی شما کمک کند.
ایجاد اهداف مشخص یکی از عادتهایی که مشاوران املاک خیلی موفق از آن بهره میبرند.
– فروتنی
جاه طلب بودن به معنی خودپسندی نیست. موفقیت را معمولا با تکبر یکی میدانند و قطعا مشاوران املاک موفق و متکبر در این صنعت وجود دارند. اما بهترین مشاوران املاک که طول عمر فعالیت حرفهای بالایی دارند، در واقع خیلی متواضع هستند.
چون این اعتماد به نفسه که بارها و بارها مشتریان را جذب میکند، نه یک شخصیت خودپسند که چند موفقیت به دست آورده.
مشاوران املاک بزرگ به مهارتهای خود ایمان دارند، اما در عین حال در مورد آنها متواضع هم هستند. آنها میدانند که همیشه جایی برای رشد وجود دارد، در مورد میزان موفقیت خودشان لاف نمیزنند و خودشان را بزرگتر و بهتر از بقیه نمیدانند. اگر میخواهید یک مشاور املاک موفق باشید روی نهاد خودتان کار کنید.
– فعال بودن
همانطور که اول مقاله به آن اشاره کردیم، مشاوران املاک مسئول موفقیت خودشان هستند. بخشی از این مسئولیت، فعال بودن است که در ادامه به چند مورد مرتبط به آن اشاره میکنیم:
- منتظر نیستید تا مشتری به سراغ شما بیاد: به همین دلیل یک طرح بازاریابی عالی برای املاک اهمیت پیدا میکند.
- رسیدگی به مسائل پشت صحنه وقتی که مشکلی پیش میآید: باید بتوانید قبل از اینکه مشتری متوجه شود، از آسیبهای بعد جلوگیری کنید. به این ترتیب، یک مشاور املاک مشتریان را در اولویت قرار میدهد.
- یک قدم جلوتر ماندن: منتظر نمانید تا معامله انجام شود تا یک هدیه تشکر عالی را به مشتری خود ارائه بدهید. سعی کنید مشتری خود را بهتر بشناسید و با ارائه هدیه یا غافلگیریهای شخصی سازی شده، رضایت کامل آنها را جلب کنید. اینطوری میتوانید ارجاعات بعدی از سمت آن مشتری را تضمین کنید.
– کاریزما
اکثر مشاوران املاک برتر دارای شخصیتی کاریزماتیک هستند. کاریزماتیک بودن به این معنیست که مردم تمایل دارند در اطراف شما باشند. شما برخوردی دوستانه دارید، به مردم احساس راحتی میدهید و در ایجاد روابط مهارت دارید.
همه افراد به صورت ذاتی کاریزماتیک نیستند. اگر این موضوع در مورد شما هم صدق میکند و یک مشاور املاک هستید (یا قرار است باشید)، کارهایی وجود دارد که با انجام آنها میتوانید کاریزمای طبیعی خودتان را نشان دهید.
در گروههای آموزش سخنرانی و فن بیان ثبتنام کنید. این گروهها به شما کمک میکنند تا به شیوه جذابتری صحبت کنید و متقاعد کردن دیگران را یاد میگیرید.
همچنین میتوانید در مهمانیها تمرین کنید. دفعه بعدی که در یک مهمانی حضور داشتید، سه نفری که اصلا نمیشناسید را هدف قرار بدهید و با آنها صحبت کنید. بهترین راه برای ایجاد اعتماد به نفس اجتماعی و برون گرایی این است که تا وقتی آن را به دست میآورید، جعلش کنید!
– خلاقیت
از نحوه آگهی کردن گرفته تا انجام بازدیدها، شما به خلاقیت نیاز دارید. بیزینس مشاور املاک به افراد خلاق پاداش خوبی میدهد.
البته که شما میتوانید مسیر آزمایش شده برای مشاوران املاک را دنبال کنید؛ این یعنی کارها را به طور سنتی انجام بدهید و تا حدی هم موفقیت به دست بیاورید. اما برای تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق که از بقیه رقبا متمایز است، باید به خلاقیت واقعی و تفکر خارج از چارچوب مجهز باشید.
چطور به یک مشاور املاک موفق تبدیل شویم؟
اما داشتن ویژگیها و خصوصیات به تنهایی نمیتواند باعث شود به یک مشاور املاک موفق تبدیل شوید. برای این منظور باید استراتژی درستی را دنبال کنید و اقداماتی را انجام دهید که برای رسیدن به این هدف به شما کمک میکند. در ادامه به چند نکته مهم اشاره میکنیم که میتوانید آنها را در نظر بگیرید.
+ معنای موفقیت را برای خودتان تعریف و یک بیزینس پلن ایجاد کنید
موفقیت برای بنگاهها و دلالها میتواند متفاوت باشد. این اهداف ممکن است دستیابی به اهداف مالی، انجام تعداد مشخصی معامله در هر سال، ایجاد ارتباط با مشتریان مختلف یا شرکت در رویدادهای اجتماعی باشد. همچنین میتواند ترکیبی از چند مورد باشد.
صرف نظر از هدف نهایی، با تعیین اهداف قابل اندازه گیری و دست یافتنی برای سنجش موفقیتتان در طول زمان، مشخص کنید که یک مشاور املاک موفق بودن از نظر شما چیست.
وقتی که شغل خودتان را در صنعت املاک و مستغلات شروع میکنید، باید یک بیزینس پلن داشته باشید و مشخص کنید که کسب و کار شما کجا بهبود و رشد را تجربه میکند و همچنین چطور موفقیت خودتان را اندازه گیری میکنید. یک بیزینس پلن در حوزه املاک باید شامل عناصر زیر باشد:
- بیانیه ماموریت خودتان را بنویسید
- تجزیه و تحلیل نقاط قوی، فرصتها و تهدیدها را انجام بدهید
- اهداف مشخص و قابل اندازه گیری را تعیین کنید
- استراتژی بازاریابی و تولید سرنخ خودتان را برنامه ریزی کنید
- هدف درآمدی خودتان را محاسبه کنید
- زمان هایی را برای بازبینی بیزینس پلن خودتان تعیین کنید
با تشریح این عناصر و تعیین مهمترین اهداف، میتوانید تعریف کنید که یک مشاور املاک موفق بودن چطور به نظر میرسد و برنامهای را برای دستیابی به این هدف در نظر بگیرید.
+ بنگاهی را انتخاب کنید که با نیازهای شما متناسب باشد
بنگاهی که انتخاب میکنید یک عامل تعیین کننده در میزان موفقیت شماست. این امر مخصوصا در صورتی که یک مشاور املاک تازه کار و بی تجربه هستید، صادق است. اما مشاوران باتجربه هم باید به این موضوع توجه کنند.
بنگاه شما همانجایی هست که شهرت و اعتبار اولیه خودتان را در صنعت املاک و مستغلات توسعه میدهید. وقتی خودتان را با یک بنگاه هماهنگ میکنید، شهرت آنها به بخشی از اعتبار شما تبدیل میشود. وقتی مشتریان بالقوه در مورد شما تحقیق میکنند، شما را با بنگاهی که در آن کار میکنید میشناسند.
اگر بنگاه انتخاب شما در منطقه شهرت زیادی داشته باشد، میتواند روی موفقیت شما تاثیر زیادی بگذارد. اما اگر در مورد بنگاه شما نقدهای منفی زیادی باشد و یا در فضای مجازی حضور ضعیفی داشته باشند، میتواند نتیجه معکوس داشته باشد و موفقیت شما را کاملا محدود کند.
+ مهارتهای ارتباطی خود را بهبود دهید
مهارتهای ارتباطی عالی در صنعت املاک و مستغلات اهمیت خیلی زیادی دارند. به خصوص که این مهارتها به مشاور کمک میکنند به شکل بهتری با مشتریان خودش کار کند و قراردادها را ببندد. مشاوران به طور کلی ممکن است از طریق موارد زیر با مشتریان ارتباط برقرار کنند:
- مشاوره دادن به آنها در مورد گزینههای بالقوه
- انجام بازدیدها
- مذاکره کردن از طرف مشتری
+ یک مربی پیدا کنید
یک مشاور املاک حرفهای میتواند برای یک مشاور تازه کار که میخواهد رشد کند منبعی ارزشمند باشد. یک مربی میتواند به شما یاد بدهد چطور در بازار دائما در حال تغییر املاک حرکت کنید، انواع معاملات در حوزه املاک را انجام بدهید و بشناسید و راه های منحصر به فرد برای کسب درآمد در این صنعت را پیدا کنید.
مربی نحوه استفاده از استراتژیهای بازاریابی و تولید سرنخ را به شما نشان میدهد و یاد میگیرید چطور باید با مشتریان تعامل داشته باشید. از طریق تجربیات یک مشاور املاک با سابقه میتوانید روند تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق را تسریع کنید.
سعی کنید در بنگاهها یا تیمهایی کار کنید که افراد باتجربه و قوی حضور دارند. اینطوری میتوانید علاوه بر یادگیری، وقتی شرایط دشوار و پیچیده شد به آنها تکیه کنید. در یک تیم خوب معمولا سرنخها، تلاشهای بازاریابی و فهرستها به اشتراک گذاشته میشوند. بنابراین، یک راه عالی برای شروع کار مشاور املاک به حساب میآید تا در سریعترین زمان به درآمد برسید.
+ یک منطقه را انتخاب کنید و در آن متخصص شوید
بدون اینکه ویژگیهای منطقهای که در آن فعالیت میکنید را نشناسید، نمیتوانید یک مشاور املاک موفق باشید. باید حوزه فعالیت خودتان را مشخص کنید و در مورد مظنه، وامها، تراکم جمعیت و هر مولفه دیگری که در انتخاب ملک توسط خریداران اهمیت دارد تحقیق کنید.
با دانستن این جزئیات میتوانید درک خوبی از بازار داشته باشید و موقع صحبت با مشتریانتان، اعتمادشان را جلب کنید.
همچنین وقتی از روندهای فعلی بازار اطلاع داشته باشید، میتوانید منطقه خودتان را بهتر انتخاب کنید تا در نهایت درآمد بهتری را به دست بیاورید.
بیشتر بخوانید: فایلینگ املاک چیست؟
+ با برندسازی، شخصیت خودتان را به کسب و کارتون تزریق کنید
در عین حال که مشتریان میخواهند با یک مشاور املاک آگاه و سازمان یافته کار کنند، آنها همچنین تمایل دارند مشاور املاکشان برای این شغل شخصیت و اشتیاق مناسبی داشته باشد. یک مشاور املاک موفق تمام این ویژگیها را از طریق برندسازی شخصی مثل جذب سرنخها و ایجاد پایگاه مشتری نشان میدهد.
وقتی دارید اقلام بازاریابی خودتان را آماده میکنید، به مواردی که میتوانند شخصیت و پیام شما را بیشتر و بهتر منتقل کنند فکری کنید. این موارد میتواند بیوگرافی یا عکسی از چهره شما باشد. به هر حال، این دو مورد معمولا اولین تاثیری هستند که روی مخاطبان خودتان میگذارید.
بیوگرافی شما باید داستان کوتاهی در مورد خودتان، دستاوردهایی که داشتید، تجربه حرفهای و آن چیزی که میتوانید به عنوان یک مشاور املاک ارائه بدهید را شامل شود. وقتی مردم بیوگرافی شما را میخوانند باید به مهارت شما ایمان بیاورند و در عین حال احساس کلیشهای بودن محتوا را نداشته باشند.
تصویر چهره شما باید طوری باشد تا مشتری احساس راحتی کند و برای دریافت خدمات با شما تماس بگیرد. مثلا یک چهره خندان و مطمئن میتواند بازدیدکنندگان را دعوت کند تا با شما تماس بگیرند.
+ حضور آنلاین قوی و بهینه شده برای موتورهای جستجو
با ایجاد یک حضور آنلاین جذاب و مداوم میتوانید به مشتریان کمک کنید شما را در پلتفرمهای مختلف راحتتر پیدا کنند. در این صورت میتوانید به عنوان یک مشاور حرفهای، موفق و پیشرو در صنعت املاک معرفی شوید. مشتریان مشاوران املاکی که در فضای مجازی حضور دارند دنبال میکنند و با آنها تعامل دارند.
حضور آنلاین شما میتواند از طریق وب سایتها و صفحات فرود و همین طور پلتفرمهای بازاریابی رسانههای اجتماعی مثل فیس بوک، اینستاگرام، لینکدین، تیک تاک یا یوتیوب باشد.
با اینکه حضور آنلاین شما میتواند و باید در چندین پلتفرم پراکنده باشد، لازم نیست از تک تک سایتها و کانالهای رسانههای اجتماعی موجود برای شناخته شدن استفاده کنید. علاوه بر وب سایت شخصی، دو تا سه گزینه پلتفرم رسانه اجتماعی را انتخاب کنید و به طور مداوم در آنها پست و کامنت بگذارید.
+ با مشتریان قبلی در تماس باشید
وقتی مشتریان یک خانه عالی را پیدا کردند، حتی بعد از فروش با آنها در تماس باشید. میتوانید در تطیلات کارتهای تبریک ارسال کنید یا منابعی را به اشتراک بگذارید تا به آنها در انجام مراحل اداری بعد از ثبت قرارداد کمک کنید. همچنین میتوانید بررسیهای سالانه را شروع کنید و بپرسین که چقدر از خانه یا ملک تجاری خودشان لذت میبرند.
این استراتژی به مشتریان اجازه میدهد که بدانند شما همچنان در این منطقه فعالیت دارید و هر زمان که تصمیم به خرید یا فروش مجدد بگیرند برای کمک در دسترس هستید. تلاش برای برقراری ارتباط دوستانه همچنین میتواند شانس توصیه شما به دوستان یا خانواده مشتری را افزایش بدهد.
+ از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید
با استفاده از یک نرم افزار اتوماسیون ایمیل، میتوانید به شکل بهتر و آسانتری با مشتریان قبلی و فعلی ارتباط برقرار کنید. از کمپینهای قطرهای استفاده کنید تا در مورد کارهایی که میتوانید به عنوان مشاور برای مشتریان انجام بدهید اطلاع رسانی کنید. به آنها در مورد روندهای فعلی بازار و سایر زمینههایی که روی املاک و مستغلات آن منطقه تاثیر میگذارند، آموزش بدهید.
راهنماهای تکمیلی رایگان مثل کتابهای الکترونیکی یا مشوقهایی مثل پیشنهادات ویژه را ارائه بدهید. این ایمیلها میتواند حاوی دکمههای فراخوان یا CTA باشد تا بتوانید میزان استقبال مشتریان را ارزیابی کنید.
+ مشتریان خود را قبل از شروع همکاری بررسی کنید
بنگاههای املاک شناخته شده که عملکردی عالی دارند به خوبی میدانند که چطور میتوانند قبل از همکاری با مشتریان بالقوه، آنها را بشناسند. مشاوران املاک میتوانند از طریق تجارب موجود در صنعت و مهارتهای ارتباطی عالی، مشتریان را به دو دسته طبقه بندی کنند:
- کسانی که به خرید علاقه مند هستند
- کسانی که منفعلانه به دنبال املاک جدید هستند
روی افرادی تمرکز کنید که آمادگی بیشتری برای معامله دارند تا اینطوری در قبال تلاشهایی که انجام میدهید، پاداش مناسبی دریافت کنید.
+ یادگیری را متوقف نکنید
حتی بعد از تکمیل آموزش رسمی برای تبدیل شدن به یک مشاور املاک، ادامه یادگیری برای بهروز ماندن در مورد آخرین روندها و دانش این صنعت ممکن است مفید باشد. وقتی دائما به روز باشید، مشتری میتواند به شما اعتماد کند و همچنین باعث بهبود کیفیت خدماتتان میشود. برای انجام این کار، موارد زیر را در نظر بگیرید:
- عضویت در خبرنامه های صنعت املاک
- دنبال کردن افراد با نفوذ این صنعت به صورت آنلاین
- پیدا کردن یک مربی
- تکمیل گواهینامه یا برنامههای آموزشی مکمل
- پیوستن به گروههای بحث و گفتگو در حوزه املاک
+ پایگاه مشتریانتان را با CRM سازماندهی کنید و پرورش بدهید
علاوه بر ایجاد سرنخ، بنگاههای املاک به راهی نیاز دارند تا بتوانید سرنخها، مشتریان فعلی و قبلی خودتان را سازماندهی کنند. کارآمدترین روش که صرفه جویی قابل توجهی را در زمان ایجاد میکند، استفاده از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است.
نرم افزار CRM نه تنها مخاطبین را در پایگاه داده سازماندهی و اولویت بندی میکند، بلکه قابلیتهای اتوماسیون مثل یادآوری وظایف، ردیابی سرنخ، مدیریت فهرست و خدمات بازاریابی را ارائه میدهد. مشاوران املاک با استفاده از این ابزار کاربردی میتوانند زمان بیشتری را به مشتریان اختصاص بدهند و به آنها کمک میکند تا به طور کلی موفقتر باشند.
در این زمینه نرم افزار املاک دانا پرداز میتواند یک گزینه خیلی خوب باشد. این نرم افزار جامع تمام نیازهای بنگاهها و مشاوران املاک را پوشش میدهد. CRM املاک دانا پرداز با هدف اتوماسیون و تسریع تمام کارهای روزانه یک مشاور یا بنگاه املاک توسعه پیدا کرده.
با استفاده از این نرم افزار میتوانید خیلی سریعتر کارهایی مثل تقاضاهای اجاره و خرید را ثبت و مدیریت کنید. بهترین گزینهها را براساس نیاز و تقاضای مشتری به صورت هوشمند پیدا کنید و پیشنهاد بدهید. این CRM به شما کمک میکند تا برای تماسها یادآوری ثبت کنید و فایلینگ متمرکز و قدرتمندی را ایجاد کنید.
برای پیگیریها میتوانید به شیوههای مختلفی مثل پیامک یا تلگرام برای مشتریانتان پیام ارسال کنید. جلسات و قرارها به دقت قابل مدیریت هستند و هیچ رویدادی را فراموش نمیکنید. CRM مشاورین املاک دانا امکان تقسیم خودکار فایل بین مشاورین یک بنگاه را فراهم میکند. همچنین برای حفظ ارتباط بیشتر با مشتریان، میتوانید ارسال پیامهای تبریک را خودکارسازی کنید. برای پیگیری قراردادها، امکان ایجاد یادآوری خودکار موعد اجازه و ارسال آن برای موجر، مستاجر و مشاوران وجود دارد.
این نرم افزار با ثبت سوابق مشتریان، به مشاور یا بنگاه کمک میکند تا ارتباطش را با مشتری حفظ کند که برای این صنعت ضروری است. در هر لحظه میتوانید به سوابق تماس، جلسات و معاملههای انجام شده با هر مشتری دسترسی داشته باشید.