
نرخ حفظ مشتری(CRR) 6 راهکار موثر برای افزایش وفاداری
نرخ حفظ مشتری یکی از مهمترین شاخصهای موفقیت در کسبوکار است و نشان میدهد چه تعداد از مشتریان در طول

رشد محصول محور چیست؟ اثبات کردن جایگزین وعده دادن
در دنیای کسب و کار سنتی، یک قاعدۀ نانوشته وجود دارد: «تیم بازاریابی جذب میکند، تیم فروش متقاعد میکند و

امنیت اطلاعات مشتریان: خط قرمز کسب و کارهای حرفهای
شاید تصور کنید که امنیت اطلاعات مشتریان فقط دغدغۀ بانکها و شرکتهای نفتی است، یا برعکس، فکر کنید که چون

گواهینامه افتا چیست؟ نشان طلایی امنیت که خیال مدیران را راحت میکند
وقتی در حال بررسی وبسایت یک شرکت نرم افزاری معتبر هستید، احتمالا در انتهای صفحه یا در بخش افتخارات با

شاخص رضایت مشتریان (CSAT) چیست؟
شاخص رضایت مشتریان (CSAT) یکی از راه های سنجش رضایت مشتری است. شاخص رضایت مشتری برای کسب و کارها بسیار

11 نکته کاربردی در مورد مدیریت زمان برای کارشناسان فروش پرمشغله
مدیریت صحیح زمان یکی از مهم ترین مهارتهایی است که یک کارشناس فروش باید داشته باشد. استفاده خردمندانه از زمان

اصول ITSM: مقدمه ای ساده بر مدیریت تغییر
نیاز به تغییر، در بخش IT یا هر قسمت دیگر، بخشی غیرقابل اجتناب از حیات تجاری مدرن محسوب می شود.

آیا نرم افزار Help Desk رایگان برای شما مناسب است؟
آیا نرم افزار Help Desk رایگان برای شما مناسب است؟ در این مقاله مزایا و معایب استفاده از یک نرم

داستان خدمات مشتریان در دانا پرداز
سلام؛ من باقری هستم، مدیر عامل شرکت دانا پرداز و در این مطلب، تجربیات، چالش ها و نکات مهم مرتبط