تجربه ای هوشمندتر، سریعتر و پایدارتر از همیشه داشته باشید.

75 تشکر

Short and engaging customer thank-you message (1)

یک پیام تشکر ساده می‌تواند مشتری امروز را به مشتری همیشگی تبدیل کند. مشتری‌ای که حس کند دیده شده، دوباره برمی‌گردد و شما را به دیگران هم معرفی می‌کند.

در این صفحه ۷۵ متن کوتاه تشکر از مشتری و ۴۰ پیام کاربردی دیگر (خوش‌آمدگویی، پیامک، جای خالی، نظرسنجی و رسمی) پیدا می‌کنید؛ آماده برای کپی و ارسال.

راهنما: هر پیام را با یک کلیک کپی کنید یا مستقیم در واتساپ، تلگرام و بله بفرستید. عبارت‌های نارنجی داخل پرانتز را قبل از ارسال پر کنید.

متن‌های تشکر از مشتری (دسته‌بندی شده)

۱. پیام‌های تایید سفارش و تشکر از خرید

بعد از ثبت سفارش یا پرداخت، اولین پیام شما مهم‌ترین لحظه برای ساختن حس اعتماد است.

متشکریم (نام کوچک مشتری). ما سفارش شما را دریافت کردیم و واقعا از این بابت خوشحالیم. حتما بعد از ارسال به شما اطلاع می‌دهیم.

از اینکه از ما خرید کردید متشکریم. ما پرداخت شما را با موفقیت پردازش کردیم. از طریق لینک زیر می‌توانید به اطلاعات سفارش خود دسترسی پیدا کنید.

ما واقعا امیدواریم که خرید شما رضایت بخش باشد. ما دائما می‌خواهیم بهترین خدمات ممکن را به مشتریان وفاداری مانند شما ارائه بدهیم.

رضایت شما دغدغه اصلی ماست. از خرید شما سپاسگزاریم.

امیدواریم از خریدتان تجربه فوق العاده ای به دست آورده باشید. متشکریم.

خرید اخیر مبارکتان باشد. باعث افتخار ماست که در خدمت شما هستیم. اگر می‌توانیم کمک بیشتری انجام دهید، لطفا به ما اطلاع دهید.

سلام (نام مشتری). با تشکر از خرید اخیر شما، امیدواریم از خریدتان رضایت داشته باشید.

از خرید شما متشکریم. از خدمت به شما مفتخریم.

بسیار سپاسگزارم (نام مشتری). سفارش شما رو دریافت کردیم و باعث خرسندی ماست. به محض ارسال کالا برای شما ایمیل ارسال خواهد شد.

ممنونیم بابت خریدتون از (نام شرکت). لطفا اگر سوال یا درخواستی دارید ما رو در جریان بگذارید.

(نام مشتری) ممنونم از فروشگاه ما حمایت کردید! خوشحالم (کالای خریداری شده) خونه جدید پیدا کرد.

ممنونیم (نام شرکت) رو برای خریدتون انتخاب کردید. امیدواریم دوباره ببینیمتون.

امیدواریم از خریدتون راضی باشید. ممنونم از این که مشتری خوبی بودید. ما هم تلاش می‌کنیم بهترین خدمات رو در اختیار شما مشتری‌های عزیز بگذاریم.

(نام مشتری) عزیز، از خریدتان متشکریم. خرید شما در (نام شرکت) ثبت شد و در انتظار پردازش است. برای پیگیری خرید خود به حساب کاربردیتان وارد شوید.

(نام مشتری) جان، خرید شما با موفقیت ثبت شد و از اعتماد شما سپاسگزاریم. قبل از استفاده مطمئن بشید که (یک توصیه کوتاه و مهم در مورد محصول).

تو سال ۲۰۲۶ فروش خوب کافی نیست، باید عالی باشید 🚀

با CRM دانا پیام‌های تشکر، پیگیری و یادآوری را خودکار برای مشتریانتان بفرستید. ✓ کاربری آسان ✓ پشتیبانی قدرتمند

آشنایی با CRM دانا

۲. پیام‌های عمومی برای ابراز قدردانی

متن‌های همه‌منظوره برای هر شرایطی که می‌خواهید از مشتری، همکار یا مخاطبانتان قدردانی کنید.

پیام‌های عمومی برای ابراز قدردانی | متن تشکر از مشتری

ما از اعتماد شما و فرصتی که برای خدمت به سازمان شما داشتیم، قدردانی می‌کنیم. به عنوان یک شرکت، ما به این موضوع واقعا اهمیت می‌دهیم. متشکریم!

ما از اینکه فرصت کمک به شما را داشتیم و همچنین از اعتماد شما به تیم ما برای ارائه خدمات با کیفیت بالا سپاسگزاریم.

ما از علاقه شما به (نام محصول شما) قدردانی می‌کنیم. ما جدا از پشتیبانی شما قدردانی می‌کنیم. لطفا اگر راهی برای کمک بیشتر وجود دارد، حتما به ما اطلاع دهید. ما مشتاق کمک به شما هستیم.

از انتخاب (نام کسب و کار شما) سپاسگزاریم. ما مفتخریم که به شما کمک کنیم.

ارائه خدمت صادقانه و پر از مهر به شما در اولویت ماست. ما از حمایت و باور شما قدردانی می‌کنیم.

ما از شما برای فرصت فوق العاده ای که برای خدمت فراهم کردید قدردانی می‌کنیم. ما مشتاقیم تا باز هم به شما خدمات بدهیم.

بدون حمایت شما، هیچ پیشرفتی برای این شرکت وجود نداشت. شما در دستاوردی که اکنون شاهد آن هستیم، نقش داشتید. سپاسگزاریم.

این کسب و کار همیشه از کمک کردن به شما خوشحال است و برای بهبود محصولات و خدمات پذیرای نظرات و پیشنهادات شماست.

با تشکر فراوان برای حمایت از ما. ما از خریدهای شما قدردانی می‌کنیم. مشتریانی مانند شما همان هدفی هستند که برای آن تلاش می‌کنیم.

با تشکر از همه مشتریان عزیزمان. خدمت به شما باعث خوشحالی است. هدف از ارائه محصولات و پشتیبانی ما، رفع نیازهای شماست.

به خاطر شما و حمایت‌های بی دریغ شما می‌توانیم به موفقیت‌های خود افتخار کنیم. ما سپاسگزاریم.

ما سعی می‌کنیم همیشه برای مشتریانمان منصف ترین باشیم. داشتن مشتریانی مانند شما برای ما افتخار است. ما واقعا از خرید شما قدردانی می‌کنیم.

ما می‌خواهیم از مشتریان استثنایی مانند شما به خاطر حمایت بی نظیرشان سپاسگزاری کنیم.

در صنعت ما، مشتریان در اولویت هستند. نظرات شما برای ما ارزشمند است.

ما از حمایت شما قدردانی می‌کنیم و از اینکه ما را انتخاب کردید خرسند هستیم.

بدون شما به عنوان یک مصرف کننده، داستان‌های موفقیت شرکت ما کوتاه خواهد بود. هدف ما ارائه خدمات بهتر به شماست. قدردان حضور شما هستیم.

ما دائما می‌خواهیم که شما از خدمات ما راضی باشید. شما می‌توانید در هر لحظه بازخورد خود را به ما ارائه دهید و ما تغییرات لازم را انجام خواهیم داد.

محصولات و خدمات ما به نیازهای مشتریان پاسخ می‌دهد. آنها با قیمت مناسب ارائه می‌شوند تا تجربه مشتری بهبود یابد.

شما خیلی برای ما مهم هستید. ما از دوستی و اعتمادی که ایجاد شده قدردانی می‌کنیم. شما می‌توانید در هر زمان با ما تماس بگیرید و هر سوال یا نگرانی را به اشتراک بگذارید.

از اعتمادی که به ما کردید سپاسگزاریم.

از اینکه به ما کمک کرده اید تا رشد کنیم بی نهایت سپاسگزاریم.

از شما بسیار سپاسگزاریم. بدون حمایت پرمهر شما در این جایگاه نبودیم.

نظرات و پیشنهادات شما می‌تواند برای ما معجزه کند. از بازخورد و وقت ارزشمند شما خرسندیم.

خدمت به شما بزرگترین دارایی ماست.

ما همیشه از کمک به شما خرسندیم.

خدمت به شما لذت بخش بود. ممنون که مشتری ما هستید.

با تشکر از مشتریان عزیزمان. خدمت به شما همیشه باعث خوشحالی است.

بهترین‌ها را برای شما آرزو می‌کنیم. خدمت به شما مایه خوشحالی ماست.

(نام مشتری) (زمان) بخیر. خیلی خوشحالیم که به خانواده ما / (نام شرکت) اضافه شدی. امیدوارم بتونیم خدمات و محصولات در خور شما رو ارائه بدیم.

سال پر فراز و نشیبی رو پشت سر گذاشتیم و از اینکه تونستیم به تیم / شرکت شما کمک کنیم تا به (هدف تیم یا شرکت مقابل) برسه باعث افتخار ماست. امیدوارم بتونیم در سال آینده هم همکاری خوبی رو با هم داشته باشیم.

از توجهی که به ما / (نام شرکت) داشتید خیلی خرسندیم و تیم ما هم تمام تلاشش رو می‌کنه تا بهترین راهکار رو به شما عزیزان ارائه بده.

(نام مشتری) عزیز، از همکاری شما در پروژه مشترک (نام پروژه) سپاسگزاریم. بدون هم‌افزایی شما، این موفقیت ممکن نبود.

سپاس از همراهی شما در وبینار/رویداد اخیر. امیدواریم مطالب ارائه‌شده برای شما مفید بوده باشد.

مشتری گرامی، ضمن تبریک تاریخ همکاری‌مان، از اینکه در این مسیر همراه ما بوده‌اید، صمیمانه قدردانی می‌کنیم.

(نام مشتری) عزیز، تشکر ویژه از شما که در خبرنامه‌ ما عضو شدید. امیدواریم اخبار و پیشنهادات آینده برایتان مفید باشد.

از اینکه وقت گذاشتید و بازخوردتان را با ما به اشتراک گذاشتید، بی‌نهایت سپاسگزاریم. نظرات شما مسیر رشد ما را روشن می‌کند.

(نام مشتری) گرامی، از صبر و همکاری شما در دوران تست محصول سپاسگزاریم. امیدواریم تجربه‌ای فراتر از انتظار داشته باشید.

هر پیام را دستی نفرستید

با نرم‌افزار CRM دانا، مطابق با استانداردهای سال ۲۰۲۶ بفروشید و ارتباط با مشتری را اتوماتیک کنید.

امکانات نرم‌افزار CRM دانا

۳. پیام‌های ویژه مشتریان وفادار

کسانی که بارها از شما خرید کرده‌اند، لایق تشکری خاص‌تر و صمیمی‌تر هستند.

پیام‌های ویژه مشتریان وفادار | متن تشکر از مشتری

سال نو مبارک! امیدواریم که روز خوبی داشته باشید و امسال نسبت به سال‌های قبل پربارتر باشد. از حمایت مستمر شما متشکریم.

می‌خواهیم از شما به خاطر اینکه مشتری وفاداری هستید تشکر کنیم. خدمت به شما باعث خوشحالی ماست. از اینکه در بین گزینه‌ها و امکانات موجود ما را انتخاب کردید، قدردانی می‌کنیم.

در سالی که گذشت از نظر تجاری موفقیت‌های زیادی را به دست آوردیم. خوشحالیم که بخشی از این موفقیت با مشارکت شما میسر شد. ما برای حمایت شما ارزش زیادی قائل هستیم.

خوشحالیم مشتری خوبی مانند شما داریم. ما با هم نقش قابل توجهی ایفا می‌کنیم. قدردان شما هستیم که این مسیر را با ما طی می‌کنید.

ما خودمان را موظف می‌دانیم تا مشتریان وفادار داشته باشیم.

ما به ارائه خدمات و کالاهای خود به شما ادامه خواهیم داد.

داشتن مشتری حامی و مشوق خیلی خوب است. ممنون از اینکه مشتری ارزشمندی هستید.

از اینکه مشتری دلگرم کننده و حامی هستید متشکریم. امیدواریم فرصت کافی را برای ما فراهم کنید تا بار دیگر در خدمت شما باشیم.

از اینکه مشتری خوبی مانند شما به کسب و کار ما اضافه شده خیلی خوشحالیم. امیدواریم همواره رضایت خاطر شما را فراهم کنیم.

از اینکه ما را ترجیح دادید متشکریم. امیدواریم در آینده نیز از کسب و کار ما حمایت کنید.

از شما متشکریم که همیشه به محصولات و خدمات ما اعتقاد دارید. خدمت به شما باعث افتخار ماست.

از شما متشکریم که به ما انگیزه دادید تا بیشتر تلاش کنیم و بهترین خدمات و محصولات را به شما ارائه دهیم.

در تمام این سالها، خدمت به شما بسیار لذت بخش بوده است. اگر به هر کمکی نیاز دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.

از شما متشکریم که دلیل موفقیت کسب و کار ما هستید.

ما نمی‌توانیم فراموش کنیم که شما چقدر برای کسب و کار ما ارزشمند بوده اید. متشکریم!

از وفاداری شما در انتخاب محصولات ما بسیار سپاسگزاریم. ما همیشه در تلاش هستیم تا نهایت رضایت را به شما ارائه دهیم.

(نام مشتری) عزیز، حمایت شما بهترین سرمایه‌ ماست. از همراهی قلبی‌تان قدردانی می‌کنیم.

📖

مطالعه بیشتر

وفاداری مشتری با یک تشکر شروع می‌شود و با برنامه ادامه پیدا می‌کند. برای اطلاعات بیشتر درباره وفاداری مشتریان و راه‌های افزایش آن، این صفحه را ببینید.

وفاداری مشتریان چیست؟ ←

۴. پیام‌های حاوی تخفیف و پیشنهاد ویژه

تشکر همراه با هدیه یا تخفیف، مشتری را به خرید بعدی دعوت می‌کند.

پیام‌های حاوی تخفیف و پیشنهاد ویژه | متن تشکر از مشتری

از اینکه ما را انتخاب کردید سپاسگزاریم. به پاس اعتماد شما، (عدد مورد نظر) تخفیف ویژه برای خرید بعدی‌تان در نظر گرفته‌ایم. کد (کد مورد نظر) را هنگام خرید وارد کنید.

از خریدتون ممنونیم و باعث افتخار ماست. می‌تونید از (عدد مورد نظر) تخفیف ما برای خرید بعدیتون استفاده کنید. فقط کافیه کد (کد مورد نظر) رو وارد کنید.

از اینکه برای خریدتون ما رو انتخاب کردید خرسندیم. اگر می‌خواهید برای خرید بعدیتون (عدد مورد نظر) تخفیف بگیرید، نظر خودتون رو در وب سایت ما ثبت کنید.

سلام (نام مشتری). از خرید اخیر شما سپاسگزاریم. می‌خواهید زودتر از همه از تخفیفات ما باخبر بشید؟ در خبرنامه ما ثبت نام کنید و اولین نفری باشید که از تخفیفات ویژه باخبر می‌شه!

از خریدتون بسیار متشکریم و نمی‌دونیم چطور قدردان اعتمادتون باشیم. برای همین به شما تخفیف ویژه دادیم و برای خرید بعدیتون می‌توانید (عدد مورد نظر) تخفیف دریافت کنید.

از خرید مجدد شما سپاسگزاریم. حضور دوباره شما باعث خرسندی ماست. واستون یه هدیه کوچیک در نظر گرفتیم. کافیه وارد حساب کاربردیتون بشید و این هدیه رو دریافت کنید.

مشتری وفادار با یادآوری درست ساخته می‌شود

تاریخ‌ها، پیشنهادها و سابقه خرید مشتریان را در یک‌جا ببینید و در زمان مناسب پیام بفرستید.

مشاهده امکانات CRM دانا

۵. پیام‌های رسمی برای سازمان‌ها (B2B)

لحن رسمی و محترمانه برای تشکر از شرکت‌ها، مدیران و شرکای تجاری.

پیام‌های رسمی برای سازمان‌ها (B2B) | متن تشکر از مشتری

مدیریت محترم (نام شرکت)، با سلام و احترام؛ از اعتماد و همکاری ارزشمند مجموعه شما صمیمانه سپاسگزاریم. امیدواریم این همکاری با قوت ادامه پیدا کند.

جناب آقای / سرکار خانم (نام مخاطب)، ضمن تشکر از وقتی که برای جلسه اخیر اختصاص دادید، آمادگی داریم نتایج مذاکرات را در اسرع وقت پیگیری و عملیاتی کنیم.

همکاران محترم (نام شرکت)، از همراهی و رعایت زمان‌بندی توافق‌شده در پروژه (نام پروژه) قدردانی می‌کنیم. هم‌افزایی تیم‌های ما نتیجه‌ای فراتر از انتظار رقم زد.

ضمن تشکر از انعقاد قرارداد همکاری، مراتب امتنان خود را از انتخاب (نام شرکت) اعلام می‌داریم. متعهد می‌شویم خدمات را مطابق بالاترین استانداردها ارائه کنیم.

به مناسبت سالگرد آغاز همکاری میان (نام شرکت شما) و (نام شرکت مشتری)، از اعتماد و پشتیبانی همیشگی شما سپاسگزاریم و برای ادامه مسیر مشترک اشتیاق داریم.

۶. پیام‌های دریافت نظرات و بازخورد

درخواست نظر را با تشکر شروع کنید تا مشتری با رغبت بیشتری پاسخ بدهد.

پیام‌های دریافت نظرات و بازخورد | متن تشکر از مشتری

(نام مشتری) عزیز، ممنون که ما را انتخاب کردید. اگر چند لحظه وقت دارید، تجربه‌تان را با ما در میان بگذارید؛ نظر شما مسیر بهتر شدن ماست. (لینک نظرسنجی)

از خرید شما سپاسگزاریم. چقدر از خدمات ما راضی بودید؟ پاسخ به نظرسنجی کوتاه ما کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد: (لینک نظرسنجی)

(نام مشتری) جان، نظر صادقانه شما برای ما از هر چیزی مهم‌تر است. اگر ایرادی دیدید یا پیشنهادی دارید، حتما برایمان بنویسید تا سریع‌تر بهتر شویم.

دوست داریم بدانیم تجربه شما از (نام محصول) چطور بود. ثبت نظر شما هم به ما کمک می‌کند و هم به سایر مشتریان. به پاس این لطف، (هدیه یا تخفیف) برای شما در نظر گرفته‌ایم.

از اینکه فرصت خدمت‌رسانی به شما را داشتیم ممنونیم. اگر چیزی مطابق انتظارتان نبود، لطفا همین حالا به ما بگویید تا در سریع‌ترین زمان آن را جبران کنیم.

💡

مطالعه بیشتر

اگر مشتری رضایت بیشتری از کسب‌وکار داشته باشد، احتمال بازگشت او بیشتر می‌شود. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رضایت مشتری مراجعه کنید.

رضایت مشتری چیست؟ ←

۷. پیام‌های خوش‌آمدگویی و ثبت‌نام

اولین برخورد با مشتری جدید؛ گرم، کوتاه و راهنما.

پیام‌های خوش‌آمدگویی و ثبت‌نام | متن تشکر از مشتری

سلام (نام مشتری) عزیز، به خانواده (نام شرکت) خوش آمدید! از اینکه ثبت‌نام کردید خوشحالیم. هر سوالی داشتید، همیشه در کنارتان هستیم.

ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد. خوش آمدید! از همین حالا می‌توانید از تمام امکانات (نام شرکت) استفاده کنید.

(نام مشتری) عزیز، خوش آمدید! از اینکه (نام شرکت) را برای شروع همکاری انتخاب کردید سپاسگزاریم. تیم ما آماده راهنمایی شماست.

به جمع مشتریان ما خوش آمدید! برای شروع، پروفایل خود را تکمیل کنید تا بتوانیم بهترین پیشنهادها را برایتان ارسال کنیم.

سلام (نام مشتری)، عضویت شما در (نام شرکت) فعال شد. هدیه خوش‌آمدگویی شما: (کد تخفیف). از اینکه به ما پیوستید ممنونیم.

خیلی خوشحالیم که به ما پیوستید! اگر در روزهای اول به راهنمایی نیاز داشتید، کافی است همین پیام را پاسخ دهید.

خوش آمدید (نام مشتری)! حساب کاربری شما ساخته شد. برای ورود می‌توانید از این لینک استفاده کنید: (لینک ورود)

به (نام شرکت) خوش آمدید. ما اینجا هستیم تا تجربه‌ای ساده و دلنشین برای شما بسازیم. از آشنایی با شما خرسندیم.

ممنون که ثبت‌نام کردید! پیش از شروع، نگاهی به آموزش‌های ما بیندازید تا سریع‌تر به نتیجه برسید: (لینک آموزش)

(نام مشتری) عزیز، به خانواده بزرگ ما خوش آمدید. ورود شما را به فال نیک می‌گیریم و برای همراهی با شما اشتیاق داریم.

از همان روز اول مشتری را نگه دارید

پیام خوش‌آمدگویی را با ثبت‌نام هر مشتری جدید به‌صورت خودکار ارسال کنید.

آشنایی با CRM دانا

۸. متن‌های جای خالی (شخصی‌سازی سریع)

پیام آماده با جای خالی؛ فقط عبارت‌های داخل پرانتز را عوض کنید و بفرستید.

متن‌های جای خالی (شخصی‌سازی سریع) | متن تشکر از مشتری

(نام مشتری) عزیز، از خرید (نام محصول) در تاریخ (تاریخ خرید) سپاسگزاریم. امیدواریم از آن بهترین استفاده را ببرید.

سلام (نام مشتری)، سفارش شماره (شماره سفارش) ثبت شد و تا (تاریخ تحویل) به دست شما می‌رسد. ممنون از اعتمادتان به (نام شرکت).

(نام مشتری) گرامی، از اینکه (مدت همراهی) است همراه (نام شرکت) هستید قدردانی می‌کنیم. وجود شما برای ما ارزشمند است.

با تشکر از شما (نام مشتری). برای خرید بعدی با کد (کد تخفیف) از (درصد تخفیف) تخفیف بهره‌مند شوید. اعتبار کد تا (تاریخ انقضا).

(نام مشتری) عزیز، از حضور شما در (نام رویداد) متشکریم. امیدواریم مطالب ارائه‌شده برای شما مفید بوده باشد.

سلام (نام مشتری)، من (نام کارشناس) از (نام شرکت) هستم. از اینکه به ما اعتماد کردید ممنونم و برای هر سوالی در خدمتتان هستم.

(نام مشتری) جان، ممنون که (دلیل تشکر). این لطف شما انگیزه ما را برای ارائه خدمات بهتر بیشتر می‌کند.

از پرداخت (مبلغ) توسط شما سپاسگزاریم. رسید پرداخت شما از اینجا قابل مشاهده است: (لینک رسید)

(نام مشتری) عزیز، از اینکه ما را به (نام فرد معرفی‌شده) معرفی کردید ممنونیم. (هدیه معرفی) به حساب شما اضافه شد.

(نام مشتری) گرامی، از همکاری شما در (نام پروژه) تشکر می‌کنیم. دستاورد (نتیجه پروژه) حاصل تلاش مشترک ماست.

۹. پیام‌های مخصوص پیامک (SMS زیر ۷۰ کاراکتر)

هر پیام کمتر از ۷۰ کاراکتر است و در یک پیامک فارسی جا می‌شود.

پیام‌های مخصوص پیامک (SMS زیر ۷۰ کاراکتر) | متن تشکر از مشتری

ممنون از خرید شما! خوشحالیم که در خدمتتان بودیم.

سفارش شما ثبت شد. از اعتمادتان سپاسگزاریم.

(نام) عزیز، از انتخاب ما ممنونیم. موفق باشید!

پرداخت شما موفق بود. از شما سپاسگزاریم.

خوش آمدید! عضویت شما با موفقیت انجام شد.

از همراهی شما قدردانیم. روزتان خوش!

ممنون از وقتی که گذاشتید. نظر شما برای ما ارزشمند است.

هدیه تشکر ما برای شما: کد (کد) برای خرید بعدی.

از وفاداری شما سپاسگزاریم. شما بهترینید!

سپاس که ما را انتخاب کردید. منتظر دیدارتان هستیم.

سوالات متداول

چرا ارسال پیام تشکر از مشتری مهم است؟

تشکر کوتاه و به‌موقع نشان می‌دهد مشتری برایتان مهم است. این کار حس تعلق می‌سازد، احتمال خرید مجدد را بالا می‌برد و شما را از رقبایی که فقط به فروش فکر می‌کنند متمایز می‌کند.

بهترین زمان برای ارسال پیام تشکر چه موقع است؟

بهترین زمان، چند دقیقه تا چند ساعت بعد از خرید، ثبت‌نام یا پایان همکاری است؛ یعنی وقتی هنوز تجربه در ذهن مشتری تازه است. پیام‌های تشکر مناسبتی مثل پایان سال یا سالگرد همکاری را هم می‌توانید در تقویم برنامه‌ریزی کنید.

تشکر را با پیامک بفرستم یا واتساپ و ایمیل؟

به عادت مشتری بستگی دارد. پیامک برای تایید سفارش و پیام‌های کوتاه مناسب است، واتساپ و تلگرام و بله برای ارتباط صمیمی‌تر و ایمیل برای پیام‌های رسمی و B2B. اگر مطمئن نیستید، از کانالی که مشتری با آن خرید کرده یا ثبت‌نام کرده استفاده کنید.

طول مناسب یک پیام تشکر چقدر است؟

معمولا یک تا سه جمله کافی است. پیام تشکر باید سریع خوانده شود؛ اگر پیشنهاد یا لینک هم دارد، آن را در جمله آخر قرار دهید.

چطور پیام‌ها را شخصی‌سازی کنم؟

حداقل نام مشتری را در پیام بیاورید و در صورت امکان به محصول یا خدمتی که خریده اشاره کنید. در متن‌های جای خالی همین صفحه، فقط کافی است عبارت‌های داخل پرانتز را با اطلاعات واقعی جایگزین کنید.

تفاوت پیام تشکر رسمی و صمیمی چیست و کدام را انتخاب کنم؟

پیام رسمی برای شرکت‌ها، مدیران و مکاتبات اداری است و از عباراتی مثل «احتراما» و «مدیریت محترم» استفاده می‌کند. پیام صمیمی برای مشتریان فروشگاهی و شبکه‌های اجتماعی مناسب‌تر است. لحن را بر اساس مخاطب و برند خودتان انتخاب کنید.

آیا باید همراه پیام تشکر تخفیف هم بدهم؟

الزامی نیست، اما تشکر همراه با یک پیشنهاد کوچک مثل کد تخفیف خرید بعدی می‌تواند مشتری را به بازگشت تشویق کند. مهم است که پیشنهاد صادقانه باشد و پیام فقط به یک تبلیغ تبدیل نشود.

پیام تشکر پیامکی چند کاراکتر باید باشد؟

در پیامک فارسی هر پیام تا ۷۰ کاراکتر یک پیامک حساب می‌شود و بیشتر از آن به چند پیامک (هر بخش حدود ۶۷ کاراکتر) تقسیم می‌شود. برای همین پیام‌های بخش پیامک همین صفحه زیر ۷۰ کاراکتر نوشته شده‌اند.

چطور از دکمه‌های کپی و اشتراک‌گذاری همین صفحه استفاده کنم؟

زیر هر پیام روی «کپی» بزنید تا متن در کلیپ‌بورد ذخیره شود. دکمه‌های «واتساپ» و «تلگرام» همان متن را آماده ارسال در آن برنامه‌ها باز می‌کنند. دکمه «بله» در موبایل پنجره اشتراک‌گذاری را باز می‌کند و در کامپیوتر متن را کپی و بله وب را باز می‌کند تا آن را پیست کنید.

چطور ارسال پیام‌های تشکر را خودکار کنم؟

با نرم‌افزار CRM می‌توانید پیام‌های تشکر، خوش‌آمدگویی و پیگیری را بر اساس رویدادهایی مثل ثبت سفارش یا عضویت جدید، به‌صورت خودکار و شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان بفرستید.

چند وقت یک‌بار باید از مشتری تشکر کنم؟

بعد از هر رویداد مهم مثل خرید، ثبت‌نام، ثبت نظر یا پایان پروژه، یک پیام تشکر مناسب است. ارسال بیش از حد و تکراری اثر معکوس دارد؛ کیفیت و به‌موقع بودن مهم‌تر از تعداد است.

رایج‌ترین اشتباهات در پیام تشکر چیست؟

ارسال پیام کلی بدون نام مشتری، اشتباه نوشتاری، تاخیر زیاد، لحن نامناسب برای مخاطب و تبدیل کردن پیام تشکر به تبلیغ سنگین، از رایج‌ترین اشتباهات هستند.

آیا می‌توانم این پیام‌ها را تغییر بدهم؟

بله. این متن‌ها نمونه هستند و می‌توانید آن‌ها را با لحن و نام برند خودتان ویرایش کنید. فقط یادتان باشد جای‌خالی‌ها (عبارت‌های داخل پرانتز) را قبل از ارسال پر کنید.

جمع‌بندی

هنگام نوشتن و تهیه یادداشت‌های تشکر از مشتری، لحن مثبت خودتان را حفظ کنید. هدف از ارسال پیام تشکر این است که از مشتری به خاطر تجارتی که با شما انجام داده تشکر کنید. برای ابراز قدردانی از مصرف کنندگان و ایجاد احساس شادی در آن‌ها روش‌های خیلی زیادی وجود دارد.

این نکته را به خاطر داشته باشید که همیشه متفکر، صمیمی و با شخصیت باشید. مشتریان و به طور کلی مردم از تشکر واقعی قدردانی می‌کنند. با داشتن یک طرز فکر سپاسگزار و استفاده از ابزارهایی مانند نرم افزار سی آر ام، ایجاد روابط و پرورش مبشران برند خودتان را به یک فرآیند بدون زحمت تبدیل کنید. شما این شانس را دارید تا با توسعه این پیوندها، برند خودتان را بالاتر از رقبا قرار بدهید.

فهرست مطالب

    همین امروز استفاده از دانا را شروع کنید
    • تمام کارهایتان را در یک مکان مدیریت کنید
    • با تیم خود همکاری کنید
    • برای 14 روز از دانا به صورت رایگان استفاده کنید

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *