در نسخه 7.2.1.2 مدیریت کسبوکار دانا، امکانات جدیدی برای دسترسی راه دور به داراییها، خودکارسازی تأییدیهها، کنترل فیلدهای فرم و مدیریت تیکتها اضافه شده است. همچنین چیدمان منوی اصلی در برخی محصولات تغییر کرده و تعدادی از خطاهای گزارششده برطرف شدهاند.
✨ قابلیتهای جدید
دسترسی راه دور (RDP) به داراییها
در ITSM دانا Pro امکان برقراری اتصال Remote Desktop (RDP) به سرورها و کلاینتها از داخل دانا فراهم شده است.
برای آشنایی بیشتر، راهنمای دسترسی به داراییها با استفاده از RDP را ببینید.
تخصیص خودکار رکوردها از طریق تأییدیه
عملیات تخصیص خودکار به تأییدیهها اضافه شده است. با این قابلیت میتوانید پس از انجام تأیید، رکورد را بهصورت خودکار به یک تیم کاری تخصیص دهید.
برای آشنایی بیشتر، راهنمای عملیاتهای خودکار تأییدیه را ببینید.
تفویض خودکار تأییدیه در زمان مرخصی
میتوانید برای کارشناسان در زمان مرخصی، کارشناس جایگزین تعیین کنید. در این حالت، رکوردهای منتظر تأیید بهصورت خودکار به فرد جایگزین تفویض میشوند.
اگر کارشناس جایگزین مشخص نشده باشد، رکورد تا زمان تأیید یا رد توسط تأییدکننده اصلی در وضعیت انتظار باقی میماند.
برای آشنایی بیشتر، راهنمای تفویض خودکار تأییدیه در زمان مرخصی را ببینید.
فقطخواندنی کردن فیلدها با قواعد فرم
عملیات «فقط خواندنی شدن فیلد» به قواعد فرم اضافه شده است. با استفاده از این عملیات میتوانید در شرایط مشخص، یک یا چند فیلد را قفل کنید تا مقدار آنها قابل تغییر نباشد.
برای آشنایی بیشتر، راهنمای قواعد فرم را ببینید.
نمایش کارت اطلاعات کارشناس برای کاربران
مجوز نمایش کارت اطلاعات کارشناس به کاربر به نقشهای نوع کاربر اضافه شده است. با فعال بودن این مجوز، کاربران میتوانند با نگه داشتن نشانگر ماوس روی فیلدهای نوع کارشناس، کارت اطلاعات تماس او را مشاهده کنند.
برای آشنایی بیشتر، راهنمای مدیریت مجوزهای سیستمی نرمافزار را ببینید.
حذف تیکتهای بستهشده
راهبر سیستم میتواند تیکتهایی را که در وضعیت بسته قرار دارند حذف کند.
مدیریت مجوز ویرایش و حذف یادداشتها
مجوزهای جداگانهای برای ویرایش و حذف یادداشتهای خود و دیگران اضافه شده است.
🔄 تغییرات
تغییر چیدمان ماژولها در منوی اصلی
محل قرارگیری برخی ماژولها در منوی اصلی تغییر کرده است.
در CRM دانا:
- ماژولهای حساب و کانتکت به زیرمنوی اشخاص منتقل شدهاند.
- ماژولهای تیکتینگ و نظرسنجی از منوی خدمات به فروش > خدمات مشتریان منتقل شدهاند.
- ماژول پایگاه دانش از منوی خدمات به منوی فروش منتقل شده است.
در ITSM دانا Pro:
- ماژولهای تیکتینگ (رخداد و سرویس)، پایگاه دانش و نظرسنجی از منوی خدمات به منوی فناوری منتقل شدهاند.
🔧 اصلاحات
رفع خطاهای گزارششده
مجموعهای از خطاهای گزارششده در نسخههای قبل برطرف شدهاند.
