مدیر پشتیبانی و استقرار
شرکت دانا پرداز به منظور تکمیل کادر تخصصی خود در بخش پشتیبانی فنی و خدمات مشتریان از افراد با انگیزه و مسئولیت پذیر با مشخصات ذیل دعوت به همکاری می کند.
شرح وظایف
- شناخت و آشنایی کامل با مفاهیم عمومی شبکه، پایگاه داده و نرم افزار
- همکاری با تیم توسعه و تولید نرم افزار شرکت، تا حصول نتیجه و تحویل نرم افزار به مشتری و پیگیری های بعد از آن
- اخذ تصمیمات مرتبط با مشتری با درنظرگرفتن جایگاه مشتری و قوانین و سیاست های کاری شرکت
- مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط با مشتری
- تدوین و اجرای دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
- اجرا و بهبود فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان
- برگزاری جلسات و ارائه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
- نظارت و مدیریت عملکرد روزانه کارشناسان بخش پشتیبانی
- اجرای نظرسنجی و بررسی تجربه مشتری به صورت کارشناسی شده
شما در الویت خواهید بود اگر:
- تجربه کار در شرکت های نرم افزاری
- توانایی برقراری ارتباط موثر و حضور در جلسات مشتریان
- توانایی پاسخگویی به مکاتبات و نامه های مشتریان
- حداقل 3 سال سابقه مدیریتی
- محدود سنی 32 الی 42 سال
ارسال رزومه
لطفا عنوان شغلی مورد نظر خود را در قسمت موضوع ایمیل وارد کنید.
job@danapardaz.com
