تلفن یکپارچه دانا 360
با تلفن یکپارچه،
هر تماس را به فرصت تبدیل کنید
با ماژول تلفنی دانا ۳۶۰، اطلاعات مشتری هم‌زمان با تماس نمایش داده می‌شود، مکالمات ثبت می‌شوند و هیچ ارتباطی از دست نمی‌رود. پاسخ‌گویی سریعتر و پشتیبانی حرفه‌ای‌تر را با اتصال VoIP به دانا 360 تجربه کنید.
تماس‌های ورودی شما،
بدون دردسر مدیریت می‌شوند
با یکپارچگی تلفن، تماس‌ها ثبت می‌شوند، اطلاعات مشتری باز می‌شوند و هیچ چیزی از دست نمی‌رود.
راهکار قدیمی
- تا بفهمم کی زنگ زده و از کدوم شرکت بوده، مکالمه نصفه رفته!
- فراموش می‌کنم خلاصه تماس رو وارد سیستم کنم.
- مشتری بار دوم که زنگ می‌زنه، باید از اول توضیح بده چون اطلاعات تماس قبلی گم شده.
- مدیر نمی‌دونه که کی، کی رو جواب داده و چی گفته شده.
راهکار دانا 360
- به‌محض تماس، اطلاعات کامل مشتری روی صفحه باز می‌شه.
- همه تماس‌ها و یادداشت‌ها به‌صورت خودکار توی پروفایل مشتری ذخیره می‌شن.
- مشتری بار دوم تماس می‌گیره، تیم دقیقاً در جریان تماس قبلی هست.
- مدیران گزارش دقیق تماس‌ها و عملکرد تیم رو یکجا می‌بینن.
تماس‌ها را ثبت کنید،
داده بسازید، تصمیم بگیرید
وقتی تماس‌ها خودکار ثبت و تحلیل می‌شوند، عملکرد تیم شفاف و تجربه مشتری متحول می‌شود.
کاهش در تماس‌های پشتیبانی پس از فعال‌سازی پورتال مشتریان
تماس‌ها را
هوشمندانه مدیریت کنید
با تلفن یکپارچه در دانا ۳۶۰، همه تماس‌ها را ثبت، پیگیری و تحلیل کنید؛ از دست رفتن تماس یا اطلاعات دیگر معنا ندارد.
ثبت خودکار تماس‌های ورودی و خروجی
تمام تماس‌های انجام‌شده با مشتری به‌طور خودکار ثبت می‌شوند و جزئیات در پروفایل مشتری ذخیره می‌شود.
اتصال به انواع مراکز تلفن VoIP
نمایش اطلاعات مشتری هنگام تماس
به‌محض زنگ خوردن، نام، سابقه درخواست و تعاملات قبلی مشتری روی صفحه کارشناس نمایش داده می‌شود.
یادداشت و دسته‌بندی سریع تماس‌ها
بعد از تماس، کارشناس می‌تواند تماس را برچسب‌گذاری کند و نتیجه را ثبت کند.
گزارش‌گیری از عملکرد تماس‌ها
تحلیل تعداد تماس‌ها، مدت‌زمان مکالمات، تماس‌های بی‌پاسخ و ارزیابی کارایی تیم پشتیبانی یا فروش.
پیگیری تماس‌های بی‌پاسخ
چرا دانا 360😍بهترین انتخاب
برای کسب‌وکار شماست؟
حالا که اهمیت داشتن یک نرم افزار حرفه‌ای رو بهتر درک کردید، وقتش رسیده که یک راهکار مطمئن به شما معرفی کنیم: دانا 360!
دانا 360 با تکیه بر تجربه واقعی کسب‌وکارهای ایرانی و شناخت دقیق نیازهای بازار، طراحی شده تا:
- ساده و کاربرپسند باشه
- همه امکانات مهم فروش، بازاریابی وپشتیبانی را یکجا ارائه کند
- کاملاً قابل شخصی‌سازی با نیازهای شما باشد
- امنیت اطلاعات مشتریان شما رو به بهترین شکل حفظ کند
- با قیمت منطقی، بهترین ارزش خرید رو ارائه بدهد
با دانا 360 می‌توانید ارتباطات با مشتریان را حرفه‌ای‌تر مدیریت کنید، فروش خود را افزایش بدهید و تجربه‌ای عالی برای مشتریان بسازید.
سوالات متداول
آیا این ماژول با سیستم تلفنی فعلی ما سازگار است؟
بله، دانا 360 از طریق پروتکل‌های استاندارد مثل SIP با بیشتر سیستم‌های CTI و VoIP مثل Asterisk، FreePBX و Avaya سازگار است.
آیا تماس‌ها ضبط می‌شوند؟
در صورت فعال بودن ضبط مکالمات در سیستم تلفنی شما، فایل مکالمات به‌صورت خودکار به تیکت مربوطه ضمیمه می‌شود.