پورتال مشتریان دانا 360
با پورتال مشتریان،
پاسخ را به دست خود مشتری بدهید
با پورتال مشتریان همیشه در دسترس، کاربران می‌توانند درخواست‌های خود را ثبت کنند، پاسخ‌ها را پیگیری کنند و راه‌حل‌ها را از پایگاه دانش بدون نیاز به تماس با تیم پشتیبانی پیدا کنند.
اگر مشتریان شما به‌جای تماس،
خودشان مشکل را حل کنند چه می‌شود؟
راهکار قدیمی
- مشتری‌ها مدام تماس می‌گیرند که ببینند درخواست‌شون چی شد.
- هیچ جایی نیست که مشتری بتونه وضعیت درخواستش رو ببینه.
- مقالات راهنما داریم ولی کسی پیداشون نمی‌کنه.
- همه درخواست‌ها باید از طریق ایمیل یا تلفن بیاد.
راهکار دانا 360
- مشتری‌ها از طریق پورتال درخواست‌شون رو ثبت و پیگیری می‌کنن.
- وضعیت هر تیکت به‌صورت لحظه‌ای در پورتال قابل مشاهده است.
- پایگاه دانش در دسترس مشتریه و از حجم تماس کم می‌کنه.
- درگاه مشتریان قابل برندینگ و ۲۴ ساعته در دسترسه.
با پورتال مشتریان،
خدمات را متحول کنید.
ماژول پورتال مشتریان دانا، مسیر ارتباطی مستقیمی بین کاربر نهایی و تیم خدمات شما بدون تماس، ابهام و وقفه ایجاد می‌کند.
کاهش در تماس‌های پشتیبانی با پورتال مشتریان
ثبت درخواست‌ها از طریق پورتال به‌جای ایمیل یا تلفن
ارتباط مداوم، بدون تماس مستقیم
با پورتال مشتریان، خدمات شما همیشه در دسترس است.
ثبت درخواست با فرم‌های قابل تنظیم
مشتری‌ها به‌راحتی از طریق فرم‌هایی که شما طراحی کرده‌اید، درخواست خود را بدون نیاز به تماس یا ایمیل ارسال می‌کنند.
پیگیری لحظه‌ای وضعیت درخواست
در هر لحظه، مشتری می‌بیند تیکتش در چه مرحله‌ای است؛ شفاف، سریع و بدون سوال اضافه.
دسترسی مستقیم به پایگاه دانش
مقالات آموزشی و پاسخ سوالات متداول، درست جایی در دسترس مشتری که به آن‌ها نیاز دارد درون پورتال است.
پورتال قابل برندینگ با هویت بصری سازمان شما
پشتیبانی ۲۴/۷ حتی خارج از ساعات کاری تیم
قابلیت تفکیک دسترسی برای مشتریان، نمایندگان و همکاران
چرا دانا 360😍بهترین انتخاب
برای کسب‌وکار شماست؟
حالا که اهمیت داشتن یک نرم افزار حرفه‌ای را بهتر درک کردید، وقتش رسیده که یک راهکار مطمئن به شما معرفی کنیم: دانا 360!
دانا 360 با تکیه بر تجربه واقعی کسب‌وکارهای ایرانی و شناخت دقیق نیازهای بازار، طراحی شده تا:
- ساده و کاربرپسند باشد
- همه امکانات مهم فروش، بازاریابی و پشتیبانی را یکجا ارائه کند
- کاملاً قابل شخصی‌سازی با نیازهای شما باشد
- امنیت اطلاعات مشتریان شما را به بهترین شکل حفظ کند
- با قیمت منطقی، بهترین ارزش خرید را ارائه دهد
با دانا 360 می‌توانید ارتباطات با مشتریان را حرفه‌ای‌تر مدیریت کنید، فروش خود را افزایش دهید و تجربه‌ای عالی برای مشتریان بسازید.