در اوایل سال ۲۰۱۹، اکسلوس (Axelos) آخرین نسخه بهروش های ITIL برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، یعنی ITIL 4 را منتشر کرد. در این نسخه، اکسلوس نظرات متخصصان را از سراسر جهان گردآوری کرده است تا از همسویی و قابلیت ادغام ITIL با بهروش ها و استانداردهای کاری مدرن از جمله DevOps، Agile و Lean اطمینان حاصل کند.
ITIL 4 تمرکز سازمان های مدرن فناوری اطلاعات را بر تحول دیجیتال، تجربه مشتری و انگیزه برای تعالی خدمات به رسمیت می شناسد. این چهارچوب برای ارائه راهنمایی های عملی برای هر سازمانی طراحی شده است که به دنبال درک چگونگی اتخاذ و اعمال بهترین طرز فکرها و رویکردها در قابلیت های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است.